商务谈判与沟通的技巧的项目一商务谈判认知.pptVIP

【模块项目】 项目一 商务谈判认知 项目二 商务谈判的过程与成功模式 知识（技能）框架图 项目目标 案例导入：双赢谈判——“分橙子的故事” 有一位妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便开始讨论如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。 第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。 如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子既想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。这时，如何能创造价值就非常重要了。 结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。另一个孩子想了一想，很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。 ?? 两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通、创造价值的过程。双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时，也满足对方的最大利益的需要。 思考讨论 1.根据以上案例，请归纳谈判的含义。 2.如何理解谈判是一种双赢？ 举例说明生活中我们经历的谈判例子。 任务1 商务谈判内涵解读 1.1 商务谈判的含义 谈判是参与各方为了满足各自的需求和实现自己的目标而进行的磋商对话、协调行为的一种活动。 商务谈判是指当事人各方为了自身的经济利益，就交易的各种条件进行洽谈、磋商，最终达成协议的行为过程。 谈判的特征 商务谈判是以获得经济利益为目的 商务谈判以价值谈判为核心 商务谈判注重合同条款的严密性与准确性 1.2 商务谈判的原则 1.平等自愿原则 2.诚实守信原则 3.知己知彼原则 4.互利互惠原则 5.事人有别原则 6.坚持客观标准原则 7.确定目标原则 8.灵活变通原则 9.时效性原则 10.依法办事原则 任务2 商务谈判要素构成 2.2谈判客体（谈判议题） 谈判客体是指在谈判中双方要协商解决的问题，是谈判者利益要求的体现。 一是对于双方的共同性； 二是具备可谈性； 三是具备合法性。　　 2.3谈判行为 谈判行为主要指谈判的行为主体围绕谈判事项进行的信息交流和观点的磋商 2.4谈判时间 谈判时间可以从三个方面来理解： 一是规定谈判期限； 二是选择有利的谈判时机； 三是选择适当的谈判时间。 2.5谈判地点 谈判地点一般有主场谈判、客场谈判和中立地谈判。谈判地点的选择往往涉及到一个谈判的心理环境的问题。 任务3 商务谈判类型认知 3.1按谈判参与方的数量 双方谈判； 多方谈判 　　 3.2按谈判议题的规模及各方参加谈判的人员数量 12 人以上的为大型谈判 4～12 人为中型谈判 4 人以下为小型谈判 　 3.3按谈判所在地 主场谈判 客场谈判 中立地谈判 买方谈判 卖方谈判 代理谈判 软式谈判 硬式谈判 原则式谈判 口头谈判 书面谈判 投资谈判 货物买卖谈判 劳务买卖谈判 技术贸易谈判 【要点回放】 商务谈判是指当事人各方为了自身的经济利益，就交易的各种条件进行洽谈、磋商，最终达成协议的行为过程。商务谈判具有以获得经济利益为目的、以价值谈判为核心、注重合同条款的严密性与准确性等特征。 商务谈判原则是指在谈判过程中，谈判双方必须遵守的思想和行为规则，主要包括平等自愿原则、诚实守信原则、知己知彼原则、互惠互利原则、事人有别原则、使用客观标准原则、确定目标原则、灵活变通原则、时效性原则、依法办事原则。 谈判的构成要素包括谈判主体、谈判客体和谈判行为、谈判时间、谈判地点。其中，前三者被称之为谈判的基本构成要素。 按照一定的标准把商务谈判划分为各种不同的类型，这些不同类型的商务谈判各有其特点。认识谈判的不同类型，目的在于根据其不同的类型的谈判特征和要求更好地参与谈判和采取有效的谈判策略。 * * * 认识商务谈判 商务谈判认知 商务谈判的过程与成功模式 商务谈判过程设计 商务谈判成功模式实施 商务谈判内涵解读 商务谈判要素构成 商务谈判类型认知