六安地区超市形象调查问卷.docVIP

六安地区超市形象调查问卷 本调查问卷通过对六安市民对六安市超市形象进行调查，广大市民的配合，我们表示由衷感谢！ 您选择超市购物主要原因是什么？ A、价格实惠 B、产品质量好 C、服务态度好 D、品种齐全 E、其他 2、您觉得超市购物给您总体感觉如何？ A、非常满意 B、一般 C、不满意 D、非常不满意 3、您觉得超市的清洁度如何？ A、很干净 B、一般 C、比较脏 D、很脏 4、您觉得超市人员的服务态度如何？ A、很好 B、良好 C、一般 D、较差 E、很差 5、您对超市商品总价格的印象？ A、合理 B、可以接受 C、价格偏高 D、无法接受 6、您认为超市哪类商品价格较合理？ A、日用品 B、食品 C饮料 D、散装食品 E、其他 7、您觉得超市的商品质量如何？ A、很好 B、好 C、一般 D、差 8、您觉得超市的商品种类如何？ A、品种齐全 B、基本能满足购物需求 C、品品种选择少 D、更新慢、太过单一 9、当您咨询相关产品时（如;产品特性、陈列位置）工作人员会？ A、十分了解产品，有效解决问题 B、一般了解，基本解决问题 C、不太了解，仍能解决 D、不了解，无法解决 10、当您对服务提出投诉或建议时超市的处理方式是？ A、处理问题时间长 B、委托或辩护 C、直接回绝，激化矛盾 D、其他 11、您对超市的结账服务方式感觉如何？ A、可以刷卡消费，员工结账效率高 B、设备偶尔失灵，效率一般 C、结账流程复杂，效率偏低 D、人手严重不足，效率低 12、对超市的促销商品，您会？ A、会买，如果质量有保证 B、会买，尽管质量一般 C、不买，认为便宜无好货 13、您觉得超市的促销活动如何? A、很好 B、良好 C、一般 D、较差 E、很差 14您觉得超市购物环境如何？ 很好 B、一般 C、较差 D、很差 15 、当您进入超市时，对装饰设计有什么感觉？ A、非常很好 B、感觉一般 C、感觉不好 D、非常差