開場、提問與說話的的技巧.pptVIP

對談的基本法則 前五分鐘：先「聽」對方講 →→「傾聽力」的訓練 ——《說話學分》P45～46；P165～166；PPT補充教材 進入十分鐘：「說」一點自己的想法 →→「說話力」的訓練 ——《說話學分》第1～5章 超過十五分鐘：一邊「詢問」對方，一邊拓展話題 →→「發問力」的訓練 ——《說話學分》P256～268；PPT補充教材 「傾聽力」測驗 A：昨天被課長留下來加班到十點。 ①那你怎麼不拒絕呢？ ②他交代你做事喔？ ③很累吧！ ④哇！真是辛苦！ A：昨天我到101的高級餐廳去吃飯喔！ ①為什麼可以去呢？ ②吃了什麼？ ③是喔！真好！ ④哇！去101喔！ 打破談話的僵局（一）：多說共鳴語 A：「我手機不見了！電話丟了才發現，我竟然不記得自己的手機號碼。」 B：「哇！那一定很頭痛。」（共鳴語） A：「對啊！很慌張！」 B：「……」 打破談話的僵局（一）：多說共鳴語 A：「我手機不見了！電話丟了才發現，我竟然不記得自己的手機號碼。」 B：「哇！那一定很頭痛。」（共鳴語） A：「對啊！很慌張！」 B：「……」 A：「……」 B：「沒想到竟然不記得號碼呢！」 A：「很扯吧！」 B：「所以就更緊張了。」 談話陷入僵局，不用勉強提問，只要再說共鳴語即可。 打破談話的僵局（二）：不要害怕沈默 從容等待，露出「後來呢？」的表情 如果還是繼續無言，就把視線稍微移開一下，像是要欣賞窗外的風景一般。等任何一方找到話題之後，再度視線交會。 回溯過去說過的話，成為新的話題 檢視沈默的原因—— ①若沈默是自己造成，就應主動、熱情、隨和一些 ②如果沈默是因對方對話題不感興趣，請轉移話題 ③如果因爭論而沈默，就應冷靜下來，重啟話題 ④可能因環境造成沈默，細心察覺，換個環境交談 ——《說話學分》P167～169 選擇話題 與談話者自身利益密切相關的話題 與談話者興趣、角色相關的話題 具有權威性的話題 新奇的話題 某些特殊的話題 日常生活與天氣 避免敏感或需必威体育官网网址的話題 ——《說話學分》P179～182 累積說話的素材 多讀書、多看報 善於學習 搜集並累積警句、諺語 提高觀察問題、思考問題的能力 增加真實的體驗 克服害羞、建立自信→→多與人群接觸→→發現鮮活的話題→→有效率、流暢的溝通與表達 ——《說話學分》245～247 以詢問開展話題 資訊式詢問法（5W1H） 時間、地點、對象、事件、原因 故事性的問答：讓對方說出自己的感受 →→話題便會源源不斷 「沒話題」時，以物品、景物、天氣、季節等為話題 A：這三個月我每天都六點起床去慢跑。 B：「… … 」 A：上週末我去信義商圈逛街買東西。 B：「… … 」 體貼比說話技巧更重要 說話不是技巧，而是心意 應該在意對方想知道什麼，或是想表達什麼，並給予共鳴 幸福在談話之中：和人交談，互相瞭解心情，建立深刻的感情以造就幸福 親切的話語，可以是人心靈的能量。不要畏懼與他人建立關係，去感受人生中來自於溝通的莫大幸福吧！ 開場、提問與說話的技巧 ～15分鐘聊出好交情～ * *