信用社新员培训心得.docVIP

信用社新员工培训心得 为了让所引进的新鲜血液能更快的融入我们农信这个大家庭，更快的适应自己的岗位,在省行领导的高度重视下，对我们新进员工进行了为期十六天的培训。作为山东农信基层新进员工,我很荣幸的参加了这次培训。 十六天的时间很短，在欢声笑语中稍纵即逝，十五天的时间很长，在军训与培训中收获颇多。 这次培训让对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解从而能更快的适应自己的工作岗位充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升的整体形象，在工作中发挥更大的作用。在培训的子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的个人、金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量柜面操作训练内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。在这次培训中，老师讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象作为一不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象千里之行，始于足下我会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的新人！