自考网报常见问题解答.doc

1. 问: 我登陆网报系统，但网站无法打开，请问如何处理？ 答: 网站服务器托管于电信机房，且有备用服务器。网站服务器出现问题后，可在几小时内解决。请考生随时关注网站情况。 2. 问: 我登陆网报系统，但网站打开很慢，请问如何处理？ 答: 本次网报考生人数较多，如果出现集中访问的情况，考生访问网站会比较慢。请考生错开高峰时段，在早、中、晚等时段进行访问。 3.问: 为什么我无法报“J”开头的专业？ 答:本次网报，除西南科技大学外的应用型考生如要报考“J”开头专业的课程，请到原注册的高校报考。本次网报只接受社会型考生和西南科技大学应用型考生报考“J”开头的专业。 4.问:请问我一门课程多次支付了费用，如何退费？ 答: 自考网报每天都有专人负责核帐，一旦发现重复支付的情况，工作人员将及时记录在案，并于报考结束后联系考生处理退费事宜。 5.问:我是老考生，但用准考证号后6位作为密码却无法登陆，提示密码错误，为什么？ 答: 如果参加过以往自考网报的考生，请使用当时报考修改后的密码。如果忘记密码，可通过当时设置的密保问题找回密码。新考生登陆密码为准考证号后6位。 6.问: 请问我要进行网上报考，但准考证遗失，如何补办？ 答:如果在籍考生遗失准考证，可到原注册县区招考办（社会考生）或者原注册学校考办（应用型考生）现场，申请补办准考证。 7.问: 为什么我注册完成并报考了，但无法缴费？ 答: 对于刚完成注册的考生，如果没有到注册的区县招办进行现场审核，则只能报考但无法缴费。请考生完成注册后及时到区县招办完成审核，并及时缴费。未缴费的报考科目将视为无效报考。 8.问: 我已经完成缴费，但想换成其他的课程，如何处理？ 答: 考生如需修改报考信息，可在网报结束前进入填写报考信息页面进行修改，但只能增加报考课程或删除已报考但未支付考试费的课程，已支付考试费的课程不能删除、更换或退费。 9.问: 我想修改学籍信息，为什么无法修改？ 答: 新注册考生在现场审核通过前可修改自己的学籍信息，通过现场审核后将不可以修改自己的学籍信息。在籍生也不能修改自己的学籍信息。 10.问: 我已完成了网上基本信息注册，请问接下来我要完成哪些手续？ 答: 新注册考生完成基本信息注册后，请及时到所报区县招考办（社会考生）或者学校考办（应用型考生）进行现场审核（现场摄像，缴纳相关费用等）。完成审核后可在网上报考并缴费。 11.问: 请问我登陆用的密码网报系统是如何进行保护的？ 答: 为了方便考生在遗忘自己的网报密码后，快速找回密码，考生须设置密码保护，密保设置方法如下： （1）在籍考生使用初始密码登录系统，成功填报并支付至少一门需报考的课程考试费后，系统会要求考生修改密码并填写密码保护信息。 （2）新注册考生或已修改初始密码的考生登录后，系统会判断考生是否已设置密码保护，如未设置，系统会要求考生设置密码保护信息后才能继续操作。 （3）密码保护信息采用提问回答的方式，并要求考生填写密码保护邮箱。考生可以使用密码保护邮箱找回密码，此邮箱一定要谨慎填写。 12. 问: 为什么我的身份证无法注册新的准考证号？ 答: 本次网上报考，一个身份证只能注册一个准考证号。对于在籍考生，身份证无法再次进行注册。如果忘记自己的准考证号，请到区县考办或学校考办进行查询。如果发现自己确实没有注册过准考证号，但系统提示身份证已存在，请到公安机关核实是否有身份证重号的问题。 13. 问: 对于缺身份证号或照片的在籍考生，如何增补相关信息？ 答: 身份证号和照片需要考生到注册所在区县考办来提出考籍更改申请，在相关信息修改后，下次进行报考。本次不能进行报考。 14. 问: 在籍生若有几个考号，应该用哪一个？ 答:如果在籍生有多个准考证号，考生可用任一准考证号报考。可跨专业报考相关课程。