人际沟通第六PPT课件.ppt

沟通在护理工作中的应用;;学习目标;协调工作关系;第1节?????????? 协调工作关系;爱心永驻;（二）护士是安慰者――真诚相伴 ;（三）护士是计划者——构筑蓝图;（四）护士是沟通者――协调关系;（五）护士是复健者――技术精湛;（六）护士是助医者――配合协调;（七）护士是供应者――高度负责;高度负责;（八）护士是教育者――正确引导;（九）护士是代言人——立场坚定;护士之美;链接;链接;护士——天使;护士之祖——南丁格尔;（十）护士是研究者—开拓进取;;;;;协调护患关系 ;二、 协调护患关系 ;（一）护患关系的性质与特点;护患关系的性质与特点;;关注弱者;2、相互作用的关系 ;;3、满足需要的关系　 ;4、主次之别的关系　 ;5、平等而不对等的关系 ;（二）护患关系的类型与沟通;（二）护患关系的类型与沟通;;;讲解;;;指导合作;;;;;照顾;（三）护患关系分期与沟通;;;;;检查中的沟通;（四）护士和患者家属的关系沟通;三 、 协调同事关系;;;;;（二）护际间的关系沟通;;1、交往矛盾 ;;;2、处理矛盾 ;;（三）护士与营养科人员间的关系沟通;（四）护士与其他部门的关系沟通;第2节 口语与非语言沟通的护理应用;一、 口语沟通的护理应用;护理人员与病人交往时，多采用以下方式的语言：;;;;;;;;;;;不恰当的语言沟通;;;二、 非语言沟通的护理应用;（一） 姿态;1、站姿 ;1.站姿;2.坐姿;护士常用坐姿 ;3.行姿;4.持病例夹;5.推治疗车;6、开关门 ; 两脚前后分开约半步，单膝点地或双腿一高一低、互为倚靠，捋平裙摆，身体下蹲，用单手或双手从正面或侧面拾取物品，避免弯腰、俯首、撅臀等有失雅观的动作。;（二） 面部表情;（三） 空间距离;;;;;（四） 衣着;（五） 皮肤接触;（六） 类语言和辅助语言;;第3节、书面语沟通的护理应用一、护理病历的书写;（一）真实、简洁;（二）规范、精练;（三）准确、及时;;护士的权利和义务;;;二、护理文件的书写;（二）医嘱单;医嘱;（三）病室交班报告;（四）特别护理记录单;;;（五）护理科??;三、护理文件的阅读;1、书写前的阅读。;2、治疗前的阅读;3、总结性的阅读;4、科研性的阅读;;小 结;;;思考题