事业导向苛责式领导对《史蒂夫·乔布斯传》扎根研究.docVIP

事业导向苛责式领导对《史蒂夫·乔布斯传》扎根研究 　　摘　要：由于对事业的执著追求而导致的领导行为中的苛责，是可能得到下属的理解和支持的，苛责式领导完全可能取得极好的组织绩效。这一类苛责式领导可以称之为“事业导向的苛责式领导”。 　　关键词：苛责式领导；事业导向的苛责式领导；乔布斯；扎根研究 　　中图分类号：C933 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）22-0215-02 　　苛责式领导这一概念最早由TEPPER在2000年提出，TEPPER将其定义为，下属知觉到的领导者的持续性的不友好和攻击性行为，既包括口头上的攻击，也包含一些非言语的行为，但不包括身体攻击。事实上，早期领导行为理论提出的独裁式领导与此有相同之处，但早期的领导理论指出，独裁并非都是坏事。然而有关苛责式领导的研究绝大部分都证明苛责是有害的，或者只从其有害的方面进行研究，典型的例子是EINARSEN直接将其列为“破坏性领导”，着重研究其灰暗面，这些灰暗面侵犯了组织合法权益，侵蚀了下属的福祉、工作动机、工作效果和工作满意度。 　　一般而言，大多数行为都有双重性，苛责带来的并非全部都是负面的效果，领导者对下属的苛责甚至责骂对组织绩效在特定的情况下以及相对较长的时间段有积极的影响吗？换言之，责骂作为一种“坏行为”，在当时当地无疑是破坏性的，然而它对组织绩效的长远影响如何？则有待深入研究。 　　一、研究方法与设计 　　扎根理论的方法起源于格拉泽与斯特劳斯两人20世纪60年代在一所医院里对医务人员处理即将去世的病人的一项实地观察，上述二位学者以此为基础，在1967年出版《发现扎根理论》一书，开创了扎根理论。在此之后，扎根理论至少发展了三个方法论版本：格拉泽和施特劳斯的原始版本；斯特劳斯和科宾的程序化版本；查美斯的构建型扎根理论版本。尽管不同版本之间有所差异，但他们共同地认为，可以从一切资料中提取有关概念，从而形成理论。 　　本研究对于扎根理论的一个重大改动是纯粹采用“回忆录的扎根研究方法”，该方法首次由笔者在《回忆录与传记的扎根研究在管理学中的应用》一文中提出。本研究资料完全来自于传记??这主要是考虑，在管理学研究中，问卷调查依据先定的假设所作出，具有一定的导向性，不见得能揭示出管理行为的所有方面，尤其是企业领导行为的潜意识层面。而且，企业管理者繁忙的日常工作在很大程度上阻碍了问卷甚至一般的访谈所能达到的深度。回忆录和传记作为与问卷调查完全不同的定性资料，是不可忽视的研究数据来源。对于卓越企业领导人，一般的研究者很难有机会进行当面的访谈，更不用说冗长的调查问卷或者持续的跟踪研究。 　　乔布斯作为卓越的企业领导人，其领导行为与风格具有很强的代表性，因而本研究依据《史蒂夫·乔布斯传》所出的结论一定有很强的代表性与启发性，这符合案例研究的特点——案例研究并不要求结论的普适性，其主要目的是提出一个理论概念的框架，以便可以在下一步的实证研究中继续加以验证。 　　本研究选择WALTER ISAACSON所撰写的《史蒂夫·乔布斯传》作为扎根研究的资料，是因为该传记是史蒂夫·乔布斯唯一授权传记，在两年多的时间里，作者与乔布斯进行了40多次面对面的沟通，并采访了他的100多个家庭成员、朋友、竞争对手和同事，这使得在本研究中完全可以据此进行互相印证的编码。在学术研究中如果出于方法论的偏见而放弃这一宝贵的领导研究素材，是学术界和领导理论本身的极大损失。 　　二、资料分析与编码 　　1.乔布斯完全符合苛责式领导的定义。其中，乔布斯经常直言不讳地责骂下属的“设计是狗屎”，在《乔布斯传》中该编码出现多次，完全符合TEPPER 2000年有关苛责式领导的量表中的（1）嘲笑；（4）让我在众人面前下不了台；（11）在他人面前对我进行负面的评论；（12）对我粗鲁无礼；（14）告诉我无能等五个题项。 　　乔布斯对工作要求的苛刻经常达到令人费解的程度。例如，乔布斯曾经要求将生产苹果电脑的设备也涂成明亮的色调就像苹果的彩虹标志一样，但是，他在颜色选择上花了太多的时间，以至苹果公司的生产总监马特·卡特最后决定就用原本的米色或灰色，乔布斯对此大为不满，在去工厂时，又下令把机器重新刷成他想要的鲜艳色彩，在卡特表示反对的情况下，他将卡特辞退了。卡特最后说，“跟史蒂夫抗争太费精力了，而且通常是为了一些毫无意义的事情，我受够了。”而乔布斯关于工厂的理想状态是：纯白色的墙壁，亮蓝色，黄色或红色的机器，整个工厂车间看上去就像亚历山大·考尔德的作品展。这是乔布斯展示完美的一种方式。 　　2.乔布斯对下属的责骂在大部分情况下是为了引导员工的高绩效，而非蓄意伤害下属。乔布斯坚持认为，如果你想建设一个由一流队员组成的团队，就必须要狠：这个道理很简单：团队扩张时，如果吸收了几名二流队员，他们就会招来更多的二流队员