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《 国际商务礼仪》实训教学大纲 （International Business Etiquette） 课程类型： 实训课 课程代码： 课程总学时： 36 总学分： 2 实训课程性质：与课程结合 课程实训时间： 8 （学时） 实训学分： 0.3 综合性、设计性实训项目数： 3 个 8 学时 适用专业： 国际商务等专业 开课时间： 4 年级 1 学期 开课单位： 经济与贸易学院 大纲执笔人： 乐 策 大纲审定人： 蔡玉龙 、乐策 一、实训任务和性质 本课程是国际商务专业的选修实训课，将中外商务礼仪结合起来向学生介绍。主要内容包括商务人员个人礼仪、办公室礼仪、日常见面礼仪、商业接待拜访礼仪、通讯礼仪、位次礼仪、商务宴请礼仪、商务旅行礼仪、商务送礼礼仪、谋职礼仪、商务社交礼仪等。这些礼仪的掌握和运用在商务交往和活动中是不可少的，是不可不注意的，它有助于商务活动健康、有效、正常的开展，有助于树立企业和个人的形象、声誉和精神风貌。 二、实训教学目的和要求 简要说明学生通过本课程的学习应达到哪些要求 通过实训，旨在让学生掌握必威体育精装版的、适用的现代国际商务礼仪的规范、原则和技巧，结合课堂讲解中国与世界其他国家的基本礼仪规范，指导学生在未来的商务活动中减少失误和误会，赢得更多的商机。学生在掌握了一定的国际商务礼仪知识后，可作课堂上的商务情景模拟训练。 三、实训方式与基本要求 1、学生分小组在课堂或其它方便的场所进行基本礼仪规范的演示和实操，老师指导与学生互相指导相结合。 2、对实训效果，要求学生写出各自的心得体会，引导学生进入情景状态，注意不要放任自流。 四、主要仪器、设备及消耗材料 有相应的场地和空间。 五、实训项目设置内容与要求 序号 实训项目名称 内容要求 实训学时 每组人数 实训属性 实训要求 备注 1 仪表仪容 头发的修饰，面部的整洁，女士化妆注意事项等。 2 10 演示、综合 必做 2 办公室礼仪与商业拜访礼仪 演示办公室内、公共区域、办公设备礼仪。商业接待、拜访礼仪。 2 10 演示、综合 必做 3 谋职的礼仪 求职电话与面纱礼仪 2 10 演示、综合 必做 注：1、实训属性指：演示、验证、操作、综合、设计 2、实训要求指：必做或选做 六、考核方式 根据各礼仪演示小组演示的效果、准确性、各自的表现并结合口试或笔试给予考核分数。 七、推荐实训指导书及参考书 按“编者. 书名. 出版社，出版时间”排列 教材:吕维霞.刘彦波编著 . 现代商务礼仪(第2版). 对外经济贸易大学出版社.2006 参考资料: 王振槐主编 .国际商务礼仪. 中国审计出版社.1997 李荣建. 宋和平主编 .礼仪训练. 华中科技大学出版社.2002 1