公关部三级文件.doc

公关部目录 名 称 页 数 部门概述 2 组织结构图 2 工作说明书 3-5 01公关部经理 3 02文员 4 02文案策划 5 03美工 6 操作规程 6-12 01文案工作规程 6 02美工工作规程 6-7 03摄影服务工作规程 7-8 04制作宣传资料操作规程 8 05承诺性资料巡查规程 9 06活动策划质量规程 10 07美工巡查规程 11 08公关部量化规程 12 附录 13 编 写：丁 韧 审 批：冉 喆 第一部分 公关部概述 公关部是在总经理直接领导，协调内外关系、沟通经营信息、负责广告宣传、树立企业形象的部门。公关部通过接待、组织活动，同饭店的客人、采访者、新闻媒介、社区团体、政府部门、上级机关等人员建立一种和谐的工作关系。同时具体负责饭店年度广告的预算，媒体的选择和实施。本部通过策划各种宣传活动，并借助新闻媒介，向公众展示西藏饭店的最佳形象。 第二部分 组织结构图 文 员 文 案 美 工 预定员 分析员 第三部分 工作说明书 工作名称：公关部经理 工作代码：PR01 编写时间：二00二年二月 工作关系：上 级：总经理 平 级：各部门经理 下 级：信息中心、文案策划及美工 工作时间：9:00AM---5:30PM 工作综述： 全面负责公关部工作，确保本部门职能的正常发挥。 工作职责： 负责饭店对内、外的公共关系工作，负责制订饭店年度公关活动计划和支出预算方案。 负责或协助开发、导入CIS，创建名牌，建立企业文化等活动。 负责向外界发布饭店必威体育精装版服务项目和管理新动向。 管理本部门员工的工作，协调本部门内部关系。 培训教育员工，评估员工的表现，实施奖惩。 与各界人士、旅行社、国内外、政府机关及国内外新闻媒介建立并保持良好关系，实施做好饭店宣传工作。 工作描述： 8：45AM-9：00AM 参加饭店早会，汇报有关情况，接受饭店工作安排。 9：00AM-10：00AM 传达饭店早会内容，布置、安排当日工作。 其余时间处理职责范围内的其他事务。 工作规范： 具有宽广的知识面，掌握公关原理，公关的组织与运用、公关的手段、传播的理论与实践。 具有组织能力、交际能力及创造能力。 工作权限： 享有国家规定的法定假日及福利。 有权对文案及美工的工作进行督导、培训。 享有受教育、受培训的权利。 十一、任职条件： 自然条件： 外表：五官端正、身体健康 身高：男性1.7m以上，女性1.6m以上。 性别：男女不限 年龄：25岁-45岁 身体状况：健康 文化程度：大学本科以上学历。 工作经历：有两年以上酒店部门经理级（或以上）的工作经验。 培训要求：接受过公共关系理论、广告传播、市场营销等相关知识的培训。 语言水平：普通话流利、英语流利。 素质要求：公关部经理作为公关部的决策人，应该具有宽广的知识面，具备正确的道德感、美感、理智感等情感素质，具备组织能力、交际能力、创造能力等基本技能，具备较强的工作责任心和敬业精神。 十二、工作地点：公关部经理办公室 工作说明书 一、 工作名称：文员 二、 工作代码：PR 02 三、 编写时间： 工作关系：上级：公关部经理 五、 工作时间：9:00AM---5:30PM 六、 工作综述： 全面负责公关部内勤工作，确保本部门工作的正常发挥。 七、 工作指职 ： 每月根据部门经理的指导，制定部门当月工作计划。 根据部门每月工作计划，监督部门工作实施。 与各部沟通协调，保持信息通畅。 负责部门内勤，文具的管理和发放。 接听电话，做好记录，并及时处理。 每日参加部门工作会，并做记录。 每月月末协同美工、文案整理公关部保管的文字资料及图片等。 八、 工作描述： 9：15AM-9：25AM 参加部门早会，汇报有关情况，接受饭店工作安排。 9：00AM-10：00AM 传达饭店早会内容，布置、安排当日工作。 其余时间处理职责范围内的其他事务。 工作规范： 具有较强的责任感。 了解相关的专业知识。 英语水平好，有一定写作能力，会电脑，能熟练操作windows软件系统。 工作权限： 有国家规定的法定假日及福利。 权对文案及美工的工作进行督导、培训。 有受教育、受培训的权利。 十一、任职条件： 任职要求： 自然条件： 外表：五官端正、身体健康 身