公共的关系学 全套课件.ppt

《公共关系学》教学课件 公共关系学 主编 吴开松 上海财经大学出版社 第一章 公共关系的发展 第一节 公共关系的概念 第二节 公共关系的国际发展 第三节 公共关系的国内发展 第一节 公共关系的概念 一、公共关系的定义 自从20世纪初诞生了第一家公共关系公司，20世纪20年代出版了第一部公共关系专著，对现代意义上的公共关系的开发与研究已有100年的历史了。但人们对公共关系的认识还存在着许多不一致的地方，这集中表现在对公共关系的定义上。目前，国内外已正式发表过的公共关系定义已经数以千计，从有代表性的定义来分析， 主要可以分为以下几种类型： 第一节 公共关系的概念 （一）管理职能说 （二）传播沟通说 （三） 社会关系说 （四） 科学、艺术说 （五） 共同利益说 （六） 公共利益说 第一节 公共关系的概念 二、 公共关系的内涵 （一） 公共关系首先是一种新型的社会关系 （二） 公共关系是一种思想观念或精神文化 （三） 公共关系的目的是实现组织和公众的协调与共赢 （四） 公共关系是组织与其公众之间的双向沟通关系 （五） 公共关系是一个不断进化和生成的文化系统 第一节 公共关系的概念 三、 公共关系的界定 （一） 公共关系与广告 （二） 公共关系与宣传 （三） 公共关系与人际关系 （四） 公共关系与“庸俗关系” 四、公共关系的特征 公共关系是社会组织与公众之间形成的一种独特的“社会关系”。这种社会关系是社会组织与公众相互交往和互动的产物，从而对组织自身的生存与发展产生整体而持久的影响。因此，公共关系的本质属性使其有着区别于其他事物的一些特征，认识这些本质特征有助于我们准确把握公共关系的内涵。我们把公共关系的基本特征归纳为以下几个方面： （一） 以公众为对象 （二） 以美誉为目标 （三） 以互惠为原则 （四） 以长远为方针 （五） 以真诚为信条 （六） 以沟通为手段 第二节 公共关系的国际发展 一、 美国公共关系的发展 （一） 巴纳姆时期——“公众受愚弄时代” （二） 艾维·李时期——“说真话时期” （三） 爱德华·伯尼斯时期——“投公众所好时期” （四） 斯科特·卡特利普时期——“双向对称时期” 第二节 公共关系的国际发展 （五）公共关系及其研究的迅速发展时期 这一时期公共关系的发展主要从以下几个方面表现出来： 1.公共关系思想开始广泛地运用于政府、公司，并不断得到补充完善。 2.出现专业的公关公司、机构和从业人员,并由美国扩散到其他经济发达国家。 3.公共关系的论著、教学和研究出现并兴旺发展。 第二节 公共关系的国际发展 二、 西方国家和日本公共关系的发展 西方国家公共关系的特点是加强与社区公众的信息交流，提高企业在社会上的知名度和形象。法国、意大利、德国一些企业纷纷拟定邀请社会公众、企业职工家属参观企业的计划，积极与社会团体、教育机构保持密切联系，以获得社会公众的理解和支持。西方国家公共关系的另一特点是善于把公共关系宣传和广告宣传巧妙结合起来，为产品推销服务。 第三节 公共关系的国内发展 一、 “拿来主义”时期（1986年以前） 现代公共关系真正进入我国可以说是姗姗来迟，而且，起初大都只是作为舶来品引进，没有形成自己的公共关系思想和操作规范，且模仿和搬抄国外的的理论和操作规则占主流，有些甚至是挂羊头卖狗肉，所以，充其量只能算是拿来主义时期。突出表现在以下几个方面： （一） 公关机构建立,公关从业人员出现 （二） 国际著名公关公司抢先登陆中国市场 第三节 公共关系的国内发展 二、 自主发展时期（1986年～1993年） 近5年的公关引进，作为舶来品的公关已开始落户中国大地，到20世纪80年代中期的中国，公关事业已蔚然成风、遍地开花。众多迹象表明，公关作为拿来的事业经过本土的消化吸收已有了良好的发展势头和热闹的氛围。这样的潮起潮涌有效地促进了公关事业的职业化和公关研究的学科化。从中我们可梳理出几个为世人所关注的方面。 第三节 公共关系的国内发展 （一） 公关培训活跃，教育层次多样化 （二） 公共关系学科研究空前繁荣，出版物成果丰硕 （三） 行业协会开始出现