商品实务教材后习题的答案.docVIP

第1章 商品概述 一、单项选择题 1.A 2. E 3.B 4.B 5.B 二、多项选择题 1.ACE 2.AC 3.ABCD 4.ABC 5.ACEF 三、简答题 1. 什么是商品的整体构成？请举例说明。 答：商品整体构成包含核心产品、形式产品和附加产品三个层次，核心产品也称实质产品，是指产品能够提供给顾客的基本利益或效用。如，如人们购买笔是为了书写，购买化妆品是希望自己更加美丽等。形式产品也称有形产品，是核心产品的外在形式和表现，是消费者得以识别和选择产品的主要依据。如，人们购买手机是为了其大屏幕，颜色。附加产品也称无形产品、外延产品，是指顾客购买产品时所得到的各种附加利益的总和。附加产品包括送货上门服务、安装调试、售后技术服务与培训、咨询服务、提供信贷、产品保证等。 2. 网络商品的特点有哪些？结合自己网购经历分析。 答：（1）具有独特性时尚性标准化体积较小针对特殊群的 1.单项选择题 (1) C (2)D (3)B (4)B (5)C 2．多项选择题： （1）ABC （2）ACDE （3）ABD （4）ABCDEFG （5）ABCD 3．判断题 （1）× （2）× （3）√ 4．简答题 （1）传统图书的展示方式有哪些？ 外观展示、内页展示（扉页展示、插图展示、个性设计展示、）图组展示、海报展示、文字展示（标题展示、基本信息展示、作者介绍展示、内容介绍展示、编辑推荐、目录展示、前言展示、书摘展示、书评展示） （2）常见的电子书的展示方式有哪些？ 支持设备展示、在线试读展示、在线阅读展示、分类列表展示、多媒体展示、 （3）音像制品的展示方法主要有哪些？ 包装展示、宣传资料展示、精彩视听展示、商品评论展示 第7章 化妆品与美容商品 一、单项选择题 1.D 2.C 3.B 4.D 5.A 二、多项选择题 1.ABC 2.AC 3.BC 4.ABD 5.AC 6.BCD 7.ABCD 8.ABCD 9.ABD 10.ABC 11.AB 12.ABCD 13.ABCD 14.AB 三、简答题 1.对护肤品进行图片展示时，需要注意哪些问题？ 答：（1）当化妆品与点缀装饰一起展示时，要注意重点突出化妆品，页面的布局要合理。 （2）护肤品主要的作用就是清洁、护理皮肤，使皮肤看起来清透、健康、白嫩，所以化妆品的背景色主要以浅色系为主，不宜用深色。另外，背景色使用的颜色应该与化妆品瓶子的颜色有所区分。 （3）在图片展示时，为了提高表达效果，可以在图片中合适的位置添加一些文字，但是字体、颜色大小等方面应该与图片保持协调。 （4）图片展示要适量，过多会影响页面打开速度。 2.对彩妆进行展示时，需要注意哪些问题？ 答：（1）彩妆的种类繁多，每种彩妆的使用、作用都不一样，在展示的时候应该根据每种彩妆的特点选择合适的展示方式。 （2）彩妆颜色比较丰富，由于电脑屏幕的原因，在显示图片的时候会有些许色差，可能会影响消费者对颜色的判断，所以有必要跟消费者说明色差问题，避免不必要的纠纷。 （3）遮瑕类的彩妆如BB霜、粉底液等，主要作用是掩盖皮肤缺陷、提亮肤色。所以在图片展示时，背景颜色不宜过深。色彩类的彩妆如唇膏、腮红等，色彩比较鲜艳，展示的时候要注意图片风格，可以形成强烈的视觉冲击，也可以走和谐路线。但是所有图片的风格应该一致。 3.假设你是一个新晋的淘宝掌柜，店铺主要业务是销售彩妆，近日，你新进了一款BB霜。为了达到良好的效果，你准备用哪些方法具体进行展示？ 答：可以用图片和文字描述对商品进行展示。 图片展示时，可以采用如下方法： 1）整体展示：同图片展示BB霜的前面、后面，以及平躺时状态。 2）包装展示：BB霜外包装的前后作用，注意展示外包装上的质量标签。 也可以对BB霜的物流包装进行展示 3）细节展示：用图片展示BB霜的细节，比如BB霜具有特色的局部设计外观、BB霜膏体性质等方面 4）效果展示：可以用妆前妆后对比展示BB霜使用的效果。 5）达人推荐展示：将达人使用分享经验或明星代言进行展示，扩大商品的知名度 文字描述： 1）产品参数：包括规格、功效简述、适用人群等。 2）服务描述：包括物流服务，售后服务，产品说明等 3）功能描述：描述产品所包含成分，以及对面部的功能描述 如果该产品有促销活动，也可以用图片或文字进行展示。 第8章 虚拟商品 单选题 A A C 多选题 ABCD ABCD AB ABC BCD ABCD 简答题 答案： 第一步，登录“中国铁路服务中心”网站，注册用户名和密码； 第二步，查询火车票信息； 第三步，车票预订，身份信息填写完成后提交订单； 第四步，订单确认和网上银行支付； 第