第一章公共关系概况与研究对象.pptVIP

二、公共关系学课程的主要特点 学科新、发展快； 理论与实践紧密结合； 综合性、多功能融为一体。 * * 公共关系原理与实务 第一节 公共关系课程的学习目的和主要特点 第二节 公共关系的研究对象和内容 第三节 公共关系的产生和发展 导入 现在有一只苹果，你怎样可以使其增值？ 导入及思考 无论一个国家，一个公司，一个产品，一项服务，或者一个观念，一个人，甚至人的一举一动，运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术可以使其增值。比如—— 再比如—— 您做的活动是否缺乏良好的创意和点子？ 您是否担心活动现场控制不住而出现大的　　失误？ 您是否希望及时了解到产业的发展方向？ 您是否知道您的竞争对手都在做什么？ 您是否希望建立属于自己企业的固定的记者群体 女士们、先生们： 我们是刚从南方赶到这里来过春天的小燕子，没有征得主人的同意，就在这里安了家，还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知，我们的习惯也不好，常常弄脏您的玻璃和走廊，致使您不愉快，我们很过意不去，请女士们、先生们多多原谅！ 还有一事恳求女士们和先生们，请您千万不要埋怨服务员小姐，她们是经常打扫的，只是她们擦不胜擦。这完全是我们的过错。请您稍等一会儿，她们就来了。 您的朋友 小燕子 案例 树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，以掌握公共关系为社会实践服务的本领；并且具有初步的影响和改善舆论的能力，能较合理制定传播沟通的最佳方式。 一、学习《公共关系》的意义和目的 第二节 公共关系的研究 对象和内容 一、公共关系学的研究对象 ——是研究组织与公众之间传播沟通行为、规律和方法的一门综合性学科，其研究对象是公共关系的现象和活动。 二、公共关系学的基本内容 概念：回答“是什么” 历史：怎么来的 行为主体：谁来做，有什么用 对象：对谁做 管理过程：如何进行 [调查—计划—实施—评估] 公共媒介：用什么手段进行 活动实务：主要做什么 职业道德和法律制约 在中国应用的国情和特色 某晚，数十名学生在课室自习（互不相识），女生A“啊”一声晕倒，数十名学生只有甲、乙两人跑去救助，其他人毫无反应，后来进来两男生B和C把A女生背离课室。 三、案例分析 1、请问：这里体现了怎样的关系？ 2、背A女生离去的B后来告诉甲和乙，这是他们在做实验。 请问：他们通过实验想了解 什么？能得出什么结论？ 四、公共关系的定义与特征 公关小姐？公关先生？ 临时？危机？ 攻关？攻官？ 推销？广告？灵丹妙药？ 拍马屁？老好人？ 你能告诉我，对于什么是公共关系而言。你的答案是什么 公共关系学是以公共关系的现象和规律为研究对象的一门综合性应用学科。 公共关系来自英文Public Relations , 这个名词指的就是组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 1、公共关系的定义 2、课本里的定义 A 功能性定义：其实可以说是一种 解释、阐述。 a.是一种管理； b.是一种传播； c.是一种艺术与科学； d.是一种公众性、社会性 的关系或活动。 B 概括性定义：抽象、能揭示本质。 四种有代表性 公共关系概念的延伸 公共关系是 一种状态，一个活动，一种观念，是文化，是艺术，是方法，是技巧，是职业，行业，学科，管理…… 社会组织 公共关系的主体 相关公众 公共关系的客体 信息传播 公共关系的手段 3、构成公共关系活动的基本要素 —即社会公众，是指因面临某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并为某一特定组织的工作产生互动效应的社会群体。 组织 传播 公众 —即社会组织，是指各种类型的 社会群体，或者说是现代社会的主要组合形式的基层单位。 —即信息传播，是组织与其公众之间进行的双向信息沟通。 公共关系三要素 公共关系 组织 传播 公众 （主体） （客体） 本质：双向交流 4、基本要素之间的相互作用 及本质联系 承担 承担 广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。 国家关系 社会组织关系 作为一种客观存在，伴随人类的历史产生，发展，壮大，由于历史短，学科建树晚，定