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安保管理资料汇编 Xxxxxxxx 二〇一四年元月 治安保卫领导小组 为进一步强化内部治安管理，确保xxxxx治安环境的和谐稳定，成立xxxxx治安保卫领导小组： 主 任： 副主任： 成 员： Xxxx为xxxx专兼职保卫机构。 保安服务管理制度 1、交接班制度 (l)、按时交接班，接班人员应提前5-10分钟到达岗位，接班人员未到达时，当班人员不能离岗。 (2)、接班人员详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明、交接班事项明、物品器械清点明。 (3)、交班人在下班前必须填好值班记录并签名，应做到三清：本班情况清、交接问题清、物品器械清。 (4)、当班发现的问题要及时处理，不能移交给下班，如特殊情况需交接的，接班人协助完成。 (5)、严格按交接班程序上岗。 2、文明服务用语 (l)、您好！ (2)、对不起！ (3)、谢谢！ (4)、请慢走，再见！ (5)、请出示您的证件，谢谢合作！ (6)、请您稍等，我马上给您联系。对不起，您找的人出去了！ (7)、打扰了！ (8)、对不起，单位已经下班了，请您改天再来！ (9)、请出示您的相关证明及物品，我们需要查看，谢谢！ (IO)、对不起，院内不准停车，请您把车停到地下车库！ (II)、同志，请问您找谁？ (12)、请收好您的证件，麻烦您了！ (13)、请您不要着急，我帮您想办法！ (14)、对不起，这里是值勤岗位，请不要在这里逗留，玩耍。 (15)、根据不同对象，再称呼：“同志、先生、大爷、大娘、老师、师傅”。 (16)、对不起，单位还未上班，请您稍等。 (17)、对不起，请您不要在楼内吸烟。 (18)、请您不要生气，请谅解我们的工作。 安保员工作标准 1、了解本xxxx保卫工作的重点，熟悉保卫范围内的情况，掌握xxxx的治安情况。 2、上岗要按规定着装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满；实行24小时值班制，坚守工作岗位，不得擅自脱岗、离岗；认真执行交接班制度。 3、责任心强，思想集中，工作态度谨慎，反应灵活，处置问题有理、有力、有节。 4、熟练掌握xxxx内各局室位置、电话号码，主要领导的称谓，做到准确无误。主动向过往的领导问好致意。 5、认真做好外来人员登记工作，能正确识别来宾是否为本xxxx内工作人员。对进出xxxx的人员和物资进行管理，杜绝易燃易爆物品进入办公大楼。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问，发现违法犯罪分子应及时向领导和报警（69110）。上下班高峰时段，应注意加强警戒。 以下人员不得进入xxxx：（1）推销员、废旧物品收购人员。（2）没有身份证、工作证、介绍信或其他有效合法证件证明身份者。（3）没有大人携带的小孩。（4）其它闲杂人员。? 6、对来宾要主动、热情、耐心、周到，回答问题要得体、明确。大厅登记后，征得其访问人员同意后进入；信访反映问题的人员由信访办工作人员在指定的信访接待地点接待；如遇找委领导人员，先做好登记，同时电话报告xxx或xxx请示，不得擅自放行。 7、负责搞好门厅及值班室的卫生，不得随意堆放杂物；接待台面整洁，所需物品摆放整齐；大厅内卫生情况良好，门窗干净，地面无水迹、无积尘、无弃物、无痰迹等。 8、正常情况下，工作人员下班后，厅门、伸缩闸门应及时关闭（19：00前，节假日伸缩闸门处半开状）。 9、熟悉本xxxx车辆基本情况，对外来车辆，应问明来访事由。外单位的车辆在下班后和公休日，不准在xxxx院内停放；非来办事的车辆，不准停放。 10、加强防范检查，要以防火、防盗、防破坏为主要内容，不定时对楼、院及地下停车场进行巡查，尤其是在晚间，要对整个楼、院的门窗、水、电关闭等情况进行检查（不少于三次），发现问题应及时处理，遇重大问题应及时报告。 11、负责国旗的升降和管理工作。 12、完成领导交办的其他任务。 13、报警电话：公安24小时处警电话110?。 消防监控室工作标准 1、消防监控室24小时专人值班，值班人员应坚守岗位，严禁脱岗，每班值班人员2人。按规定做好交接班工作，交接班时，须将当班情况和未尽事项移交给下一班。? 2、值班人员要认真学习法律、法规及专业知识，熟练掌握消防监控设备的性能及操作规程，提高操作技能。 3、务必保障通信联络畅通，不得用办公电话接、打私人电话，无线对讲机应保持电量充足与信号畅通； 4、值班时间做到仪容仪表整洁和室内卫生清洁。严禁睡岗，严禁无关人员触动、使用室内设备。? 5、未经消防监督机构同意，不得擅自关闭火灾报警自动系统。 6、密切注意消防及监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修，并