高阶产品经理能力解析：通才与专才的结合体（附产品经理必备工具）.docVIP

高阶产品经理能力解析：通才与专才的结合体（附产品经理必备工具） 　　对于一些想要从事产品工作的同学来说，很多时候不知道从何下手，总想一把抓，结果什么也没抓到，在通往产品经理的道路上这都是很正常的，为了让大家对产品经理这份工作多一些了解，也便于在学习和进阶过程中能有一定的参考，今天我和大家聊一下高阶产品经理所具备的能力模型。 　　 　　高阶产品经理具备多方面的能力，综合起来可以用“通才”和“专才”这两个词来概括，讲这两个词的含义之前，先给大家简单说明一下产品经理是干嘛的？ 　　产品经理的日常工作 　　就餐厅的例子来说，顾客到餐厅吃饭，服务员需要知道他想吃什么之后告诉厨师做出来，服务员的主要工作就是了解顾客需求之后把顾客需求清楚明了地传达给厨师，除此之外，餐厅经理还要考虑顾客没来时，怎么通过店面装饰吸引顾客前来，顾客用过餐并产生反馈之后怎么基于此进行菜品改进及店面优化。 　　在这个过程中，服务员和餐厅经理扮演的就是产品经理的角色，餐厅顾客就是我们所谓的用户，厨师可以看做是程序员。这样理解虽然有些浅显，但能帮助我们更好地了解产品经理到底是干什么的。 　　举这个例子只是为了方便大家了解产品经理这份职业，其实在互联网行业中，产品经理的主要工作可以分为以下几个方面： 　　市场调研：商业需求文档（BRD） 　　产品定义及设计：产品需求文档（PRD）、需求说明书、规划、产品方案、技术建议书等，当然还包括界面设计、交互设计 　　项目管理：项目计划、项目进展情况报告 　　产品宣介：对内部及外界的宣介文档，演示 　　产品市场：产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。 　　产品生命周期管理：管理过程中需要借助的相关工具，相关文档，数据表格 　　产品经理能力解析 　　大致了解了产品经理的工作之后，接下来就要讲一下“通才”和“专才”这两个词的含义，以及为什么说高阶产品经理是通才与专才的结合体。 　　所谓“通才 ”就是指产品经理的一些必备技能，这是每个产品经理都必须具备的能力，可以说是做产品经理的门槛。 　　“通才”可以分为两个部分：硬实力和软实力。 　　工欲善必先利其器，这里说的硬实力是指可以熟练地操作一些日常常用工具，在这里列举一下产品经理日常工作常用的工具，对照产品经理的日常工作分为以下几类，每类列举一到两个（多了也用不上，不必全部掌握，选择方便自己的即可）。 　　文档数据、思维导图类：Microsoft Office(Word、Excel、PowerPoint）、Mindjet MindManager 　　产品原型设计类：Balsamiq Mockups、Axure PR 　　网页设计制作、开发类：Photoshop、Dreamweaver 　　演示、动画：demo-builder 　　项目管理类：Microsoft Office Project 　　流程类：Microsoft Office Visio 　　测试工具类：Firebug 　　文件同步类：SVN、Dropbox 　　产品经理使用一些工具目的只是为了提高工作效率以及在向开发描述产品需求时能清楚明了，目的是方便工作而不是掌握工具，切忌本末倒置。 　　软实力是产品经理需要去培养的，软实力包括内容比较多样，为什么说有的人适合做产品经理而有的人不适合，差别就在软实力。 　　软实力可以分为这些方面：需求的分析、逻辑的设计、功能的转化、交互设计、页面结构、美术基础、文字表达、演说能力、沟通能力、学习能力、探索欲望、完美主义精神等等，其中比较重要的是逻辑思考能力、学习能力和沟通能力。 　　在面试时、面试官会通过各种问题试探、询问、分析应聘者的匹配度，此时非常忌讳应聘者以其中某一条或两条大谈这是其独特的优势。而将其他的能要求形容成仅是锦上添花，一下子就会让面试官觉得这个人尚未了解什么是真正的产品经理。 　　虽然软实力一定程度上和个人天赋有关，但也是可以后天培养的，平时要注意多加锻炼，关于如何培养产品工工作的软实力，我之后会往后的更文中说明，今天暂不讲。 　　讲完“通才”之后，就轮到“专才”了，所谓“专才”就是指业务能力，我们平时理解的业务能力都是和业务员相关的，好像产品工作中从来没提到过业务能力，对于优秀的产品经理来说，业务能力也是其必备能力的一部分，这是区分普通产品经理和高阶产品经理的依据。 　　产品经理的业务能力也就是产品经理要具备商业思维，商业思维可以分为两个层面：开源和节流。 　　（1）开源层面 　　产品经理在进行需求排序的时候要考虑每个需求的ROI（投资回报比），在不伤害用户体验的基础上优先实现和商业诉求相关的诉求，这点我在文章《以用户为中心的产品设计：如何把用户需求转化为产品功能？》一文中有所提及，能依靠产品功能满足用户需求的产品经理是一名合格的产品经理，能兼顾商业诉