零点-黑龙江联通黑龙江联通演示文稿(final).pptVIP

研究路线图 目录 第一部分 现状分析 第二部分 产品整合 第三部分 品牌策略 第四部分 经销商管理 第五部分 营销流程诊断及补强策略 第六部分 黑龙江联通传播策略 结束语 ——令人惊讶的事实！！！ 重点推广产品：40种 消费者知道多少？ 竞争者产品整合初见成效 目录 第一部分 现状分析 第二部分 产品整合 第三部分 品牌策略 第四部分 经销商管理 第五部分 营销流程诊断及补强策略 第六部分 三点营销策略 结束语 2.2 业务特点整合法：移动专业产品 2.2 业务特点整合法：数据专业产品 2.2 业务特点整合法：寻呼专业产品 2.2 业务特点整合法：互联网专业产品 2.2 业务特点整合法：增值业务产品 2.2 业务特点整合法：公司全部产品 2.4 消费者价值整合法：个人用户细分及定位选择 2.7 产品整合举例--- 共同成长 5.1 对应性流程分析法 5.3.2 营销流程补强策略（2） ？？ ——新业务、新资讯的及时有效传播 新业务 新资讯 邮寄手册 印制简明、通俗的产品宣传手册，以邮寄的方式传递给目标用户 短信传情 对联通老用户采取发短信的方式，简明、扼要的介绍并给予反馈 新品试用 可选取一定数量联通用户进行有期限的新业务试用，达到宣传、推广目的 辅导光盘 趣味性的辅导光盘，表现形式： 具亲和力的女性+Bibo 动画形式 资讯骚扰 对竞争对手移动的实际用户进行善意的联通新业务、新资讯的“骚扰” ——产品通俗化补强策略--Bibo菜鸟“精英路线图”手册 卡通形象 代言人 表现形式 以趣味卡通故事和通俗语言的形式全面介绍与联通核心个人业务产品说明和相关知识的手册 特点：一个不懂应用但爱交朋友的联通用户，是为工作而读在职MBA的年轻人，他问的所有傻乎乎的问题都得到Uni大哥的耐心辅导 投放场合 形象用途 手册作用 参照实物 Bibo是一个可爱用户的代表形象，未来可用于奖品冠名、纪念品标志，针对校园群体和青年白领群体的代表性产品标记 可投放于联通终端营业厅，校园、写字楼和其他目标用户集中出没的场合 利用其高传阅率，以强化联通产品知识的快速与规模传播能力，同时可以使用户获得与联通品牌间的很强的感性关联，此举也不冲撞联通总部主导的以服务产品为核心的品牌路线 设计可参照北京移动张贴在北京出租车上的趣味卡通故事。也可参照一些日本产品的卡通故事化产品说明书。 5.3.3 营销流程补强策略（3） ——联通“即时会”辅导服务计划 营业终端 设置“即时会” 专柜 大客户现场 辅导计划 现场自助辅导：在业务和服务终端，利用说明书、销售人员介绍对用户进行现场指导，或者在营业厅开辟专门的功能演示厅，用播放光盘的方式给予分类专门讲解。 现场人员辅导：在营业终端大厅设置“即时会”专柜，设置专门的用户辅导员，尤其着力推广当前核心业务。他/她也担任现场技术咨询职能。用户辅导员应该成为联通终端的亲和服务形象的代表。 路演辅导：“即时会”活动还可以与路演结合，在校园和小区路演中，将现场辅导作为重要内容。 5.3.4 营销流程补强策略（4） 时尚创造者 高中学生、大学学生、城市女性白领、不储蓄阶层，15％ 时尚推动者 城市白领、中产阶级、女性城市移民，25％ 时尚追随者 中年、蓝领、家庭主妇，30％ 时尚不敏感群体 中年农民、老人、男性蓝领移民，30％ Coca cola Future Cola 启动了链条的开端， 就启动了整个链条! 时尚链条原理决定了初始的传播群体 Pepsi 家校通 家校通，如意系列、点对点短信 基本寻呼 联通网苑 如意系列、校园卡（分时/分区计费）、如意邮箱、点对点短信、长途直拨卡、网络电话、联通在信、 IP电话 如意系列、超值系列、如意邮箱、IP/193注册、198秘书、联通在信、网络电话、点对点短信 至尊新时空、如意系列、联通无限、点对点短信、198秘书 中小学阶段 大学阶段 走入社会阶段 走向成功 沟通对象较宽泛、对新业务、新科技感兴趣 市话为主资费敏感，短信需求量大，通话时长长，要求优惠大，对娱乐增值业务感兴趣。 市话为主，资费敏感，短信需求量大，对娱乐类增值业务感兴趣。 市话为主，通话对象相对固定，短信需求量大。 家长关爱 望子成龙 需求 特征 支付能力强、强调自我品位 喜欢娱乐，追求时尚，电话沟通频繁，开始自立。 喜欢娱乐，追求时尚，群体间相互影响大，支付能力一般。 追求时尚，群体间相互影响大，强调个性。 自理性差，学校管理严格，被动消费。 消费 特征 走向成功 步入社会 大学 中学 小学 产品如何