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《管理学原理》第三阶段学习笔记 网院学号：_11011110041_ 批次：_201110_ 辅修专业：_会计学_ 姓名：_郑良玉_ 一、学习内容 第十四章 控制概述 一、控制的概念 【控制】管理者用事先制定的标准，衡量实际工作的绩效，寻找偏差及其产生的原因，并采取纠正措施的过程。 控制与其他管理职能的关系 控制职能与计划职能的关系 都是管理的职能：计划起着基础的职能 控制是把我和指导计划实施的结果 信息的得到是通过控制来得到的 必须有计划才能实现控制 2、控制与组织职能的关系 组织环境的多变性，需要控制来调整和修正 组织活动越复杂，越需要控制来调整和修正 组织管理活动中的失误、需要控制来调整和修正 控制职能与领导职能的关系 二、控制的分类与原则 分类 按控制活动的性质分类 预防性控制（事前的控制）：企业的规章制度，员工的培训， 更正形控制：生产经营活动进行定期的检查 按控制点的位置分类 预先控制：前馈控制 过程控制：过程中进行的控制 事后控制：一个时期的生产经营活动结束后进行检查和控制 按控制来源分类 正式组织控制：规划，预算 群体控制：非正式组织的控制 自我控制：取决于组织成员自我的控制能力 按控制的手段划分 直接控制：对偏差产生源头的控制 间接控制：针对事件偏差而采取的控制 控制范围的大小：全面控制、局部控制 按控制主体划分：内部控制、外部控制 按有无信息反馈划分：开环控制，闭环控制 控制的原则 计划控制原则：控制和计划相连接 组织适宜性原则：职务与职责的要求相匹配，就有助于纠正偏差，考虑担任该职务人员的个性 及时控制原则：效率控制的原则 重点控制原则：选择若干关键环节作为管理控制的对象 关键点控制原则：对于关键因素进行考虑注重关键点执行情况 直接控制原则：主管人员越能胜任就越能避免误差的出现 例外控制原则：主管人员要对意外情况进行控制，常规的情况不一定要管理者亲自来做 灵活控制原则： 经济性控制原则：有选择的控制；降低控制的各种耗费，来提高控制的效率 三、控制的过程 控制标准——偏差信息——矫正措施是控制的三项基本要素 控制过程的示意图 四、有效控制的前提条件 控制必须有一个科学合理、切实可行的计划 控制应有专司控制的组织机构和人员 组织中控制系统的控制对象是整个组织的活动 控制必须要有畅通的信息反馈渠道 第十五章 控制方法 预算控制 预算的编制 【预算控制】是指主管部门或主管人员一招组织规定，对照预算所规定的手指标准，逐项监督和检查下属部门的预算执行情况，从而保证各个部门的活动能够完成计划目标，实现对于组织资源的综合开发和有效使用。 预算编制的分类： 【全面预算】：是对组织整体工作的收支情况进行全面控制 【分别预算】：是按照部门和项目编制，主要控制形影部门和项目的收支水平。 预算的种类 （一）收入预算 【收入预算】是一种建立在收入预测基础之上用以规划未来销售的预算类型。 （二）费用预算（支出预算） 【概念】是指为取得一定收入成果所预计支付的项目清单 （三）利润预算 将收入预算和费用预算合为一体，是衡量组织绩效的最为常用的经济指标之一。 （四）现金预算 【概念】是一种对于现金收支的预测，其基本内容是预测组织的现金余缺，这项预算不仅能够解释潜在的现金盈亏，还可以一句现有的现金使用情况制定短缺现金的补给措施和剩余资金投资方案。 （五）投资预算（资金支出预算） 长期预算 主要包括：更新改造，扩建厂房，购买生产设备 （六）可变预算 劳动力成本支付，原材料支付和一些管理费用均属于可变预算的范畴 预算的特点及其作用 预算是一种数字化的计划，作用：管理者可以分析和对比各个时期的绩效，能够充分了解组织的运行状况； 客观上为协调组织的各项活动提供了数字依据，管理者能够据此掌握组织的优势和劣质，从而为调整组织的经意你管管理工作重点确立正确的方向。 缺陷： 容易导致控制工作过细 不利于部门之间的协调 预算缺乏必要的灵活性 掩盖了效率低下的缺点 生产控制 对供应商的控制 供货及时，质量过关，价格适宜，时间保证 控制方法：合同控制，合作伙伴，控股 库存控制：降低库存的费用 经济订购批量模型（EOQ） 质量控制 【概念】是指通过监督产品的功能，性质面对产品的性能，寿命，安全性，可靠性，和经济性等指标进行控制，进而确保产品质量能够满足预先制定标准的过程。 三个阶段：1、质量检验阶段（20世纪20——40年代） 不同产品的质量控制的侧重是不一样的 2、统计质量管理阶段（20世纪40——50年代） 随机抽样的检验方法 3、全面质量管理（TQM） （四）时间控制 时间网络分析法与项目管理紧密相联系 其他控制方法 比率分析 财务比率：流动比率和速动比率 经营比率：库存周转率，资产周转率，销售利润率 经营审