三级精神病医院评标准实施细则.doc

三级精神病医院评审标准（2011 年版） 实施细则 为全面推进深化医药卫生体制改革，积极稳妥推进公立医院改 革，逐步建立我国医院评审评价体系，促进医疗机构加强自身建设和 管理，不断提高医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务，更好地履 行社会职责和义务，提高医疗行业整体服务水平与服务能力，满足人 民群众多层次的医疗服务需求，在总结我国第一周期医院评审和医院 管理年活动等工作经验的基础上，我部印发了《三级精神病医院评审 标准（2011 年版）》（卫医管发〔2012〕16 号）。为进一步解读评审标 准，为卫生行政部门加强行业监管与评审工作提供参考，支持医院开 展自我监管与质量持续改进活动提供帮助，现制定本细则。 一、本细则适用范围 《三级精神病医院评审标准（2011 年版）实施细则》适用于三 级精神病医院，其余各级各类精神卫生专业医疗机构可参照使用。 本细则共设置 7 章 62 节 332 条标准与监测指标。 第一章至第六章共 59 节 317 条 526 款细则，用于对三级精神病 医院实地评审，并作为医院自我评价与改进之用；在本细则的各章节 中带“★”条款，为“核心条款”共 30 条。 第七章共 3 节 18 条监测指标，用于对三级精神病医院的医院运 行、医疗质量与安全指标的监测与追踪评价。 二、细则的项目分类 （一）基本条款 I 适用于所有三级精神病医院。 （二）核心条款 为保持医院的医疗质量与患者安全，对那些最基本、最常用、最 易做到、必须做好的标准条款，且若未达到合格以上要求，势必影响 医疗安全与患者权益的条款，列为“核心条款”，带有★标志。 （三）可选条款 主要是指可能由于区域卫生规划与医院功能任务的限制，或是由 政府特别控制，需要审批，而不能由医院自行决定即可开展的项目。 第一章至第六章各章节的条款分布见表 1。 表 1 第一章至第六章各章节的条款分布 三、评审表达的方式 （一）评审采用 A、B、C、D、E 五档表述方式 A-优秀 B-良好 C-合格 D-不合格 E-不适用，是指卫生行政部门根据医院功能任务未批准的项目， 或同意不设置的项目。 II  判定原则是要达到“B-良好”档者，必须先符合“C-合格”档的 要求，要到“A-优秀”，必须先符合“B-良好”档的要求。 （二）标准条款的性质结果 评分说明的制定遵循 PDCA 循环原理，P 即 plan，D 即 do，C 即 check，A 即 act，通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现 医疗质量和安全的持续改进。 由于标准条款的性质不同，结果表达如表 2。 表 2 第一章至第六章标准条款的评价结果 四、评审结果 表 3 第一章至第六章评审结果 III  目 录 第一章 坚持医院公益性 .................................................. 1 一、医院设置、功能和任务符合区域卫生规划和医疗机构设置规划的定位和要求 .. 1 二、医院内部管理机制科学规范 ............................................ 4 三、承担公共精神卫生服务以及政府安排的其他指令性任务 .................... 7 四、应急管理 ........................................................... 10 五、临床精神医学教育 ................................................... 13 六、科研及其成果 ....................................................... 15 第二章 医院服务 ....................................................... 17 一、预约诊疗服务 ....................................................... 17 二、门诊流程管理 ....................................................... 19 三、急诊绿色通道管理 ................................................... 21 四、住院、转诊服务流程管理 ............................................. 23 五、基本医疗保障服务管理 ............................................... 25 六、患者的合法权益 ...................................