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关于基层电力营销若干问题分析 　　摘要：各个地区发展的不均衡，基层电力营销在硬件设施和电量供应上存在差别很大，也就促使基层电力部门要从差别入手，抓住问题的关键点，因地制宜，在搞好特色客户特别服务的同时，换位思考，做好基层供电营销服务。 　　关键词：基层 电力营销 管理 　　当前，我国电力能源出现供少用多的紧张趋势，也促使电力供应企业出现不重视用户需求，在基层电力管理部门大多属于分门别类设置机构管理，着重考虑了电力生产而没有顾及客户和市场的反馈情况，在用电管理中，始终站在高于用电客户的角度上，彰显了“管”，薄弱了“理”。职能部门缺乏弹性，岗位职能重叠，不仅对突发事件反应迟钝，而且责任不明确，导致管理水平和服务效率低下，[1]远远不能满足于电力市场满意度，电力售后服务不佳。对于加快电力供应设施建设，提高供电稳定性、减少因突发事件引起和维修停电损失等问题依旧采取“我是老大，我说了算的”工作作风，拉闸限电没有将营销服务做到位。有许多所谓的服务也仅是做了表面文章。深层上没有站在用户角度换位思考。 　　电力能源是一种特殊的商品，无大量储存性，几乎是在发电、供电、用电中同时完成的。电量充足时如果没有完全使用，增加了供电成本，却没有达到最好的收益，浪费了国家宝贵能源。现在，在我国电力能源供应出现不均衡，各地差距很大。有的地方严重紧缺，有的地方电力供应充足，电力能源利用效率低下，从供电部门到客户之间，电力浪费现象还很严重。要让电力营销达到最佳的效果，必须有着较好的电力营销措施，从供电方到用电方，做好各项服务就是重要的环节。此外，充分利用电力能源、合理分配供应客户、科学规划整套资源为前提。同时，做好电力供应的调配对策，在有限能源中，即达到最大效能，使电力供应方和电力使用者达到双赢，无疑是一件最佳的选择。因此，搞好基层电力营销需要注意如下几点： 　　1 电力市场调查研究是搞好电力营销的重要开端 　　作为电力供应部门，营销员必须熟悉本区范围内以及周边的用电特点。 　　首先，要掌握各区域电网电力需求量、电价水平和负荷特性。研究市场供应和竞争对手，基本掌握各大型水电、火电、核电厂的分布、装机容量、发电量、上网电价和发电特点。 　　其次，在经济发达的地区或用电量较大的行业或部门，寻找能购买自身电能的电力经销商和大工业用户，针对目标市场制定分时段、分季节、分对象的富有吸引力的销售策略。从客户分类战略入手，寻找各类电力客户不同的用电需求与需要，提供个性化、差异化的电力营销服务，不断提升客户满意度。[2] 　　最后，寻找电力能源消费的新市场。全世界有25%至30%的能源消耗来自交通运输，是仅次于工业和建筑物的第三大能耗领域。除电动交通外，在能源效率上最重要的传统型机会包括对公路、铁路和空中交通实行智能化管理和联网。此外还必须采用高效率的运输方式，作为供电企业，你是否作好这样的市场准备和规划。比如：电动汽车可发挥移动能源储存器的作用，是智能电网的最佳补充。当风力较小或用电需求较高时，电动汽车可以把储存的电力输回至电网中。例如，上海现有10000至22500辆40千瓦储电容量的电动汽车，可以存储足够的电力为用电高峰时段提供缓冲。因此，当把电动交通解决方案与可再生能源结合在一起时，可最大程度减少污染，其在改善气候变化上的巨大潜力已在当前的实际应用中得到验证。现在电动汽车制造商正在抢战新的销售市场，电力供应部门更应该合理规划，作好配套设施的供应措施，作为新的电力营销点，谁抢先谁将成为获利新的赢利增长点。 　　因此，作为电力供应企业应从电力市场规划与开发、需求预测与管理、客户需求与支持、电力销售与管理等方面做好市场调研，从而为下一步做好完整的营销策略体系打下良好基础。 　　2 依照市场调研，做好营销策略，抓好电力销售 　　2.1 在国家指导价格下，采取双方共赢的电价策略。在国家允许的前堤下，除实行指导价格外，可以实行本地区电厂上网电价上下浮动，在电力营销中，避免价格“一刀切”的做法，形成灵活的价格机制，同时，要保障电力供应质量稳定。在客户不同用电阶段，给予相应的电价优惠或涨价，达到供电方与用电方双赢的电价策略。远程电能需通过长距离输送到负荷中心，因此，与对口电网公司谈判上网电价、线损补偿、落地电价都要有所考虑。应分别制定在高峰期、低谷期、平均期和不同时段的上网电价，还可根据电力经销商和大工业用户的用电量的多少，制订鼓励用电的电价折扣政策。 　　2.2 结合本地经济开发，促进电量消纳。我国现在处于经济快速增长时期，尤其是基层地方，随着交通设施的改变，电力消费也普遍处于逐年增长趋势。因此，电力企业随着各地发电量逐年增长且规模较大，要把基数包销、超电量提成等促销手段应用到与各电力经销商和大工业用户签订的销售合同中。与地方政府联手创建高耗能高效益的工业园，把工业园作为本地区电