基于广电网络标准地址信息管理系统设计与探索.doc

基于广电网络标准地址信息管理系统设计与探索 　　【摘要】有线电视是住房的基础公用设施，有线电视用户实际上是按住房管理的，地址资源是广电业务最为基础和重要的数据。统一的标准地址信息，可以为广电的业务、运维、支撑和管理系统提供规范信息，并可实现与各应用系统的对接。本文运用对系统需求进行了分析描述，对系统模型和接口设计进行了设计描述，并描述了系统实现功能和过程。 　　【关键词】标准地址；广电网络；系统维护 　　1.项目背景 　　地址作为一种特殊的资源，在广电运营商的业务受理、运维服务、GIS应用、设备资源管理、经营分析中都是最为基础和重要的数据。目前应用的系统均独立管理着各自的地址信息，导致作为基础数据的标准地址信息没有统一的管理，继而无法基于地址信息开展更多的应用和支撑服务[1]。 　　地址标准化将有利于企业摸清自身客户资源，消除黑网、黑户。能做到各业务统一客户资料，是综合业务运营的基础，也是建设BOSS的基础。有利于提高用户管理效率，有利于提高客户服务水平和客户维护效率。 　　2.需求分析 　　用户业务受理：用户通过BOSS系统办理新装业务、业务变更时，通过地址信息实时查询获取该地址的业务属性，为业务受理人员提供明确的提示信息。 　　业务施工派单：用户通过BOSS系统、网上营业厅办理业务产生工单后，通过地址信息查询获取该地址所属的维护小组信息，为施工派单提供准确的信息。 　　故障投诉派单：用户通过呼叫中心系统、网上营业厅进行故障投诉产生服务订单后，呼叫中心系统通过地址信息查询获取该地址所属的维护小组信息，为服务派单提供准确的信息。 　　用户信息查询：用户通过呼叫中心进行服务请求时，呼叫中心通过（精确或模糊的）地址信息，结合用户名称等其它信息，帮助客服人员准确定位用户信息。 　　告警信息发布：网管人员发现网元设备故障后，在网管系统中通过光节点信息从标准地址系统中定位故障影响范围，从而实现故障告警信息定向发布功能。 　　信息定点投放：业务人员通过光节点信息从标准地址系统中定位信息投放范围，从而实现广告、公告、催???通知等信息的定点投放功能。 　　数据中心采集：数据中心采集标准地址系统中的地址基础信息，由相关的挖掘和分析系统对数据进行加工后，用于其他的应用或展现系统的调用。 　　3.系统总体方案 　　3.1 系统设计模型 　　标准地址信息管理系统作为一种基础数据平台，其系统定位主要围绕着地址信息和对外接口策略，而对于维护站的组织人员信息则放在BOSS系统中管理，机房设备、端口信息则放在网管系统中管理，通过光节点信息将地址与维护人员信息、机房设备和端口信息建立关联关系。核心模型如图1所示。 　　构建统一标准的地址资源管理系统，为外部系统提供标准地址的业务支撑，建立高性能、可扩展的对外接口模型，其中系统的角色权限管理沿用BOSS系统现有功能。维护站及维护人员管理功能纳入BOSS系统的改造范围。 　　3.2 系统接口设计 　　系统所需对外接口，如图2所示。在进行接口设计时，有一系列问题必须同步处理。 　　地址信息缓存管理：考虑到标准地址外围系统访问会产生大量实时接口访问需求，系统建设采用地址信息缓存技术，对地址信息进行内存缓存，从而提高接口访问效率和并发访问量。标准地址信息系统对地址相关信息进行维护后，通过上发到缓存管理进行内存地址信息更新。 　　接口应用平台设计：系统总体接口应用模型提供连接外围系统的通用接口应用模型。接入BOSS系统、呼叫中心系统、网上营业厅、网管系统等渠道。接入平台包含了接口连接管理、接口逻辑管理和接口服务三部分。 　　接口连接管理：提供接口接入处理完整的管理功能，在接口连接管理中包含了传输管理、通讯服务、负载均衡、伸缩性与动态配置管理、网络调度等功能； 　　接口逻辑管理：提供了和接口业务相关的数据管理、优先级管理、交换分发和完整性管理等功能； 　　接口服务：是对标准地址信息系统业务平台提供的业务过程封装后提供给外部系统的相应服务，以阻断外部系统和业务平台的直接通讯。封装过程应遵循简洁、高效和使用方便的原则。 　　3.3 系统关键技术应用 　　使用Lucene全文有哪些信誉好的足球投注网站引擎，实现标准地址的全模糊查询[2]。 　　多层体系结构Hibernate在标准地址信息管理系统中做为数据访问层；所有的数据库表通过Hibernate映射到java对象； 　　使用Struts的MVC架构，作为WEB应用的开发的基础框架；对于Validate框架，进行用户输入数据检查；使用Tiles功能，进行界面的布局管理使用Spring Framework（组件管理技术）的IOC容器，对系统中使用的业务组件进行管理；使用AOP进行事务和日志的管理。 　　4.功能说明 　　4.1 应用系统管理