南京航空航天大学课程的设计智能饮水机的设计.docxVIP

南京航空航天大学产品设计课程设计题 目智能饮水机设计学生姓名张惠琳学 号051220108学 院机电学院专 业工业设计班 级05122012016年 1月目录第一章用户体验设计的产生背景、原则21.1用户体验设计的产生背景21.2优秀用户体验设计的原则2第二章 产品概述42.1饮水机的主要结构42.2饮水机的种类52.3饮水机的工作原理72.4饮水机的功能8第三章 产品调研83.1现有产品调研83.2用户调研153.3现有产品的问题163.4原产品的优势和劣势分析17第四章 设计方案及说明184.1方案一184.2方案二194.3方案三20第五章设计小结21参考文献21第一章用户体验设计的产生背景、原则1.1 用户体验设计的产生背景用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。在早期的软件设计过程中，人机界面被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的包装而没有得到足够的重视。其结果就是对人机界面的开发是独立于功能核心的开发，而且往往是在整个开发过程的尾声部分才开始的。这种方式极大地限制了对人机交互的设计，其结果带有很大的风险性。因为在最后阶段再修改功能核心的设计代价巨大，牺牲人机交互界面便是唯一的出路。这种带有猜测性和赌博性的开发几乎是难以获得令人满意的用户体验。至于客户服务，从广义上说也是用户体验的一部分，因为它是同产品自身的设计分不开的。客户服务更多的是对人员素质的要求，而已经难以改变已经完成并投入市场的产品了。但是一个好的设计可以减少用户对客户服务的需要，从而减少公司在客户服务方面的投入，也降低由于客户服务质量引发用户流失的机率。现在流行的设计过程注重以用户为中心。用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是保证(1)对用户体验有正确的预估(2)认识用户的真实期望和目的(3)在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正(4)保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。在具体的实施上，就包括了早期的focus group(焦点小组)，contextual interview，和开发过程中的多次usability study(可用性实验)，以及后期的user test(用户测试)。在设计--测试--修改这个反复循环的开发流程中，可用性实验为何时出离该循环提供了可量化的指标。1.2 优秀用户体验设计的原则1．掌握更加直接高效的沟通方式线框原型只是设计师手中用于进行沟通的工具之一;更重要的是在与需求方或开发人员实际交流的过程中，向对方描述解决方案及相关依据的沟通能力。相比于通过软件工具制作的线框原型，纸、笔、白板在很多时候都是更加有效的工具。特别是在产品前期以及迭代的过程中，这些工具可以帮助我们更快的理清思路落实想法，多部门间的沟通合作也会变的更加直接高效。作为设计师，我们应当了解，与用户、产品团队、技术开发等各方面的沟通合作过程是帮助我们积累设计实践经验的重要途径。2．调研与验证你有拜访过客户吗？有组织过焦点小组（focus group）吗？有进行过脉络访查（contextual inquiry）吗？或是说你只是在为自己而设计？很多设计师，包括我们自己，也许都在做着那些我们自己不会有机会或是没有必要去使用的产品。我本人目前正在为很多客户公司设计应聘者跟踪管理系统，这是我自己在实际生活和工作当中根本不会用到的东西。这就意味着我必须花上大量的时间与该产品的目标用户进行沟通交流。如果自己不是这个产品的目标用户，那么作为设计师，我们有什么理由闭门造车呢？总会有时间做用户调研的，因为制作原型一类的工作本应只占据全部设计流程的一小部分。哪怕只是画草图，也可以放在与一小部分目标用户讨论过实际需求之后再做;没有任何直观可见的原型，这不是问题，你完全可以通过观察用户使用竞争对手产品的情况来获取你想要得到的信息。只有了解了用户在真实的使用场景及用例当中的需求目标，我们才可以开始产品设计的工作。3．更早、更多的展示设计方案你有将每个阶段的原型方案都打印出来贴在墙上和大家一起讨论吗？有使用纸面原型或高保真原型进行过可用性测试吗？验证你的假设，这是非常重要的一项工作。“我想”是这个世界上最危险的两个字，人们付钱给我们不是要我们去为自己做设计。可用性测试不是高精尖的火箭科学，即使在最艰苦的条件下，你也可以向同事或家人朋友展示产品原型，观察他们的试用情况，记录他们的感受。多数人喜欢做这样的事情，他们会觉得自己的意见得到了重视。4．控制好流程你是怎样着手进行实际的设计工作的？是否有明确的步骤和阶段性的目标？是否了解在这个过程中应该以怎样的方式与哪些相关部门协作配合？你是否会用到类似Basecamp或Asana这样的项目管理软件来追踪工作进程？用户体验设计师应该对产品的设计与开发流程心知肚明，并了