第一讲_心理学与旅游PPT课件.pptVIP

古典行为主义心理学家研究的模式是S-R,探讨的是行为是否出现。 而新行为主义心理学家斯金纳研究的模式是R-S，探讨某种行为是否重复出现。 3、行为主义心理学与旅游行为的探讨 启示一：研究行为的目的在于查明刺激与反应之间的关系，以便根据刺激推知反应，根据刺激达到预测、塑造行为的目。应用到旅游中，应该把有效的信息通过各种途径和渠道传达给消费者，这就要求旅游管理者要树立良好的服务形象，提供优良的旅游产品，注重旅游地的宣传。 启示二：斯金纳的行为主要认为，行为能否重复出现，主要受行为结果的影响。如果行为结果是肯定的，就会加强、巩固行为的重复出现。对于旅游目的地和旅游业来说，要想让顾客故地重游，除了需要合适的刺激吸引游客外，还必须在服务的过程让顾客满意，让顾客留下美好的回忆。 启示三：人的行为是由一定的刺激引起的，我们可以通过人的行为去推测人的心理。因此，旅游的过程中，服务人员应该细心留意，察言观色，通过游客的行为去推测他们的心理，为他们提供需要的服务。 旅游心理学 学习情境一 心理学与旅游 推荐书目 书 名： 旅游心理学 作　者：李一文　 出版社：大连理工大学出版社 出版时间：2009年7月版 书名：《旅游心理学》 作者：刘纯 出版社： 高等教育出版社 书名：《旅游心理学》 作者：吕勤、郝春东编著 出版社：广东旅游出版社 2000年5月版 书名《旅游心理学》 作者：吴正平、阎纲编著 出版社：旅游教育出版社，2003年 俄狄浦斯情结---“恋母情结” 奥狄普斯是希腊神话中的一个跛英雄，是忒拜城国王莱奥斯及其妻约卡斯塔的儿子。神预言莱奥斯：他将来死于他的亲生儿子之手，而且他的儿子将来娶其生母为妻。因此，当莱奥斯和约卡斯塔生下奥狄普斯之后，就用铁钉刺穿了奥狄普斯的脚，并命牧羊人把他丢弃在山野间。牧羊人可怜这个小生命，就把他交给了科任托斯国王的牧羊人。牧羊人看见他的脚有伤，就为他取名叫“奥狄普斯”（“肿疼的脚”之意）， 奥狄普斯长大之后，前往忒拜城。在途中，与一个老头争路发生了冲突，把这老头打死了。这个不相识的老头，就是奥狄普斯的生父莱奥斯。奥狄普斯又遇到了长有翅膀的人面狮身的女妖让他猜谜语（斯芬克斯常拦着人们猜谜语，谁猜不着就被吃掉，是当地的一害），他一下子就猜中了，斯芬克斯跳崖自杀了。 忒拜城国王克瑞翁曾告示全国，谁能除掉斯芬克斯，就立他为王。为了感谢奥狄普斯为民除害，克瑞翁就立奥狄普斯为忒拜城国王，并将他的姐姐嫁给奥狄普斯为妻。克瑞翁的姐姐就是前王莱奥斯的妻子、奥狄普斯的生母约卡斯塔。 过了若干年，这对天真犯罪的夫妻生了四个孩子。自俄狄浦斯统治忒拜之后，国家灾难、瘟疫不断。后来，奥狄普斯和约卡斯塔终于知道了真相，约卡斯塔自杀而死，奥狄普斯挖掉了自己的双眼，出国行乞流浪，以洗涤这奇耻大辱和不再见世界与人群。 一、什么是旅游心理学 旅游心理学 是心理学的一门分支学科，是把心理学基本理论、研究成果运用于旅游领域，是随着世界旅游业的发展而产生的一门新兴应用学科。 是从心理学角度研研究旅游活动中人们的消费心理、服务心理、管理心理以及员工心理等心理现象产生、发展及其规律的学科。 1981，《旅游心理学》的出版，标志着旅游心理学的诞生。 华南农业大学 二、心理学发展史 “心理学有一长期的过去，但仅有一短期的历史。” ——艾宾浩斯（德国著名心理学家） 1879年,冯特在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室,使心理学脱离哲学范畴成为一门独立科学。 （一）精神分析心理学 1、弗洛伊德生平简介 西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud，1856 －1939），犹太人，奥地利精神病医生及精神分析学家，精神分析学派的创始人。 精神分析学派是20世纪最主要的社会思潮和学术流派，他从根本上改变了人类对自身本性认识的传统观点，把心理学推到了一个前所未有的高度和深度，在人类历史上留下了光辉灿烂的篇章。 （一）精神分析心理学 著作 1900年出版《梦的解析》，与达尔文的《物种起源》、哥白尼的《天体运行论》并称为导致人类三大思想革命的经典之作。 《日常生活的心理病理学》(1901)、《性学三篇》（1905）、《图腾与禁忌》(1913)、 《精神分析引论》(1910) 、 《超越享乐原则》（1920）《自我与本我》（1923）、 《文明与不满》（1930）等。 晚年 1923 年春，他被诊断患了口腔癌，这与他每天抽20支雪茄的习惯有关，即使在癌症被发现后他也没改变这一习惯。 1923－1939年，他接受了33次手术。虽然非常痛苦，但他拒绝使用止痛药。他的头脑仍然十分清醒，并继续为病人诊疗和著述。 1933年，纳粹执政后迫害犹太人，他们在柏林公开烧毁弗洛伊