破解科学发新难题.docVIP

PAGE PAGE 7 破解科学发展新难题，塑造古典园林新优势 拙政园管理处党支部 科学发展观，第一要义在于发展。学习实践科学发展观，也应坚持学以致用，突出实践。对于基层单位来说，就是要围绕科学发展的主题，紧密结合实际，积极破解单位发展过程中面临的瓶颈和问题。学习实践科学发展观活动以来，拙政园管理处以科学可持续发展为指导，针对单位当前所面临的形势，认真分析问题，积极探索出路，以努力塑造古典园林在现代旅游市场上的品牌优势和竞争力为目标，着力破解单位发展过程中所遇到的难题。 一、发展的现状及面临的挑战 作为苏州古典园林的代表，拙政园被列入世界文化遗产名录，并于2007年被评为首批国家AAAAA级景区。近年来，拙政园凭借品牌的影响力吸引国内外游客前来参观游览，年入园保持在150万左右。与此同时，园林整体得到良好的保护，景区的旅游环境、服务设施和管理水平也得到进一步提升。 但是，由于受到法定假日调整、国内外经济危机等外部因素影响，2008年以来，管理处的入园人次和旅游收入都出现了下滑。据统计，2008年全年入园人次比2007年同比减少3.5万人次，下降2.3%。其中，入园散客同比年增加5.4万人次，而团队游客同比减少9.4万人次。由此可见，团队游客数量的大幅减少已经成为旅游经济增长的主要威胁。 二、对当前发展状况的原因分析 就目前所面临的外部因素而言，当前入园人次和旅游经济的下滑在很大程度上受到因国际金融危机导致整体下滑的经济大背景的影响。作为奢侈消费品，旅游商品所具有的较大需求弹性使旅游业受经济危机的影响较大。从周期来看，旅游商品受经济环境影响往往具有一段时间的滞后期。因此，经济危机对园林旅游的冲击效应还将持续较长时间并更为严峻。 从旅游发展的趋势和苏州市旅游发展规划的整体布局来看，曾经长期作为苏州传统旅游主角的苏州园林，在现代旅游业发展中的地位受到挑战。目前我国旅游业已呈现出由传统的观光旅游向休闲度假游转型的发展趋势。在这一发展趋势中，主要以满足观光需求的苏州园林在市场竞争优势上面临着严峻的挑战。在近年来苏州市为推动旅游产业整体发展所做的“四大板块”整体规划中，苏州园林的地位已经由曾经的独唱主角弱化为古城观光游的一部分。而且，随着休闲度假游的兴起，其他板块呈现出赶超的势头，这对园林保持旅游市场的竞争力也构成了较大的挑战。 从单位自身管理和服务的现状来看，也还存在着一些阻碍和影响园林旅游事业发展的问题。一是对旅游市场的接触还不够主动，对市场动向的分析和把握还有待加强。二是职工的主人翁意识、责任意识、服务意识和服务的热情周到、优质高效等方面还有待进一步提升。 三、为迎接挑战、破解难题所采取的举措 针对当前旅游经济下滑的严峻形势和园林传统优势面临的挑战，拙政园管理处坚持以科学发展、可持续发展为指导，以不断提升品牌的竞争力来破解确保园林旅游保增长、促发展的难题。在加强做好世界遗产保护的同时，拙政园管理处积极应对当前面临的挑战：实施有的放矢、灵活多样的营销策略；以提高优质服务的水平来提升品牌的竞争力；从增强单位发展的后劲出发进行人才队伍的建设 。 （一）采取有的放矢、灵活多样的营销策略 针对国家假日调整后旅游市场的新形势，在总结历年经验、分析当前形势的基础上，管理处2008年提出并实施了“主攻短线、长线不放、淡化本地、优化网络、占领高端”的营销方针。2009年初，根据市场形势又调整提出了“强化品牌宣传、扩展网络平台、长线短线并举、培育潜在客源”的营销方针。 1．加大对周边省市的营销力度 国家假日调整后小长假增多，同时华东地区近年来高速铁路和高速公路网发展迅速，游客选择省内及周边地区景点的可能性增大。从研究机构对2008年端午节等小长假旅游情况研究的结论来看，游客多数选择临近景点出游。对此，管理处加大了对安徽、浙江、上海、山东等周边省市的营销宣传力度。一是主动与旅游社接洽；08年，加大了与杭州、宁波、马鞍山等地旅游社的接洽与合作；09年初，又通过为导游培训等形式面向合肥、宁波等地旅行社做景区推介。二是在与当地新闻媒体合作；先后轮次在杭州、嘉兴、宁波、合肥、马鞍山等地播放《拙政园凤光艺术片》，产生较好的反响；三是深入社区。在上海浦东新区、黄浦区、徐汇区、闵行区等大型社区内树立拙政园灯箱广告，使拙政园品牌知名度渗入上海社区。四是积极参加长三角旅交会和上海、南京等地旅游推介会，利用会展平台做好宣传推介。 2．优化网络营销 针对网络媒体影响力日益增强的发展趋势，管理处将网络营销作为今年来的一个新重点，着力打造拙政园在网络媒体的知名度。近年来，在积极建设并完善拙政园网站的基础上，还积极与google、百度等著名网络有哪些信誉好的足球投注网站引擎合作，并与中国旅游114等大型旅游网站链接，以此扩大传播面。 同时，针对手机上网游客增多的趋势，积极与移动通信运营商合作，利用