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PDCAS循环管理技术 PDCA概念 PDCA最早起源于美国，由美国质量管理专家戴明博士提出，并率先在美国的一些制造工厂应用，故此PDSA又称为“戴明循环”或“戴明环”； PDCA循环既是质量管理的基本方法，也是一门现代的管理技术； PDCA循环提供了解决问题（包括品质问题）的系统途径； PDCA概念 PDCA循环模式： PDCAS之定义 P（Plan）计划 制定方针目标，确定活动计划和方案。 2. D（Do）执行（实施/做） 按确定的计划和方案去做，实现计划的内容。 3. C（Check）检查： 检查计划的执行情况，总结执行计划的结果，找出存在的问题。 4. A（Action）行动 根据检查的结果及体系的现状，对结果作出综合评价，提出改善 行动方案，为下一轮PDCA循环做好准备。 5. S（Standard）标准化 将成功经验加以巩固和推广，并将其标准化；将失败的教训加以总 结，避免重复出现。 PDCAS循环之步骤 1) 选择和确定课题 2) 计划和制订时间表 3) 把握问题的现状 P（30%） 4) 设定改善要达到的目标 5) 分析和确定解决问题的纠正措施（方案） 6) 按计划做（实施） D（30%） 7) 检查评估效果 C（20%） 8) 作业方式标准化/跟踪观察 提出改善行动方案 A /S （20%) 展开一轮PDCA循环 PDCAS之步骤解析 1. 选择和确定课题 1) 来料、制程、成品检查及客诉等不同过程之品质 问题； 2) 人、机、料、法、环、检查等不同因素的影响； 3) 这些过程品质的表现或这些因素对于品质影响的 现状； 4) 选择和确定一个改善的项目。 PDCAS循环之步骤 2. 制订计划和时间表 1)为选定项目拟定时间表； 2)分配人员和职责； 3)通过时间表跟踪监督工作进度。 3. 把握问题的现状 1)收集数据/资料 2)标识现状； 3)缩小问题范围； 应用QC工具-----柏拉图 4)找出关键的影响； 5)确定处理的优先顺序（按影响的严重程度) PDCAS循环之步骤 4. 设定改善要达到的目标 1)设定具有挑战性的目标（通过努力能够达成）； 2)目标必须是可测量、可比较的量化的数据。 5. 分析和决定问题的纠正措施 1)查找问题的原因； 2)确定问题的根源； 3)拟定解决问题的（纠正措施）方案 应用QC工具-----鱼图图 4)选择最佳方案 PDCAS循环之步骤 6. 按计划做（实施纠正措施） 1) 沟通解决问题的方案，获得各方的共识与配合； 2) 展开解决方法； 3) 观察效果； 4) 记录过程。 7. 检查评估效果 1) 收集实施以后的数据； 2) 比较实施前后的状况； 3) 未达预期目标或成绩不理想，回到第5步展开下一PDCA循环； 4) 达成预期目标或成绩理想，可进入下一步骤8。 PDCAS循环之步骤 8. 作业方式标准化/跟踪观察 1) 巩固改善成果，通过文件修订将系统升级使相关的 作业标准化； 2) 为新建立的操作方法提供培训； 3) 将新的操作方式推广应用，跟踪应用过程。 PDCAS之循环步骤及方法归纳 PDCAS循环之特点 1. 大循环与小循环相结合 1) 大的PDCAS循环：整个企业内的PDCAS改善循环； 2) 小的PDCAS循环：各部门/组别的PDCAS改善循环； 3) 大环带小环，一级带动一级； 4) 通过小环推动大环。 PDCAS循环之特点 2. 阶梯式上升 1) 每一个循环解决一部分问题； 2) 每一个循环取得一部分成果； 3) 每一个循环工作前进一步； 4) 每一个循环水平提高一步； 5) 下一个循环又将提出新的改善内容和目标； 6) 通过不同水平上的PDCAS循环实现持续改善。 PDCA