优秀企业员工的关系管理.pptVIP

目录 一 员工关系管理在人力资源管理中的重要性 二 招聘淡季如何做好人员储备 三 员工离辞职管理 四 员工关系沟通协调 五 企业如何留住核心员工? 第一讲 员工关系管理在 人力资源管理中的重要性 企业的发展与人力资源 人力资源管理的核心任务 员工关系管理的意义 1.帮助企业每个管理人员提高自身管理素质 2.帮助员工不断进步和发展 3.保持良好融洽的劳资双方关系,有利于企业稳定 4.维持企业员工之间和谐的人际关系,推动管理良性循环 5.促进企业绩效的快速提升和发展 第二讲 招聘（一） 要进行人力需求盘点 确定阶段性招聘重点 招聘渠道的运用 招聘（二） 一、是沟通招聘条件的设置 ,要用求职者看得懂、听得明 白的语言告诉求职者这个职位是做什么的 二、 是沟通招聘的重点，什么岗位，多少人 ,现在只能选择一些重点岗位进行招聘 三、 招聘局面打不开的原因往往是招聘渠道发生了阻塞，招聘的一项重要工作是如何寻找人才，寻找人才的关键无非在于渠道的选择。在当前各种渠道是对每家企业都开放的情况下，没有那一种渠道是绝对有效的，不能有“毕其功于一役”的心理。要善于运用招募渠道的组合 招聘（三） 招聘专员要将新进员工访谈作为自己工作的一部分，在新进员工试用期满前最低要对他进行两次访谈，每次10分钟到半小时。访谈的目的是了解他的适应情况，帮他快速进入工作状态，降低流失或不能快速产生绩效的风险 招聘要有一种做销售的心态，你一定已经收到了很多失效的简历，这些简历中很多是以前放鸽子的、录用后因各种原因没来报到的，这个时候可以为公司制一份精美的广告，挨个给这些潜在的求职者发公司和岗位推介邮件，等对方回复后你再和对方电话沟通 第三讲 员工离辞职管理 离职员工对企业的影响 1、影响本职工作； 2、影响前后节点； 3、影响公司形象； 4、影响公司客户； 5、核心能力下降； 6、带走公司机密； 7、增加公司成本； 8、影响员工情绪； 9、引起连锁反应； 10、助长竞争对手。 离职面谈要点 ◇离职面谈准备： 1. 肯定工作，感谢付出，表現诚意。 2. 适时让被面谈者知道你的关心与了解。 3. 记得重点记录。 4. 结束时，可简要复述你所获得的讯息。 ◇ 面谈后作业： 1. 整理面談記录。 2. 分析离职真正原因。 3. 查证离职者意見。 4. 改善建议。 第四讲 员工关系沟通协调 强化与员工沟通的目的和作用 ● 可以增进人与人之间、人与组织之间、组织 与组织之间以及个人对本身的了解与理解。 ● 可以提高管理的效能。 ● 可以获得更多的帮助与支持。 ● 可以激励员工的积极性和奉献的精神。 ● 可以使组织拥有团队的凝聚力 与员工沟通的三大要点 让员工听得进去 (1)時机合适吗? (2)场所合适吗? (3)态度与气氛合适吗? 让员工听得乐意 (1)怎么样说员工喜欢听 (2)如何使员工情绪放松 (3)哪部分比较容易接受 让员工得觉合理 (1)先說对员工有利的 (2)再指出与公司互惠的 (3)最后指明一些要求 通过沟通留人留心的方法举例 1、及时宣传公司政策、通知 2、积极组织部门内各类活动、推广企业文化的活动 3、及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件 4、组织沟通会听取员工意见 5、切实做好辞职、离职面谈 6、定期计划和组织员工评选 7、加强员工的激励和培训 8、随时随地表彰优秀员工 9、加强与兄弟部门、外地办事处的沟通和联系 10、开展丰富多彩的员工喜闻乐见的文化体育、娱乐活动 第五讲 企业如何留住核心员工? 待遇留人---好钢安在刀口上 ★ 待遇不仅仅是工资,更重要的是福利. ★ 企业内部员工待遇要有比较. ★ 薪资发放要及时,福利设计要考虑需求. ★ 特殊人才就是要享受特殊的待遇. 事业留人---工作着是快乐的 ★ 要给予空间.业务精英要给以相应收入和授 权，让其负责一个部门、区域或项目，助其在事业上有所成就，并给予升职加薪机会，令其有强烈的归属感。  ★ 要给予100%的信任. ★ 要使其工作具挑战性. ★ 要做到风险共担. 环境留人 ☆ 硬环境 ☆ 软环境 ? 沟通管道与机制 ? 团队氛围与和谐人际关系 ? 管理制度 ? 领导者风格 感情留人---得人心者得天下! ☆ 制度人性化! ☆ 关心爱护员工! ☆ 对