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第四章商务文书运转管理 第一节 商务文书工作特性与原则 一、单项选择题(以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求) 1．( )是文书有效传递信息的基本保证。 A．准确 B．安全 C．及时 D．精简 [答案] A [解析] 准确是文书有效传递信息的基本保证。准确性必须落实到文书工作的每一个具体环节，包括：①拟稿时使用的材料和语言要准确；②缮印和校对文书时文字内容及标印格式要准确；③投递文书时收文单位要准确等。 2．( )不属于商务文书工作的特征。 A．严肃性 B．时限性 C．机要性 D．规范性 [答案] A [解析] 商务文书工作的特性包括：①时限性；②机要性；③规范性。 3．文书处理的首要任务是( )。 A．制作文书 B．文书传递 C．文书管理 D．文书归档 [答案] A [解析] 文书工作的对象是文书，而文书只有被制作出来，才能进入运转阶段。因此，文书处理的首要任务就是制作文书。 4．文书办理的核心是( )。 A．登记 B．分文 C．承办 D．批办 [答案] C [解析] 文书的办理包括签收、拆封、登记、分文、拟办、批办、传阅、承办、催办等环节。其中，承办是核心，其他环节都是围绕承办而展开的。 5．文书处理工作是以文书( )为前提。 A．及时 B．准确 C．安全 D．高效 [答案] C [解析] 文书处理工作是以文书的安全为前提的。没有安全保障，轻则造成秘书的无效劳动，重则产生经济方面的严重后果。 6．下列关于文书传递的正确说法是( )。 A．文书传递途径必须依靠人工方法 B．文书传递要安全必威体育官网网址，但不一定要及时 C．绝密文件也可以用计算机、传真机来传输 D．当前，利用计算机网络传递公文已是文书传递的主要方式之一 [答案] D [解析] A项随着计算机技术和网络通信技术的发展，文书传递的手段出现了巨大的变化，数字化和自动化传递已经成为当前文书传递的重要手段；B项文书具有时效性，所以文书传递必须及时；C项绝密文件不可以用计算机、传真机来传输，以免泄密。 7．国际商务秘书人员应严格把好行文关，杜绝滥送、滥发，这体现了商务文书处理工作的( )。 A．及时原则 B．准确原则 C．精简原则 D．高效原则 [答案] C 二、判断题 1．商务文书的处置活动主要包括：清退、销毁和立卷归档。( ) [答案] × [解析] 商务文书工作是指相关单位在使用文书，处理日常事务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档进行的一系列衔接有序的工作。商务文书的处置活动主要包括文书的的清退、销毁、暂存和立卷归档。 2．无保存价值的文书一律销毁。( ) [答案] √ 3．一般商务文书切忌使用有颜色的纸张。( ) [答案] √ 4．批办是文书办理的核心。( ) [答案] × [解析] 文书的办理包括签收、拆封、登记、分文、拟办、批办、传阅、承办和催办等环节，其中，承办是核心，其他环节都是围绕承办而展开的。 5．所有的商务文书都要进行传递、运转。( ) [答案] × [解析] 文书形成后，除了存本和定稿直接归卷保存外，其他文书文本都要进行传递、运转。 6．文书的制作包括签收、拆封、登记、分文、拟办、批办、传阅、承办、催办等环节。( ) [答案] × [解析] 文书的制作包括拟稿、审核、签发、缮印、校对、盖章等环节；文书的办理包括签收、拆封、登记、分文、拟办、批办、传阅、承办、催办等环节。 7．文书管理包括签收、登记、借阅、翻印、整理、平时归卷，以及在文书的质量、数量、时效、安全等方面进行管理。( ) [答案] √ 8．文书处理的安全包括信息安全和政治安全两个方面。( ) [答案] × [解析] 文书处理的安全包括信息安全和物质安全两个方面。其中，信息安全是指要确保文书中的秘密信息不泄漏、不失密，为此必须建立严格的必威体育官网网址制度，采取切实的必威体育官网网址措施；物质安全是指要维护好文书的质地，避免各种因素的破坏，延长文书的使用寿命，为文书发挥作用打好基础。 9．文书标准的统一是保证文书制作的质量、提高文书工作效率、克服文牍主义的重要手段。( ) [答案] √ 三、填空题 1．商务文书工作的原则：及时、准确、安全、精简、高效和( )。 [答案] 统一 [解析] 统一是保证文书制作的质量、提高文书工作效率、克服文牍主义的重要手段。文书工作的统一性原则，一是要求统一标准，二是要求统一管理。 2．商务文书工作的特征：时限性、( )和( )。 [答案] 机要性、规范性 3．文书有效传递信息的基本保证是( )。 [答案] 准确 [解析] 准确是文书有效传递信息的基本保证。没有准确，及时也就毫无意义，甚至还会产生负面效果。 四、简答题 1．商务文书的工作内容有哪些? [答] 商务文书工作是指相关单位在使用文书，处理日常事务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档进行的