论我国现代物流服务与企业竞争力 毕业论文.docVIP

目 录 摘要.............................................................................................................................................1 关键词.........................................................................................................................................1 物流服务的内涵.................................................................................................................1 作为客户服务的现代物流服务.....................................................................................1 作为物流企业产品的物流服务.....................................................................................2 物流服务与现代企业竞争力.............................................................................................2 我国物流水平确定.............................................................................................................3 顾客服务水平确定.........................................................................................................3 基准成本的感应性实验.................................................................................................4 反馈体系的建立.............................................................................................................4 业绩评价.........................................................................................................................4 基准与计划的定期检查.................................................................................................4 中国企业现代物流的现状.................................................................................................4 企业内部轻视物流服务.................................................................................................4 物流服务水平的确定程序不清.....................................................................................4 企业对物流服务外包认识不到位.................................................................................4 我国企业物流服务水平的合理化提升.............................................................................5 转变观念，树立顾客至上的服务意识..................................................