保安部工作服务规范.docVIP

保安部工作服务规范 一、保安部部门职能 1、负责开展园区治安、消防安全工作、协助保洁工作； 2、加强队伍的班组建设，充分发动群众，建立健全群防群治队伍，构建人防、物防、技防相结合的防控网络； 3、积极宣传安全防范知识，提高园区工作人员的防范意识，指导入园企业单位做好安全防范工作，确保要害重点部位的安全； 4、负责园区内车辆行驶、停泊的管理； 5、负责做好园区内公共场所、特种行业的治安管理及管制物品的日常管理工作，开展经常性的消防安全检查，及时查堵管理漏洞； 6、及时搜集、掌握园区治安安全动态，协助公安机关维护社会秩序，提供线索； 7、加强园区的人员管理，熟悉园区人口的基本情况； 8、完成上级交办的其它事项。 二、保安部岗位职责 1、必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，坚守职责，文明服务，礼貌待人； 2、熟悉本岗位任务和工作程序，勤走、勤问、勤查、细观察，发现有可疑人和物品，要进行监视、跟踪、盘问和检查，发现问题及时处理报告； 3、当值人员要按规定的路线和时间进行巡逻，特别是夜班和交接班时，要检查天台通道口、外围楼梯口、电梯、地下室通道口等是否关好锁好，是否符合安全管理规定，发现异常及时处理汇报； 4、严格执行交接班制度，交待清楚接班人员应注意的事项；交接班安排及巡逻路线和时间由保安主管制订； 5、严禁非法人员及有关物品、车辆进出园区，进入园区车辆要停放有序，并保持通道畅通，发现异常情况及时处理报告； 6、严格控制和制止园区内的打架、滋事等事件的发生；当发生治安事故或刑事案件时，要及时报告上级部门，必要时维护好现场并向公安机关报案； 7、及时清理园区内乱摆卖、乱张贴广告、发传销单等闲杂人员，清理无证装修人员，严格管理车辆进入园区乱停乱放等现象； 8、当发现水浸入室、火警、液化气泄露等情况，或发现盗窃、抢劫等刑事案件，按《突发事件处理程序》进行处理。 9、熟悉操作闭路监控设施及录像，监督管理电梯的正常使用，保证对讲机的正常使用，发现的可疑情况及时处理汇报，并做好监控室所有设施的维护及保养工作； 10、细心观察监控录制情况，不准在监控室看书、看报，不准与外人讨论与工作无关的事；不准外人进入监控室和闲聊； 11、认真自觉搞好监控室内、外的清洁卫生工作，爱惜公共设施，并做好仪器设备的清洁与保养； 12、熟悉消防器材的使用，定期巡检消防设施设备，并做好记录； 13、熟悉园区内用户分布基本情况，为来访客人做好指引工作；乐于为业主（用户）排忧解难，对待业主（用户）使用文明用语；任何情况下不准与业主（用户）发生冲突，处理问题要先敬礼； 14、协助综合部做好保洁工作，认真监督、督促绿化工、清洁工的上班情况及其它各项安全工作，认真掌握园区每天的治安动态。 15、服从保安主管和上级部门的工作安排，并完成上级领导交办的其他任务。 三、保安员纪律规定 1、遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。 2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。 3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责。 4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人。 5、值勤时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嬉笑、打闹，不准会客、看书报、听广播，不准做与值班无关的事。 6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。 7、不准擅自带外人留宿，有特殊情况需经领导批准。 8、爱护各种保安器材，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 9、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假，归队后要按时销假。 10、爱护园区内公共财物，不得随便动用或搬动园区内的公共设备以及其他配套设备。 11、工作时间，不准私自带亲朋好友到工作场所妨碍影响工作。 四、保安员仪容仪表规定 为使保安员上岗时保持良好的形象，特对保安员仪容仪表作出如下规定： 1、统一着装、佩带工作证、整齐干净、整理着装后上岗。 2、执勤时必须穿制服、按规定着装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或打赤脚。 3、不留长头发和胡须，蓄发不得露于帽檐外，不留长鬓角、长指甲，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物和化妆。 4、坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背、东倒西歪、前依后靠，站立时按军姿标准站立，行进时按军训“齐步走”规定行进，两人成排，三人成行，步伐统一。 5、不得勾肩搭背、伸懒腰、不得袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹口哨等。 6、注意检查和保持仪表，不得当众整理衣物。 7、不得随地吐痰，乱丢杂物。 8、注意个人卫生。 五、执勤中拾到遗失物品的处理 保安员在执勤中，拾到物品或对群众送来拾获的物品应做如下处理： 1、对拾遗物品，必须报告保安队长和公司领导，不得拾物不报，少报或私自挪用。 2、群众交来或拾获群众遗失或遗留的物品，都要一一登记清楚，并报告上级领导。 3、清理拾遗物品，拾遗物品中