性格分析人际沟通（详教材）.ppt

赵福凯 课程大纲 一、性格解析 二、性格测试与分类 三、各种性格的优势与过当分析 四、与不同性格的人沟通技巧 五、性格组合与性格修炼 六、案例研讨与角色演练 七、回顾分享 课程收益 认识自身优势与特质 了解不同性格人的差异 增进人与人之间的理解 改善人际关系 提升沟通能力 增进团队成员的融合 第一节 性格解析 性格解析 国外：性格（character）意为雕刻的痕迹或戳记的痕迹。 国内：个人对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式。 说文解字话性格 性：从心，生声。生在内心深处的东西。人的本性。 格：从木，各声。方格、格子、定格。 性格：定格之本性。定格在内心深处的东西。 性格的形成 中庸：天命之谓性！ 孟子的“性善论” 荀子的“性恶论” 孔子：性相近，习相远。 性格的特点 既有先天又有后天 江山易改，本性难移 性格处于运动和发展状态（性相近，习相远） 性格随情境而变 性格本身并没有好坏之分 性格不是单纯的，不是一成不变的 每个人都可发挥性格的潜力 第二节 性格测试与分类 性格测试 共有30道题，每道题有ABCD四种描述，请选出最符合你的选项，每组只能选一项。 按后面提示计算出你的分数，分数和为30。 把分数填到答题纸上。 把你的姓名和各项分数写到大白纸上。 性格测试 性格分类 性格分类 性格分析一 您为一个很重要的客户规划一份计划书。在为与他的面谈做准备时，您回想起上周与他通电话的经验……当时，他在电话里说：“我讨厌失望。我愿意相信别人，但也期望他们在交货时间和品质方面能够信守承诺。实事求是的讲，我的标准很高，但我想这是必须的。你会理解，对吗？而且我的经验也告诉我，一个没有原则的人是很难出人头地的。我知道你也很忙，所以如果你有任何问题需要帮忙的话，请打电话给我，我们一起来处理。” 性格分析二 又到了“预算”季节，您和另一位同事正在制定一份针对新计划的策划，它需要对过去的预算分配作些调整，但这可能会影响到部门内其他的人。在你们讨论的时候，他说道：“这份预算实在是太为难我们了。真不明白老板是怎么想的，其实去年的预算就挺好。你怎么看？…要不，你来完成吧……再不行，我就去和其他人沟通一下，如果大家都配合一下，我们也许就能提出一个让大家都能接受的预算方案。” 性格分析三 您与一个同事在一个会议里讨论某个问题，谈了将近30分钟，他突然说道：“好了！我们现在停止讨论，进行讨论实在是白费气力。让我告诉你我们该怎么做！这种情况我遇到过很多次，只要照我所说的，动手去做就可以了，问题一定会解决的。我知道那些人，让他们议论去吧。我的计划一向都是成功的。我想，现在让我们一起行动吧。” 性格分析四 您正负责某项工作，您工作小组里的某个成员自告奋勇并保证在一周内写好一个企划案。您很清楚那份企划案有很多种可能的写法，而且一周的期限也稍短。但你还是让他去做了，过了五天，那位成员走进您的办公室说道：“我知道交差的期限快到了，但是还有一大堆事情要做。我评估情况、研究资料、分析数据……，忙得一塌糊涂，几乎每天都不合眼。如果我写的简单些的话，也许不需要花这么多准备时间，不过那样就会丧失发现新的解决方案的机会。我想你或许同意再多给我一个星期的时间？ 第三节 各种性格的优势与过当 分组研讨 讨论出小组成员共性的优势写在大白纸上，如果纸张不够可以另写一张 限时15分钟 小组选一名组员上台与大家分享 将讨论结果张贴在墙壁上 红色作为个体 高度乐观的积极心态 喜欢自己，也容易接纳别人 把生命当作值得享受的经验 喜欢新鲜、变化和刺激 经常开心，追求快乐 情感丰富而外露 天真有童心，富有趣味 自由自在，不受拘束 喜欢开玩笑和调侃 别出心裁，与众不同 表现力强 容易受到人们的喜欢和欢迎 生动活泼，好奇心强 红色沟通特点 才思敏捷，善于表达 喜欢通过肢体上的接触传达亲密情感 容易与人攀谈 发生冲突时，能直接表白 人越多越亢奋 演讲和舞台表演的高手 乐于表达自己的看法 红色作为朋友 真诚主动，热情洋溢 喜欢交友，善于与陌生人互动 擅长搞笑，是带来乐趣的伙伴 容易原谅自己和别人，不记仇 富有个人魅力 乐于助人 有错就认，很快道歉 喜欢接受别人的肯定和不吝赞美 红色对待工作和事业 工作主动，寻找新任务 富有感染力，能够吸引他人参与 激发团队的热情合作心和进取心，重视团队合作的感觉 令人愉悦的工作伙伴 打破沉闷工作环境的开心果 常在紧张气氛下展现幽默与化解冲突的能力 完成短期目标时，极富爆发力 信任他人 善于赞美和激励，是天生的激励者 不喜欢太多的规定束缚，富有创意 工作以活泼化、丰富化的方式进行 善于作秀以增添企业形象 积极，充满干劲 反应快，闪电般开始 蓝色作为个体 严肃的生活哲学 思想深邃，独立思考而不盲从 沉默寡言，老成持重 注重承诺，可靠安全 谨慎而深藏不露 坚守原则，责任