购物中心市场行销计划与推广的策略.pptx

购物中心市场行销计划 与推广策略;目录 ;市场行销不仅仅只是一种策略，而是一种使购物中心的商品及服务吸引顾客注意的工作方式，是将产品送达消费者的一种程序，其运用的方式将随不同的购物中心而有所不同。;市场行销计划是一项指导性计划，以固定形式的表格文件供购物中心应用，有效的购物中心行销计划是购物中心整体行销成功与否最重要的一环。;1、了解本身相较于区内其它购物中心竞争者的优势与劣势所在；将目标宗旨按重要性列出执行策略的优先次序 ; 基本资料研究是拟定市场行销计划的根本基础，建立正确的执行计划必须先行了解购物中心所在商圈及其客源层的特质。;现场访谈;第二手资料研究;每2至3年或区内有重大建设、重大政变发生时就应更新研究。;更新研究;人无我有，人有我优，人优我精，人精我尽。;计划必须包含目标且必须依照其重要性按序排列，目标必须是可达成的，将目标视为一行动构想。;;策略/执行方式;;一;; 行销推广在于与顾客建立关系，使普遍性、一般性的购物中心与顾客结合，以创造商机。所谓S.P.(Sales Promotion)即是指提高经营效益的销售业绩的一切活动，其目的不但以既有顾客为目标，更扩大吸收更多的顾客，呈现集客的目标及提袋率。为达到行销推广的目标，具体做法有二。;拥有特色是集客的最基本条件，处于现今这一个多变的社会，创新必能制造较多商机，购物中心拥有的特色如下。;顾客导向的购物中心行销推广策略，其效果具体表现于集客率、提袋率及单价三项重大指标。由于购物中心必须有足够的人潮，因此需要执行内部行销推广，通过商品的顾客满足需求功能的引燃爆发力，外部则由专业团队配合集客率目标，运用媒体及各种商品推广，热场活动的灵活运用，依计划程序推广。前述顾客导向的行销推广策略，不但改善传统零售业行销推广的缺点，还形成一股创新的强势。;;行销推广通过5W的检核之后，需加强如何应用购物中心的特色及调整缺点的辅助计划，接着要执行如何提供更便利的条件，设定与顾客沟通的指标。购物中心与顾客的沟通包括人与人、适当地点揭示必要的说明、指示、告诫标??，更重要的是以温馨、安全、便利、舒适的硬件，表现心灵沟通，达到行销推广的计划目标。;从拟定策略、组成专案团队、行销推广的种类及执行等三个方面，探讨与经营绩效最相关的行销推广的整体策略。; 拟定行销推广策略，首先应设定顾客满意度指标。顾客满意度指标与行销推广绩效成正比，前期的顾客满意度指标设定后，可使行销推广的各项策略的执行不至于迷失方向。;顾客获取商品的资讯后，他们的感觉如何？产生哪些具体的反应？是形成商品满意度的重要指标。 而商品的多样化和服务人员的亲切及热忱度是影响顾客满意度的重要方面。;现在的消费者不再追求名牌去消耗手中富裕的购买力、满足虚荣心，超高的价位已无法支撑消费者的需求，于是产生巨大整体性的破坏价格，品牌忠诚度亦受重大的打击，消费者产生自我约束的消费趋势，故购物中心行销推广应以节约的特质，跟在破坏价格之后，着手策划新的行销推广策略。;行销推广策略最重要的工作之一为如何使顾客进入卖场，集客策略即是依照集客目标采取的手段，提升促销的有效性。集客策略达到目标，来客人数符合卖场总面积的容纳目标，次目标则表现在提袋率，卖场规划如何吸引顾客由购买欲形成购买行为，是执行行销推广的重要步骤。规划一个具有吸引力的卖场，应弹性运多种原则。; 借助媒体广告把商品贩售消息传送给消费群，这种方式不但效果极差、花费极大，且提高成本，行销推广效果将大打折扣。整合性行销是一种先确定目标客层，再根据他们的需要传送必要资讯，广告效果佳且成本低。购物中心行销推广策略采取锁定目标客层的整合行销模式，由于目标客层明确，熟知其特性，故易于快速有效传递行销推广的商品资讯。;;最佳业种安排所呈现的商品层;——The End