保卫科210总结.doc

PAGE PAGE 1 保卫科2010年工作总结 2010年度,在院党政班子领导下，在市综治委和公安机关的指导帮助下，紧紧围绕院党委的工作部署，以三级甲等医院评审为契机，以“医疗安全和质量”为主题，以构建和谐平安医院狠抓治安消防安全为根本目标，立足保卫工作目标、任务，深化创新，强化科室建设规范管理，进一步加大工作力度，为临床一线服务。先后开展规范化管理，治安防范，消防安全教育，纠纷处理等一系列工作，切实维护了医院的安全稳定，防止了各类重大案件事故的发生，医院在治安安全、防火安全、就医环境都取得了明显实效。回顾一年，我科主要做好以下几个方面工作： 一、科室规范化建设 一是规范教育培训，保卫队伍的综合素质得到提高。我科认真抓好“三基”学习和考核工作。范围涉及到法律法规、岗位职责、车辆管理、应急预案、防火急救知识等。我科按照院领导打造“学习型”医院的工作思路，结合本科室的工作特点和性质，重点抓好《消防法》、《企事业单位内部治安保卫工作条例》、卫生部颁发[2007]118号《关于开展创建“平安医院”的意见》及卫生厅、公安厅粤卫[2007]52号《关于进一步加强医疗机构治安管理维护正常医疗秩序的通知》等等相关法律、法规、保卫工作应知应会的业务知识等。基本做到每周一课，力争使保卫干部熟悉本职岗位业务，坚持边学边实践，做到一岗多能，形成个个爱学习、人人钻研业务的好风气。 既各司其责又主动配合，形成团结和谐、朝气蓬勃、富有战斗力、竞争力和创新精神的团队，增强了凝聚力，提高了我科综合素质、工作效率和执法能力。 二是规范工作流程，妥善处理治安投诉和登记制度。医院被盗被骗财物数额通常较小，但影响甚大。为提高主动服务意识，转变工作作风，改善服务态度，增进医患交流，科室重新完善制定《保卫科投诉处理工作程序》，公布投诉电话，及时受理、处置病人关于治安案件的投诉。规范了投诉工作程序：接受投诉、现场调查、妥善处理、信息反馈。全年受理偷盗事件25起，治安投诉事件62起。切实做到患者投诉有地点，处理由程序，结果有反馈，责任有落实。对因多种利益引起的医患之间、患者之间、职工之间等各类内部矛盾，我们能及时掌握情况，积极协助医务科、医疗协调办等各相关职能主管部门，必要时报请派出所处理，年内共协助处置应急事件45起。同时，做好法律、政策宣教和疏导化解及群众接待等工作，平息事态，避免矛盾激化。 三是规范迎评方案，积极做好三级甲迎评准备工作。为加强医院规范化建设，创建现代化三级甲等医院。按照院务会创三级甲等医院动员大会上的要求，全科统一思想认识，增强责任感，把迎评工作做为一切工作的中心来抓。依照医院三级评审办公室的要求，认真细致的做好科室相关迎评资料准备工作，做到缺什么就补什么，从问题中发现不足，从整改中提高标准。经过半年的紧张准备，初步完成了本科室的准备任务，按07-09年分类整合了治安综合治理、科室管理制度、消防安全管理、内保队管理、学习教育共五个项目装订整理。同时查缺补漏，自查自评，反复修订，经前阶段院三级办公室组织的“回头看”来看，我科已经按时、按质完成三级办提交的任务。硬件方面主要集中在消防设施和设备的完善上，按《医疗机构消防要求》，经过排查和整改，基本上做到了消防通道畅通。消防设备齐全，标志醒目，专人管理，设有消防预警系统。有火灾事故的应急预案并定期演练。遇紧急状态时有与外界通讯联络的可靠方式和安全畅通的疏散路线。对确实难以整改的部位已上报院领导审阅。经过精心准备，细致工作，我科各项指标基本上达到综合三级甲等医院标准，为顺利通过三级甲等医院评审打下基础。 四是规范门岗院内车辆管理，确保车辆停放安全有序。医院因地理环境及历史原因，占地面积不大，供车辆停放的面积不多，这就给车辆管理工作带来一定的难度。为规范本院职工车辆管理，统一指挥调度，优化停车管理，在院领导的支持下实施新的院内车辆准入证规定，东门、南门及红旗广场门卫人员24小时值班，对进出库车辆认真指挥，并做好登记工作。为确保停放安全，划定标准车位停放处等设施，并且利用监控设施进行24小时监控。保安人员加强巡逻，做到谁上班谁负责。同时保卫科加强保安人员对于车辆管理的教育和培训，规范了管理，落实了制度，保证了服务，全年指挥调度车辆20余万次，规范了院内停车的秩序。 二、院内治安治理 一是建立健全了管理和责任制度，构建群防群治工作网络。 为切实做好今年的安全保卫工作，我科根据年初职代会工作会议精神，继续实行治安综合治理和安全保卫目标责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级与全院各个科的主要负责人签订了《治安综合治理目标管理责任书》，将部分安全保卫工作列入科室行政管理范围进行考核。做到“看好自己的门、管好自己的人”，使目标层层分解，层层落实，责任到人。形成了治安工作层层抓落实和奖罚分明的格局，有效地提高了干部职