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项目一　营销礼仪训练任务一　营销形象训练 项目一 学习目标 一、知识目标: 1.了解营销人员在工作场合仪容、仪表、服饰的礼仪常识。 2.掌握仪态、动作的礼仪和运用方法。 3.理解“看场合、分对象”的社交礼仪方法。 4.熟悉营销工作中能够用到的国际礼仪常识。 二、能力目标: 1.能够熟练搭配规范的职业装及饰物。 2.能够选择适合的社交礼仪方法。 推销员李明亮去一家公司与客户见面。他身着崭新的白衬衫、笔挺的深色西裤，扎一条浅蓝色的领带，脚上黑皮鞋锃亮，提前15分钟来到了双方约定的大厦。 他先去卫生间擦净皮鞋、整理衣服,然后左手拿着文件包，右手轻敲三下门，得到允许后，精神抖擞地进门，端正地站好，面带微笑、声音沉稳地说：“王经理，您好!我是李明亮，感谢您给我拜访机会！” 想一想： (1)你觉得李明亮的营销形象怎么样?为什么要重视营销形象? (2)你会给自己设计一个怎样的营销形象呢? 一、任 务 描 述 任务描述 知识准备 技能拓展 任务训练 营销形象如此重要,有以下五个原因: （1）营销人员代表的是企业形象; （2）营销工作需要和人打交道; （3）会穿衣化妆的人往往心灵手巧; （4）善于装扮的人比较自信; （5）重视形象,代表着你对营销工作的热忱度。 营销人员着装正式和打扮适当，是尊重自己和对方的表现。 二、知识准备 任务描述 知识准备 技能拓展 任务训练 1.仪容 ①卫生:养成良好的习惯,每日洗澡更衣 ②口气:面试前别吃葱蒜类食物 ③洁肤:保持眼角、嘴角清洁。男士胡须、鼻毛及时清除 ④双手:保持干净,指甲修剪整齐,女生不涂或只涂无色、肉色指甲油 2.发型 ①发型:整洁、规范,发色正常 ②发长:前不覆额、侧不过耳、后不及领 ③洗理:最好在面谈三天前理发,前一天洗净头发,避免头屑留在衣服上 3.化妆 ①淡妆:彩妆要自然、协调 ②粉底:选择接近肤色的粉底 ③睫毛膏、唇彩和腮红:选择适合自己的 ④香水:不用或只用清新、淡雅的香水 营销形象礼仪知识要点 任务描述 知识准备 技能拓展 任务训练 4.着装 ①女生:选款式简洁、色调清爽、式样新颖的同色系职业套装 ②男生:穿合身的正式西装 ③衬衫:选白色棉纤质地为好 ④领带:选用丝质的,最好是单色、素色 ⑤长裤:不宜穿背带裤、运动裤、牛仔裤 5.配饰 ①饰物:要少而精,全身不超过三种,每种不超过两件 ②手表:只戴一块简洁大方的手表 ③女生提包:大小、颜色要和服装相搭配 ④男生提包:选黑色、棕色长方形公文包 6.鞋袜 ①男生袜:袜子以深色、单色为好 ②男生鞋:皮鞋黑亮、光洁 ③女生袜:穿透明丝袜,带一双备用的 ④女生鞋:式样简单、装饰少的黑色中跟皮鞋,夏天要穿前后都包的正装凉鞋 营销形象礼仪知识要点 任务描述 知识准备 技能拓展 任务训练 拓展内容一：你会选择发型吗？ (1)长形脸。适合发型:脸两侧加量、刘海短发。 (2)蛋形脸。适合发型:多种发型,中长发居多。 (3)方形脸。适合发型:顶加高、稍偏分、短发。 (4)圆形脸。适合发型:头发靠脸颊、耳上方发量尽量向上。 (5)心形脸。适合发型:披肩发、下巴两侧加量、前发遮额两侧、中长发。 (6)菱形脸。适合发型:外翘披肩发、太阳穴处加量、脸颊头发贴近脸。 (7)洋梨形脸。适合发型:上额发量加大、短发、发贴脸。 三、技能拓展 任务描述 知识准备 技能拓展 任务训练 拓展内容一：你会选择发型吗？ (1)长形脸。适合发型:脸两侧加量、刘海短发。 (2)蛋形脸。适合发型:多种发型,中长发居多。 (3)方形脸。适合发型:顶加高、稍偏分、短发。 (4)圆形脸。适合发型:头发靠脸颊、耳上方发量尽量向上。 (5)心形脸。适合发型:披肩发、下巴两侧加量、前发遮额两侧、中长发。 (6)菱形脸。适合发型:外翘披肩发、太阳穴处加量、脸颊头发贴近脸。 (7)洋梨形脸。适合发型:上额发量加大、短发、发贴脸。 三、技能拓展 任务描述 知识准备 技能拓展 任务训练 拓展内容一：你会选择发型吗？ (1)长形脸。适合发型:脸两侧加量、刘海短发。 (2)蛋形脸。适合发型:多种发型,中长发居多。 (3)方形脸。适合发型:顶加高、稍偏分、短发。 (4)圆形脸。适合发型:头发靠脸颊、耳上方发量尽量向上。 (5)心形脸。适合发型:披肩发、下巴两侧加量、前发遮额两侧、中长发。 (6)菱形脸。适合发型:外翘披肩发、太阳穴处加量、脸颊头发贴近脸。 (7)洋梨形脸。适合发型:上额发量加大、短发、发贴脸。 三、技能拓展 任务描述 知识准备 技能拓展 任务训练