企业精细化管理之路.PPTVIP

后勤服务精细化管理之路 杭州街上有二句广告语 一瓶好酱油，品味了一个城市的鲜活； 精细化管理，创造了企业发展的奇迹！ 人人都管理，处处有管理，事事见管理。 海尔集团：“把每一件小事做好就不小，把每一件易事做好就不易。” 海尔集团：“把简单的道理执行透，把最小的事情做彻底。” 精细管理，用精心的态度实施细致的管理过程，以获取精品、形成特色的成果。精细化管理就是落实管理责任，变一人操心为集体操心，将管理责任具体化、明确化。 后勤实践工作中与精细化相反的案例 1.食堂：物品乱摆放、存在卫生死角、员工不良个人卫生和习惯、带手机和烟进工作间、在公共区域吸烟、管理人员重成本轻安全和卫生、电梯口及后门较脏等。 2.物业：走廊白天灯亮、垃圾桶经常倒下。 3.维修：维修师傅管理、维修后验收、结款跟进慢。 4.门店：门口卫生差、货架灰尘多、大口九管理乱。 一、精细化管理的内涵和核心 精细化管理 精细化管理就是一种管理理念，其以“精、准、细、严、高”为基本原则，通过提升改造员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从而从整体上提升企业整体效益。 “六精五细”是精细管理工程的核心内容，其内涵是精确定位、精益求精，细化目标、细化考核。 推进精细化.克服消极思想 一就要采取“走出去”的办法，到先进企业学习，亲身感受到精细化管理带来的成效，开阔视野，认识不足，找出差距。 二要转变作风；管理人员要做到靠前指挥、深入现场，深化、细化管理，养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯。对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，做到事事有安排。 三要加强学习；管理人员必须不断加强学习，提高精细化管理知识和专业技能知识，才能在安排工作中做到科学合理，细致周到，有利于工作任务的完成。 推进精细化.克服粗放马虎 管理不严，缺乏持久性，常抓不懈不到位。没有给员工形成长期性的行为规范，仅为检查而管理，为考核而规范，管理工作时松时紧，忽冷忽热。 老好人思想严重，敢抓敢管不到位，怕得罪人，怕惹人，不敢大胆管理，不敢坚持原则 不能严格落实制度，没有真正发挥用制度管人、管事的作用。 二、精细化管理的特色 精细化管理的特色 精细化管理主要特点，简单地说，我们所说的精细化管理，就是“想办法把最简单的事情做到最好”。 精细化管理有四个主要特点：一是精细化。二是制度化。三是规范化。四是科学化。 精细化管理的特色 精：精是做精，精益求精，追求最好，不仅把产品做精，也把服务和管理工作做到极致，挑战极限。 准：准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。 细：工作作细化、管理细化特别是执行细化（我认为这是管理中最简单也是最难的部分需要长时间的经验来制定标准）。 严：严是严格控制偏差，严格执行标准和制度。 高：就是目标高、要求高。 三、企业如何实施精细化管理 1.“精细化管理”的思路 “精确方向”是指对系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接； “精益求精”是要求对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美； “细化目标”是指对任务进行层层分解，指标落实到人； “细化考核”是指考核时做到定量准确、考核及时、奖惩兑现。 22.“精细化管理”的五个细分 ① 细分职能和岗位 ② 细分每一项具体工作 ③ 细分管理制度 ④ 细分落实每个环节 ⑤细分成本版块核算 3.精细化管理的“四细化” 横向细化：管理不漏项，分工清晰，任务明确。横向细化使我们对各项工作既能通盘考虑，又能掌握每一个细节，做到管理不漏项。 纵向细化：改进流程，确定时间，控制时限。纵向细化帮助我们建立和改进工作流程，做好工作时间控制和各环节执行时限的确定。 衔接细化：界面清晰，流程顺畅，团队合作。通过衔接细化减少了推诿扯皮，提高了工作效率。 责任细化：落实责任人、监督检查人、问责和奖励。我们落实监督、检查人是谁，监督检查人的具体责任是什么，失查了要承担什么责任。 4.如何对下属强调精细化 第一，我们讲精细，主要是针对工作，而不针对生活。 第二，我们说的这种工作精细化，应该是有规则在先，然后才能强调。 第三，我们现在开始强调精细，追求完美。在思想境界上，追求完美是一个永久的过程，有一个单位的广告说得好：“没有最好，只有更好。” 四、执行力-精细化管理的关健 执行力的内涵 执行力主要体现为一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力；一种不拘一格的突破性思维方式；一种“设定目标，然后坚定不移地完成”的态度和行为；一种雷厉风行、快速行动的管理风格；一种勇挑重担、敢于承担风险工作作风等。 执行不力是精细化管理的通病 “执行不力”是我国企业界的通病，其现状表现形式主要有以下几种： ①不知