美丽家园房地产经纪限公司入职培训.docVIP

入职培训（买卖） 第一次培训内容： 行业发展现状公司发展过程及经营理念，企业文化 市场的发展：北京市场于1999年开始大力发展，之前都叫“中介公司”，开始发展的很不规范，口碑不好，没有任何相关服务，只提供信息，出现了很多的欺骗现象，影响了行业在市民心目中的印象。使很多公司至今仍然不专业、服务仍然不规范，出现参差不齐的现象。 现在叫“经纪公司”，服务开始不断的规范、产品多样化，在提供信息的基础上、多了过户、代理、居间担保、贷款代办等专业服务，在市民的心中的印象大大改观。 我们要做到客户想租售房屋时、想到的就是找经纪公司，第一个想到的就是找我们“美丽家园”。 a: 公司简介 美丽家园是一家股份有限责任制公司，由国内知名品牌参股合资建设的。 现金注册200万元。 资质证号：2306。 美丽家园房地产经纪有限公司于2004年2月成立第一家店：交道口店。 经过三、四月份的预热和磨合，整体业务正在按计划展开。 公司在基础业务开展的同时，5月份已经进行了第一轮扩张，北区在安贞仟村商务大厦底商、南区在洋桥、东区在红庙相继开立三家区域中心店一家资源店。每家店的从业人员都在5人到20人不等。 当时，正值“坚石事件”被社会舆论宣泄到极点，什么“黑中介，猪中介”骂声一片。中介公司的诚信已到了极度崩溃中，可想而知，美丽家园诞生时的艰难。但是，我们“活”过来了，而且还在一年中快速发展起来。我们拥有自己的品牌网站--美丽家园二手房专业网。 同时，2004年5月份美丽家园成为市国土房管局仅有的17家可从事房屋租赁代理业务的房屋中介房产界行业先锋 技术领先：构架于网络平台之上储备大量房源客户需求简便快捷：接待来人来电咨询可做到电脑查询及登陆无需等候服务一流：为您提实力雄厚：实力雄厚并与多家金融机构签定商业及公积金贷款协议.高效.服务一流;(对待每一个客户都要象对待朋友一样) e: 员工要求——忠诚、勤奋、敬业、团队精神。视房地产经纪行业为终生职业（职业是生命赋予的使命）；成为房地产经纪领域的专家——金牌经纪；我们内 部要做到充分的沟通.充分的互动.统一我们的价值观 f: 工作重点----以门店,社区,网络,平面煤体等方式开展工作。 职业——在任何国家，任何时代，任何社会，人们都需要投身于可以创造财富的事业，从事可以赚钱的“营生”。企业为了经济利益而提供职业，而员工为了经济利益而寻找职业。所以，企业和员工的目标是一致的。 那么职场是什么呢？就是一个给人最多挑战的地方，一个可以让你施展聪明才智的平台，但同时也是一个可以轻易击垮你的熔炉，适应了职场对你的需求，经理了他带给你的磨难，你就是职场的成功者。 当你面临挑战时，你的选择是什么？（争取与放弃） 忠诚——忠实客户\忠实公司\忠实自己. 我们从事的工作不是个人行为,是一种企业行为、社会行为. 忠实客户:对待客户一视同仁,平等待客.不管交易是否成功,对待客户都要热情,提供周到的服务.对于客户提出的问题和需要帮助的事情,我们要尽早\尽快地全力以赴,诚心诚意地去做. 忠实公司:有强烈的企业主人翁责任感。就是对公司负责,要维护公司的利益,不能图自己的利益,违规操作.要光明磊落,洁身自好,维护自己名誉的同时,维护企业的信誉. 忠实自己:要尽量挖掘自己的潜力.努力做到最好。 团队精神: 团结就是力量。团结是钢、团结是铁。大雁的精神对我们是否会有所启示： 每只大雁在飞行中拍动翅膀，为跟随其后的同伴创造有利的上升气流，这种团队合作的成果，使集体的飞行效率增加了70%。 所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且都实际协助队形的建立。如果有一只大雁落在队形队面，它很快就会感到自已越来越落后，由于害怕落单，它便会立即回到雁群的队伍中。 大雁的领导工作，是有群体共同分担的，虽然有一只比较大胆的大雁会出来整队，但是这只带头雁疲倦时，它便会自动后退到队伍之中，然后几乎是在难以察觉的情况下，另一只大雁马上替补领导的位置。大雁可以轮流当头雁，但是，在人类社会中，这种行为是很难的。 队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气激励。如果大雁之间存在竞争，就难以相互激励。使为了得到晋升位置的成员之间，不仅不会合作，而且还会相互拆台。因此，要消除这种内在的磨擦，必须建立有效的只是针对个体而不是成员之间的激励制度，即将现在的个体之间的竞争，转为自己和自己的竞争。这就要求管理者必须在每个员工面前，树立一把由物质和精神、职务和职称构成的梯子，让员工自己去爬。如果一定要把所有员工都赶到一条独木桥上，合作就不可能形式，相互激励就会被相互泄劲代替。 不管群体遭遇的情况是好是坏，同伴们总是会相互帮忙。如果一只大雁生病或被猎人击伤，雁群中就会有两只大雁脱离队形，靠近这只遭到困难的同伴，协助它降落在地面上，然后一直等到这只大雁能够重