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习题参考答案 第一章 在现代社会中，作为三大基本要素之一，信息的地位和作用是什么？ 信息与物质、能量并列在一起，看作社会发展、组织成长的三个基本要素，缺少了其中任何一个要素，大到国家、地区，小至企业单位，就无法健康地成长与发展，甚至无法生存下去。 在剧烈的市场竞争中，对于信息资源的开发利用能力，已经是组织的核心竞争力的重要内容。在物力、财力基本相同的情况下，掌握和用好了信息资源，就能够在竞争中脱颖而出，占据有力位置，把有限的物质资源用到刀刃上，取得事半功倍的效果。 为什么说信息是一种资源？它与物质资源、能量资源有什么区别和联系？ 物质资源和能量资源是有限的，面对着迅速增长的世界人口，这种资源的短缺已经不是遥远的事情了。正是在这样的大背景下，人类把注意里转向信息资源，希望通过对于信息资源的开发和利用，理性地管理我们的星球、环境、社会和企业，从根本上改变那种杀鸡取卵、竭泽而渔的发展模式。这正是党和国家大力提倡的新的经济增长模式和科学的发展观。具体到各地方、各企业，在剧烈的市场竞争中，人们正在深切地体会到，对于信息资源的开发利用能力，已经是组织的核心竞争力的重要内容。 信息资源是无形的，信息作为一种原始的资源，正像石油资源必须通过采油、炼油等一系列加工才能发挥作用一样，信息资源也不会自动地在各个应用领域中发挥作用。它也需要有专门的机构、专门的设备、专门的人员进行收集、加工、整理等一系列处理, 才能在社会和经济的发展中发挥切实有效的作用。这就是我们需要建设许多不同类型、不同规模的信息系统的原因。 在社会和经济组织中，信息系统的地位和作用是什么？ 信息系统是管理系统的有机组成部分。信息系统在社会组织中的地位就相当于人体内的神经系统。正像财务系统的任务是对于组织的资金进行有效管理一样，信息系统承担着管理和运用组织的信息资源的重任。作为神经系统，信息系统的末梢深入到组织的每一个环节、每一个角落，收集和管理各种信息；另一方面，它的工作状态和效率影响的不是某一个局部，而且直接影响到全局决策的正确与否, 以及组织的各部分之间的协调程度。因此，我们强调信息系统为管理服务，恰恰是为它在组织或企业中确定了非常重要、基础性的、不可缺少的地位。 为什么必须强调信息系统是人机结合的、综合性的社会复杂系统？这一基本理念对于信息系统的建设有什么重要的指导意义？ 信息系统的建设涉及技术、经济、管理、社会等许多领域；既有许多技术课题，又有许多管理议题；既需要处理设备和技术，又需要考虑人和文化的因素，可以说是一个非常复杂的综合性的、庞大系统。 因而，信息系统建设需要综合型的人才，有强有力的、组织和体制上的保障，需要管理和技术的融合。 试讨论在信息系统建设中，管理要求与现代信息技术的关系和相互作用？ 在信息系统的建设中，管理和技术的融合不可分割。 一方面，技术无疑是重要的，没有现代信息技术，现代意义上的信息系统是不可能建立起来的。然而，相对于管理工作而言，它是实现目标的手段。偏离了这个服务对象或应用目标，再先进的技术也将成为无的放矢的表面文章。 系统科学的思想在信息系统建设中起什么作用？要点是什么？ 系统方法或系统思维成为建设信息系统的基本理念之一。 在信息系统建设中，主要强调的是系统思想的以下四个主要理念：整体性、开放性、层次性、动态性。 工程管理的思想在信息系统建设中起什么作用？要点是什么？ 当人们认识到信息系统建设的复杂性的时候，当人们在实践中遇到一系列项目失败的教训的时候，把工程观念引进信息系统建设领域，是一种很自然的、必然的趋势。信息工程是管理科学的一个分支（国外一般称为管理信息系统—MIS），其目标是有效地建设社会经济组织中的信息系统。 主要的要点有两条：统一的、规范化的工作流程；形成共识的、便于交流和沟通的规范化的表达方式。这两点理念在一系列重要领域得到了成功的运用，在工业化的进程中为人类生产力水平的提高做出了重要的贡献。 怎样才算是一项成功的信息系统建设项目？主要的评价标准是什么？ 信息系统的建设的目标是：在预定的时间和预算范围内，建成具备预定功能的稳定、可靠、易用、易改动的，为组织的管理决策提供所需要的信息和信息服务的完整系统。 和其他大型工程项目一样，建设目标是信息系统建设中一切活动的出发点和最终评价的标尺。 五个方面的基本的评价标准： 第一，信息系统的功能。 第二，信息系统的效率 第三，信息服务的质量。 第四，信息系统的可靠性。 第五，信息系统是否易于改动。 保证信息系统建设切实取得成效的关键因素有哪些？ 从宏观的角度看，技术、管理、人员是保证信息系统建设成功的三个主要支撑条件。一个成功的信息系统建设项目必须具备以下五个条件： 1. 正确的指导思想和切实可行的目标； 2. 突破口的正确选择； 3. 有效的项目管理和控制机制； 4. 及时的信息交流渠