吉林省道路旅客运输行业自律公约.docVIP

吉林省道路旅客运输行业自律公约 （修改稿） 为加强道路旅客运输经营者行业自律意识，规范道路旅客运输经营行为，维护道路旅客运输市场秩序，吉林省运输协会道路客运经营者专业委员会特制定吉林省道路旅客运输行业自律公约，供全体会员相互监督，共同遵守。 第一条 严格遵守国家的法律、法规和各级政府制定的规章、规定，接受政府有关部门监督管理，依法经营，照章纳税。 第二条 依据国家有关技术规定对客运车辆进行定期维护，确保车辆技术状况完好；按规定安装、使用符合国家标准的行车记录仪及GPS等先进监控系统。 第三条 禁止使用报废的、擅自改装的、检测不合格的客车从事道路旅客运输经营活动。 第四条 确保客运车辆设施、设备齐全有效，门、窗无破损、开启自如，内、外行李厢(架)清洁、齐全完好，座椅装置牢固，座垫、靠背整洁无损。 第五条 严格执行客运班车运行计划，按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的途经站点进站上、下旅客，严禁在站区内私自揽客，不越站、不漏乘、不超员载客。 第六条 遵守运价管理有关规定，严禁乱涨价、恶意压价、乱收费，使用规定的票证。在车厢内显著位置公示票价里程表及监督电话。 第七条 为旅客提供良好的乘车环境，在保持车辆整洁、卫生的同时，采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的违法行为，当运输过程中发生侵害旅客人身、财产的违法行为时，在自身能力许可的情况下，及时向公安机关报案并配合公安机关及时终止违法行为。 第八条 制定道路运输突发事件应急预案。按照报告程序、应急指挥、应急车辆和设备的储备等内容，指定专人，设立相应的机构，突发事件发生时，服从县级以上人民政府或有关部门的统一调度、指挥。 第九条 建立健全安全管理制度、管理机构和专职安全管理人员，对全体从业人员进行经常性的安全教育。 第十条 建立健全从业人员培训机构，配置教学器材、教学人员、编制教学资料，定期对各工种、各岗位员工进行业务培训，不断提高工作人员素质。加强从业人员的职业道德建设，着装整洁，文明服务，造就一支旅客至上、服务第一，爱岗敬业、尽职尽责，遵纪守法、诚实守信，文明服务、优质高效的职工队伍。 第十一条 严格执行道路旅客运输车辆的定员管理规定，不私自多拉旅客。 第十二条 做好老、弱、病、残、孕及港、澳、台同胞和外籍人员的服务工作。 第十三条 制定道路客运服务工作质量标准，体现量化管理，原始资料齐全。 第十四条 严格遵守吉林省道路客运班车进站运营协议书，维护旅客及客运站的合法权益。 第十五条 严禁工作人员滥用职权，徇私舞弊；发现问题后，及时调查，严肃处理。 第十六条 本公约通过建立自律和引导机制，规范和约束行业行为，树立良好的行业风气，建立良好的经营秩序，提高道德水准和整体服务水平。 第十七条 一切经营活动都要为经济建设服务，为民生服务，力求企业效益和社会效益相统一，绝不能只求企业效益而损害社会效益。 第十八条 坚持诚信为本，严格遵守合同、信誉及职业道德，不使用环保不达标的设备，燃料，不贬损同业企业，不破坏行业市场秩序，不恶意拖欠款项和工人工资。 第十九条 维护旅客合法权益，认真处理和解决投（申）诉案件。 第二十条 对违反本公约的经营者，取消其“安全优质诚信客运企业”评比资格，有关条款参照创建活动方案。同时要求其停止违规行为；对严重违规行为，送交相关部门进行处理。 自律公约是广大会员单位自愿遵守的自我管理、自我监督的行业公约。愿所有会员共同努力，把企业建设成员工之家，把道路旅客运输车辆建设成流动的旅客之家。 二0一0年四月 1