DSS的架构与功能-资讯与电子商务管理系.PPTVIP

環球科技大學 資訊管理系-- 許聖傑 第3單元：DSS的架構 助理教授：許聖傑 大綱 DSS的技術單元 1.DSS的技術單元(1) DSS的技術單元主要包括:(p84) 對話子系統 資料子系統 模式子系統 知識子系統 如下圖所示. 1.DSS的技術單元(2) 1.DSS的技術單元(4) 對話子系統: DSS大部分的能力, 彈性以及使用性等特性, 都是由系統與使用者之間交互作用的能力所產生. 而提供此交互作用功能的子系統, 稱為對話子系統. Bennett(1977)認為對話子系統包括三個構成單元:(p85) 使用者 電腦硬體系統 電腦軟體系統 1.DSS的技術單元(5) 對話子系統:(續) Bennett(1977)又將對話分成以下三部分: 行動語言(Action Language): 指使用者要求系統執行運算的語言. 包括鍵盤, 功能鍵, 聲音指令, 接觸板, 控制桿等硬體選擇; 以及軟體的指令. 顯示語言(Display or Presentation Language): 指使用者所看到的輸出. 例如: 顯示器, 印表機, 繪圖機, 以及聲音輸出. 1.DSS的技術單元(6) 對話子系統:(續) Bennett(1977)又將對話分成以下三部分:(續) 使用者知識庫(Knowledge Base): 指使用系統時, 必須知道的知識. 例如: 使用手冊, 線上輔助指令,… 另外, 使用者知識庫亦記錄使用者的使用情形, 作為彈性調整與個人化的基礎. (此稱為: 使用者輪廓知識.) Bennett的劃分, 如下圖所示. 1.DSS的技術單元(7) 1.DSS的技術單元(9) 對話子系統:(續) DSS要能有效支援決策者, 其對話子系統應具備下列能力: 能處理不同的對話風格, 甚至可隨使用者的選擇而變換風格. 能容許使用者選擇不同的輸入媒體. 能用多種不同的形式與媒體顯示資料. 能彈性支援使用者知識庫. 1.DSS的技術單元(10) 資料子系統:(p86) 決策需要大量資料與分析. 這些供 DSS分析的資料, 存放在資料子系統中. 資料子系統的結構, 如下圖所示. 1.DSS的技術單元(11) 1.DSS的技術單元(13) 資料子系統:(續) DSS的資料庫 vs. MIS的資料庫: 最大的差異→資料的來源範圍不同: MIS的資料, 主要是內部資料. DSS的資料, 則包括內部資料與外部資料. 越高階層的決策, 對外部資料的需求度越大. 第二個差異: DSS的資料要由不同來源中搜集並萃取成有助決策的形式. 基於 DSS的本質, 資料的萃取過程與管理資料的 DBMS, 都要有足夠的彈性來快速增加 or改變資料, 以符合使用者突發性的需求. 1.DSS的技術單元(14) 資料子系統:(續) DSS的資料子系統, 應至少具備下列能力: 與 MIS及其他資料來源的區分, 方便資料選取及刪除. 快速而方便地管理資料, 包括: 新增, 刪除, 修改. 能以友善的方式描述資料結構, 讓新使用者能夠瞭解現有資料, 並善加利用. 支援不同的計算模式, 使資料能被迅速有效地加以分析. 1.DSS的技術單元(15) 資料子系統:(續) DSS的資料子系統, 應至少具備下列能力:(續) 能處理個人與非正式資料, 以便使用者能基於個人判斷來試驗各方案的能力. 以全面的資料管理功能來管理廣泛而多變的資料. 1.DSS的技術單元(16) 模式子系統:(p88) 好的計量決策模式可以由複雜的關係中找出最佳的方案. 基本上, 模式子系統與資料子系統的功能非常類似, 只是模式子系統管理的對象是計量模式. 下圖展現出模式子系統的構成單元. 1.DSS的技術單元(17) 1.DSS的技術單元(19) 模式子系統:(續) DSS模式子系統的主要能力應包括: 快速且容易地建構新模式. 方便的模式管理與應用. 包括: 新增, 刪除, 修改, 整合等作業. 歸類與維護各式各樣的模式, 並支援各階層決策分析的需求. 與資料庫做良好的結合. 支援智慧型的模式選擇與運用. 1.DSS的技術單元(20) 知識子系統:(p89) 決策中除了資料與計量模式外, 尚有許多質性的判斷思考, 我們稱之為知識. 而 DSS中儲存, 管理與運用這些知識的系統, 便是知識子系統. 知識會以各種不同的型態存在: 法則(Rules) 案例(Case) 基本知識 超知識(Meta Knowledge): 如何運用基本知識的知識. 1.DSS的技術單元(21) 知識子系統:(續) 上述這些知識型態, 透過知識庫管理系統(Knowledge Base Management Systems, KBMS)及推理機 or其他人工智慧方法的解析, 可以提供決策者做有效的判斷. 知識子系統的構成單元, 如下圖所示. 1