第四章 正式组织与非正式组织.ppt

第四章 正式组织与非正式组织 案例 小丁在一家规模很大的公司里工作。她的工作职责是做一名会计。不要说在整个公司的几千名员工当中，就是在财务部的几十个员工当中，她的职位也是微不足道的。枯燥和重复性的工作并不是她真正喜欢的、然而在非正式组织中她却得到了乐趣、自尊和地位。她与许多同事都私交不错。每天早上上班的路上，一想到要见到她的朋友们，与他们分享快乐和不愉快，和他们一起共进午餐，谈论彼此感兴趣的话题，她的的脚步就轻快了好多。每天的工作中，她经常能保持愉快的心情，似乎那些琐碎枯燥的工作也变得有趣了。 偶尔，小丁也有不快乐的时候，例如上次由于一个数据出了错被老板骂了一顿。那时候小丁真想罢工，要知道由于活要得急，她可是加班干了一个晚上，出个小错也不是不可原谅的嘛。中午吃饭的时候，她和她的朋友说了这个事情，大家给了了她不少安慰和建议，她就又能轻松的回到工作中了。尽管在这家公司，她得到的工资并不是她所能得到最好的，但她实在不愿离开，因为她真的很喜欢那些朋友们，很多公司中的信息都是从他们那里得到的，很多工作中的支持和鼓励也是来自于他们。 一、组织的基本问题 1．管理层次与管理幅度 （1）管理层次：在一个正式组织的组织结构图中，我们可以看到一个明显的特点就是具有清晰的层级关系，也就是一些人领导着另外一些人，一些人要向另外一些人汇报。 （2）管理幅度：管理幅度是指组织中每个主管人员直接指挥与监控的下属人数。管理幅度太大，管理人员无法有效地指挥和控制；管理幅度太小，又不利于充分利用资源。有研究表明，通常有效的管理幅度是在7－12人。但是，管理幅度的大小也是因人、因工作而异的。管理幅度通常受到下列因素影响（见表）： 2．职权 组织中一个重要的概念就是“职权”，即组织中赋予某一管理职位的做出决策、发布命令和进行奖惩的权力。职权与组织内的一定职位相关，是依附于职位而不是依附于具体人的所以通常也被称做制度权或法定权力。 二、概念 （一）正式组织 正式组织是指为了实现组织目标而由组织建立的群体。正式组织具有组织存在的目的以及组织工作程序的一系列组织规则，同时组织内部存在着正式的组织分工，具有固定的信息传递渠道。 正式组织一般具有以下几个特点： 1．组织目标是具体的。组织目的是任何组织存在和发展的前提，没有组织目标的组织是不可想象的。 2．正式组织的权力特点具有强制性服从的特点，并且还有正统性、合法性、稳定性等特点。由于正式组织的权力来源于组织规章、规则，因而正式组织具有以上提到的权力特点。 3．正式组织的结构一般具有层级式的等级特点。 4．正式组织的信息沟通渠道是由组织规章所提供的。 （二）非正式组织 它是一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络并非由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。一般而言，非正式组织可以存在于任何一种群体之中，只要群体中的成员对这种组织形式有一定的需求。 组织产生的直接原因有以下几个方面： 　1．暂时利益的一致。 2．受管理方式的影响。机械的组织结构不如有机的组织结构那样容易产生非正式组织。 3．兴趣爱好的一致。 　4．经历背景的一致。 5．亲属关系。 6．地理位置的一致。 非正式组织具有以下几个特点： 　1．非正式组织目标常常是一种情感上的，无法明确化的东西，非正式组织是以感情为纽带，在自愿的基础上结合起来的，是一种自发的无形的组织形式。 2．非正式组织的权力来自于组织内成员的授予，而不是上级部门的授予，其权力的实施常常不具有强制性和稳定性。 3．非正式组织具有自然形成的核心人物，这种核心人物不是由组织任命的，而是自然形成的，核心人物对非正式组织的影响极大。 　4．非正式组织结构一般比较松散，没有正式的组织结构，人员不固定，容易受偶然因素的影响，具有很大的不稳定性。 5．非正式组织具有不成文的行为准则，这种行为准则从非正式组织成员的共同利益、兴趣爱好、情感需求出发，因而对成员的约束力更大。从这种不成文的行为准则出发的非正式组织的奖惩办法是迅速而有效的。 按照非正式组织的成因划分可以分为以下五类： 　1．利益型。 2．信仰型。 3．兴趣型。 4．情感型。 5．亲缘型。 按照非正式组织作用和性质划分，非正式组织可以分为四类： 　1．积极型。 2．消极型。 3．中立型。 4．破坏型。 （三）正式组织与正式组织比较 张367 三、结构 （一）正式组织 组织结构形式可以有多种多样，但是在现实组织中得到采用并占主导地位的组织结构形式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制。矩阵组织形式等。 1．直线制