诚信在品牌设中的作用研究毕业论文.docVIP

湖南大学 HUNAN UNIVERSITY 毕 业 论 文 诚信品牌建设 二0一三年九月十六日 目录 摘要 1 绪论 2 第1章 品牌的定义 4 1.1 品牌 4 1.2 品牌是一种无形资产 4 1.3 品牌忠诚度 4 第2章 品牌建设的必要性和重要意义 6 2.1 诚实守信的企业品质能够形成名牌并形成名牌效应 6 2.2 品牌形象对我国企业的生存和发展至关重要 6 2.3 品牌在企业经济效益中的体现 7 第3章 诚信在企业品牌建设中的现状 9 3.1 品牌意识不足，弄虚作假，缺乏诚信 9 3.2 对品牌诚信重视不足，夸大企业的产品宣传 9 3.3 品牌战略的组织和实施存在困难 9 3.4 对诚信在品牌建设的作用认识程度不够 10 第4章 我国企业在品牌战略中诚信缺失的原因 11 第5章 诚信缺失给企业及社会带来的影响 5.1 诚信缺失使企业永远失去自己的客户 5.2 诚信缺失将使品牌大幅贬值甚至灭亡 5.3 诚信缺失将导致社会需求不足 5.4 诚信缺失使政府的宏观调控政策难以发挥作用 第6章 诚信与品牌间的相互关系 14 6.1 诚信的重要性 14 6.2 诚信经营是企业创立品牌的基础条件 14 6.3 诚信是企业树立品牌的重要组成部分 14 第7章 诚信在树立企业品牌中的积极作用 16 7.1 诚信是品牌的无形资产 16 7.2 诚信赋予价值 7.3 诚信是企业核心竞争力之基石 第8章 企业如何实施诚信品牌建设 18 8.1 加强品牌意识，树立企业良好的品牌形象 18 8.2坚持诚信教育，树立诚信意识坚持诚信经营，树立良好信誉坚持诚信服务，赢得客户信任 参考文献 22 致谢 23 摘 要 诚信的品牌是衡量一个企业是否在社会中具有良好的知名度和美誉度的重要标准，良好的企业品牌是一个企业核心竞争力的直接体现。企业诚信作为一种无形的力量，在企业品牌建设中扮演着举足轻重的作用。 伴随着我国市场经济体制不断完善和发展，企业诚信经营和社会信用体系建设越来越受到人们的关注和重视。加强企业诚信建设，既是企业树立诚信外部形象、提升市场竞争能力、抵御市场风险的需要，也是整顿和规范经济秩序、推进市场经济不断发展的内在要求。 我国社会各界对诚信问题的讨论日益激烈，因为信用的缺失已经成为制约中国市场经济进一步向前发展的瓶颈。我国作为世界第二大经济体，诚信在中国社会经济中尤为重要。然而，恰恰相反，事实上中国市场上极度缺乏信用，由此导致一些重大的经济事件频频发生，造假、欺诈行为猖獗，并且已达到一定程度的泛滥。 因此，企业在对其品牌进行管理的过程中，必须将品牌价值与诚信价值有机地结合起来，才有可能使其品牌得以持久地深人人心，使企业实现可持续的发展。 第1章 品牌的定义 1.1 品牌的属性 品牌是消费者能够识别出企业的重要标志，最直接的手段。是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产。诚信的品牌战略就是公司将诚信品牌作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌是企业竞争力的综合体现，一种精神象征和价值理念。一个良好的品牌会增强企业的凝聚力。 建立品牌的过程也是一个持续创新的过程，企业有了创新的能力，才能在日益激烈的竞争中立于不败之地。 1.2 品牌是一种无形资产 一个良好的品牌是企业的无形资产，有句话说“即使可口可乐全球工厂一夜之间被大火烧光，仅凭‘可口可乐’这几个字，企业便能从银行得到贷款，供应商仍会将原材料送到门前，经销商也仍旧会在门口等待下线的产品。”这就是人们在讨论品牌建设时最常举例的一个假设，充分说明了品牌是企业的一种无形资产，是企业的重要组成部分。 1.3 品牌忠诚度。 品牌忠诚度指消费者对品牌的满意度并坚持使用该品牌的程度。品牌忠诚度是测量消费者对所用品牌的依恋程度，或转向竞争品牌的可能性。品牌忠诚反映了顾客对品牌情感的度量，是消费者品牌行为的指标。品牌忠诚与品牌知名度、品牌的品质认知和品牌联想及消费者自身产品使用的经历有关。品牌忠诚是品牌价值在产品使用方面的体现，维护并提升品牌忠诚度是企业经营和发展的法则，也是企业的终极目标。 品牌忠诚可以创造营销价值，如降低吸引顾客的成本。顾客忠诚度越高，说明品牌越有价值，消费者越容易产生爱屋及乌心理，喜欢甚至忠诚于延伸品牌，因此延伸策略越容易取得成功。品牌可转移的资产由品牌知名度、品牌品质认知度、品牌联想及品牌忠诚度所组成。品牌知名度是顾客对品牌的认识，品牌的品质认知度和品牌联想是消费者对品牌的态度，品牌忠诚度反映了消费者对品牌的购买行为，从认识到态度到最终的忠诚行为是品牌资产的价值所在，也是品牌延伸效果的量化指标。 第2章 品牌建设的必要性和重要意义 2.1诚实守信的企业品质能够形成名牌并形成名牌效应 品牌是企业在市场竞争中的