5-赞美的礼仪.ppt

课程大纲 了解赞美的心理特性 了解赞美的作用 学会赞美的原则与方式 了解赞美的内容 养成赞美的习惯 人性的奥秘 ---被接纳与肯定 心灵曲线 0～10岁 最需要的是理解 10～20岁 最需要的是认同 20～30岁 最需要的是欣赏 30～40岁 最需要的是赞美 40岁以后 最需要的是崇拜 课程大纲 了解赞美的心理特性 了解赞美的作用 学会赞美的原则与方式 了解赞美的内容 养成赞美的习惯 是通行证 人与人之间沟通的桥梁 可以化解一切矛盾 使人激发潜能 是打开客户心扉最直接的钥匙 课程大纲 了解赞美的心理特性 了解赞美的作用 学会赞美的原则与方式 了解赞美的内容 养成赞美的习惯 课程大纲 了解赞美的心理特性 了解赞美的作用 学会赞美的原则与方式 了解赞美的内容 养成赞美的习惯 赞美的内容 服装、发型、饰物、肤色 举止、动作、表情、言谈 家人、性格、年龄、爱好 身材、健康、能力、成就…… 课程大纲 了解赞美的心理特性 了解赞美的作用 学会赞美的原则与方式 了解赞美的内容 养成赞美的习惯 养成赞美别人的习惯 要让别人喜欢自己， 必须让自己先喜欢对方。 心灵小语 在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。当你下次再度来访时，会惊奇地发现它会留下多么明显的痕迹。因为，人们会把你的言语珍藏在记忆里——终身不忘！如果你想学会待人处事，那就记住“真诚地赞赏他人”！ 赞美的五大原则 1、赞美要出于真诚 2、赞美要不失时机 4、赞要准,捧贵新 5、赞美于无形 3、赞美要把握分寸 实用的赞美方式 4、间接恭维 1、当面个别赞美 2、当众个别赞美 3、团体赞美 实用的赞美方式 7、含蓄性的赞美 8、直观性的赞美 6、第三者口吻赞美 5、背后赞扬 没有人能拒绝他人的赞美，即使明知不过是一种礼貌，即使明知言过其实，但内心还是觉得飘飘然。