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网络营销习题二 一、单项选择题 网络营销目标市场定位的起点_______。 (A) 网民的消费心理 (B) 网民的消费行为 (C) 网民的收入 (D) 网民的消费习惯 答案：A； 下列选项中属于“软体产品”的是_______。 (A) 股市行情分析 (B) 农产品 (C) 电子图书 (D) 远程医疗 答案：C； 目前，实现“市场渗透”的最有效方法_______。 (A) 网络直销 (B) 网络间接销售 (C) 送货到门 (D) 双道法 答案：D； 市场细分的终极目标_______。 (A) 关系营销 (B) 赢得利润 (C) 个性化营销 (D) 整合营销 答案：C； 移动电子商务服务的本质特征是_______。 (A) 移动性 (B) 直接性 (C) 个性化 (D) 多样性 答案：A； 二、多项选择题 网络营销市场细分的原则_______。 (A) 可衡量性原则 (B) 相对稳定性原则 (C) 可占据性原则 (D) 随机性原则 答案：A、B、C； 关于网络品牌说法正确的有_______。 (A) 网络品牌的开发不能无的放矢 (B) 一个品牌可以有多个品牌形象 (C) 可以借鉴传统手段宣传网络品牌 (D) 网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础 答案：A、C、D； 网络产品定价的目标包括_______。 (A) 生存 (B) 当期利润最大化 (C) 市场占有率最大化 (D) 产品质量最优化 答案：A、B、C、D； 网络直销的优点_______。 (A) 网络直销促成产需直接见面 (B) 对买卖双方都有直接的经济利益 (C) 及时了解到用户对产品的意见和建议 (D) 简化了市场交易过程 答案：A、B、C 在移动电子商务中，银行服务允许消费者使用数字签名和认证来完成的功能包括_______。 (A) 管理个人账号信息 (B) 银行账号的资金转移 (C) 处理电子发票 (D) 有价证券管理 答案：A、B、C； 三、填空题 网络营销市场细分的依据，是对_______的分析。 答案：网上顾客对象； 2.网络市场细分的研究步骤依次为：_______；_______；_______；_______；_______；_______；_______。 答案：了解基本情况；确定基础变量；收集数据；分析数据；分析其他数据，构建细分市场；简要描述细分市场结构；明确准备进入的细分市场； 进行网络市场细分时，评估不同细分市场的吸引力需要考虑的原则有：足够大，_______，可达到，_______，稳定性，_______。 答案：可识别；差异性；增长性； 产品的整体概念包括_______、 _______、_______、_______、_______等五个层次。 答案：核心利益层次；基本产品层次；期望产品层次；附加产品层次；潜在产品层次； 网络营销产品，按其形态的不同分为_______、_______、_______等三大类。 答案：实体产品；软体产品；服务产品； 网络间接销售的五大关键因素包括_______、_______、_______、_______、_______，也称为_______。 答案：成本；信用；覆盖；特色；连续性；5C； 网络顾客的服务策略过程包含_______、_______、_______。 答案：信息提供；信息反馈；顾客关系管理； 现代顾客对企业的需求由低到高一般可分为四个层次：_______——_______——_______——_______。 答案：产品信息索取；接触企业人员；要求问题解答；了解整个过程； 各种移动电子商务解决方案都包括三种基本服务功能：_______、_______、_______。 答案：支付功能；访问功能；安全功能； 四、判断题 市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。 答案：对 顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果，它充分体现了现代顾客个性化需求是一个静态的过程，而不是一个双向互动的过程。 答案：错 用户至少可以从移动电子商务中享受到如下好处：方便、灵活、安全、熟悉。 答案：对 移动广告无法提供非常有针对性的广告服务。 答案：错 五、电子商务术语英汉互译 PDA (personal digital assistant) 个人数据助手 Hard goods 实体产品 Soft goods 软体产品 On-line service 在线服务 Advertorial 软文 六、名词解释 网络营销市场细分 网络营销市场细分是指为实现网络营销的目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。（ 初次定位 初次定位，也可称潜在定位。它是指新成立的企业初入虚拟市场，或企业新产品投入虚拟市场