【必威体育精装版公文】大丰局金融跨年度竞赛“走千访万”活动经验介绍.docVIP

附件： 深度开拓农村市场 打造全新服务品牌 ——大丰局“走千访万” 自2009年下半年以来，大丰局已连续三年强力推行“走千访万”活动，广泛宣传邮政代理金融业务，增进与目标客户的有效沟通，积聚客户资源，深度开发市场，有力推进了邮政代理金融业务持续、健康、快速发展。今年跨赛期间，面对利率市场化竞争的新形势，组织开展好“走千访万”工作显得尤为迫切和重要，大丰局在盐城市局的统一部署下，创新实施“走访13万农户工程”计划，取得了一定的工作成效。主要做法是： 一、统一思想，认识到位 大丰局一贯将“走千访万”工作作为金融业务转型发展工作的重中之重，要求全局上下将之视为政治任务无条件执行到位，明确提出谁组织不力、谁敷衍应差就端谁的饭碗，从而在思想认识上给全局员工注入了一剂“强心针”。同时，结合今年市场竞争的新情况，在部署工作之前一把手亲自召开宣贯会议，重点研究解决好“为什么要走访、怎么样走访、走访要达到什么样结果”等认识问题，让网点人员充分意识到：只有将“走千访万”工作进行到底，才能在激烈地市场竞争中赢得主动、站稳脚跟。大丰局提出的走访工作任务，不仅仅只是到全市农村深入调研，访镇入村进企，收集农村资金市场信息，更重要的是从了解邮政金融业务在农村市场份额占比情况到农民对邮储服务与业务的知晓度；从了解农民粮食、棉花收成、价格到农民经纪人运作时段和资金流量流向动态；从外出务工农民工群体的收入情况到具体返乡时间；从农村金融市场的宏观走势到农民理财的微观诉求等都作了深入的调研和信息梳理，全面掌握市场实情，仔细谋划发展方略，确保走访取得实实在在的效果。 二、领导带头，责任到位 大丰地区地广（总面积3059平方公里）人少（70万人），农户居住相对分散，为确保全覆盖，有时为到一户农户家开展宣传，要多走几公里的路，要在金融跨年度竞赛开始的1个多月时间内高质量完成走访13万农户的工作，其艰巨程度可想而知。在走访活动中，大丰局局领导率先垂范，亲历亲为，全程参与，每日早出晚归，带领人员深入农户开展走访宣传。为确保走访进度，保证走访质量，挂钩干部、驻点督查员白天走访，晚上回到网点召集会议，听取各小组走访情况及进度汇报，及时处理解决走访中出现的问题，并安排部署第二天走访工作。有的挂钩干部和督查员一连几天都住在网点，有的走访人员为了抢抓进度，随身带着干粮在途中用餐；这样的艰辛与付出还有许多。 三、机制保障，组织到位 大丰局在近几年“走千访万”工作实践中，逐步建立和完善了“五四三二”工作机制，为不断扩大客户基础、优化客户结构、增加客户黏度夯实了基础。 1五级人员保障机制，即：挂钩干部、驻点督查员、网点负责人、网点营投人员、社会雇佣人员。 大丰局现有农村金融网点30个，设挂钩干部9名（分管副局长也参与网点挂钩），每个挂钩干部挂钩2-4个网点。为强化督查力量，每年活动开展期间，都从机关及专业班组抽调人员充实到网点，确保每个网点都有一名驻点督查员。对自有人员不足或走访量大的网点，大丰局还下拨专项资金雇佣社会人员协助开展走访活动。确保活动开展期间，每个网点至少有2个以上的走访小组在辖区内进行走访宣传。 2四级人员分工机制 （1）挂钩干部：负责对挂钩片区的走访活动进行指导、协调及进度督查。 （2）驻点督查员：负责网点走访活动的具体组织落实、进度督查汇总。 （3）网点负责人：负责每日走访线路的安排，并协助做好督查工作。 （4）网点人员及社会雇佣人员：根据安排负责具体走访工作。 3三级质量问责机制 为确保走访进度，要求每个走访小组每天走访量不得低于100户，并制订了相应的奖惩考核措施。 （1）挂钩干部：对挂钩片区的走访质量负总责。 （2）驻点督查员、网点负责人：对网点的走访质量负总责。 （3）网点人员及社会雇佣人员：对包片的村组走访质量负总责。 4二级督查评测机制 为确保走访覆盖面和走访质量，活动领导小组下设的评测组采取实地与电话两种方式进行抽样调查，抽查面不低于当地居民总户数的3%，抽查侧重于三个方面的内容：一是有没有邮政人员上门拜访宣传；二是有没有赠送年画或打电话；三是知不知道到邮局存款的相关政策信息。此外，就是“一把手”局长的随机实地抽查。对抽查中发现的问题，相关责任人、责任单位要说明情况，立即落实整改，并进行必要的问责考核。 四、创新方式，措施到位 大丰局之前开展“走千访万”活动可归纳为六个字：送年画、打电话。送年画一般安排在元旦和春节前由网点员工组成走访小分队，到农户家中送年画并收集信息资料，为春节前后的余额发展高量期奠定基础；打电话一般安排在夏秋粮期间利用整理好的信息资料开展电话营销，争取大量的新增客户，促进了余额稳步增长。 今年跨赛期间，大丰局根据本地农村金融市场发生的一些新情况和利率市场化后农户心态发生的变化，审时度势，创新方式，不断深化了“走千访万”工作，做到“五个注