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毕 业 论 文 题 目： 浅谈商务谈判中的语言艺术 所属系部： 软件学院 专业班级： **** 学生姓名： **** 指导教师： 2016年 6 月 2 日 毕业设计（论文）任务书 学生姓名： *** 专业班级：**** 所属系部： 软件学院 题 目： 浅谈商务谈判中的语言艺术 任务内容： 课题目的：商务谈判是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定于交换有关的各种条件的一项必不可少的活动。它可以促成双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。 内容要求： 商务谈判中的语言表达的注意事项； 问的艺术； 答的技巧； 设计技术参数或论文撰写要求： 封面 毕业设计（论文）任务书 毕业设计（论文）评审表 摘要：简明概要，独占一页，关键字至少有三个。 目录 正文：主题明确、论证严密、论据充分、概念准确、文字通顺。 结论：结论科学，独占一页。 参考文献 时间安排： 2016年4月22日：完成毕业论文初稿 2016年6月3日： 完成论文修改并定稿，准备毕业论文答辩 参考资料： [1] 李智. 现代商务谈判技法 [J]. 合作经济与科技，2005年18期：21-22 [2] 孙兆臣，易吉林.谈判训练[M].武汉：武汉大学出版社，2003.11 [3] 刘园:国际商务谈判[M].对外经济与贸易大学出版社,2005 [4] 章瑞华徐志华黄华新等:现代谈判学———成功谈判的技巧与奥秘[Ｍ].浙江大学出版社，1990 [5]吴洪刚：《成功让步的谈判艺术》，《郑州煤炭管理干部学院学报》，2001年第6期； 于艳君：《经济谈判ABC》，《内蒙古科技与经济》，1999年第5期； 目录 摘 要 1 导 言 2 1了解各国商人的特点是国际商务谈判必备的常识 2 1.1美国人 3 1.2日本人 3 1.3韩国人 4 1.4华侨商人 4 2做好谈判前的准备工作是预防冲突激化的有效手段 4 2.1知己知彼，不打无准备之战 4 2.2选择高素质的谈判人员 5 2.3准备工作的一个重要部分就是设定你让步的限度。 5 2.4制定谈判策略 6 3谈判策略的恰当运用也可以在一定程度上避免冲突 6 3.1 刚柔相济 6 3.2 拖延回旋 7 3. 3留有余地 7 3.4以退为进 8 3.5利而诱之 8 3.6相互体谅 8 4国际商务谈判中利益冲突的解决 8 4.1处理利益冲突的基本原则——将人的问题与实质利益相区分 8 4.2处理谈判双方利益冲突的关键在于创造双赢的解决方案 9 4.3借助客观标准，最终解决谈判利益冲突问题 10 5商务谈判中语言表达的注意事项 11 5.1正确地应用语言 11 5.2不伤对方的面子和自尊 11 5.3用赞同、肯定的语言 12 5.4富有感情色彩 12 5.5注意说话的语速、语调和音量 12 6问的艺术 12 6.1把握题外的时机，注意提问的速度。 12 6.2有准备的提问要和随机提问相结合，给对方以足够的答复时间 13 6.3合理进行提问的人员分工 13 7答的技巧 13 7.1不对对方的提问做全面回答。 13 7.2准确判断对方真实用意。 13 7.3进行模棱两可，留有余地的答复。 13 结 论 14 参 考 文 献 15 摘 要 商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益，减少分歧，并最终确立共同利益的行为过程。如果谈判的技巧不合适不但会使双方发生冲突导致贸易失败，更会造成经济上的损失。语言在商务谈判中占有重要的地位，它往往决定了谈判的成败。因此在商务谈判中谈判双方应出色运用语言艺术及技巧。 关键词：商务谈判；语言艺术；提问；回答  导 言 随着我国市场经济的发展和对外开放的进一步扩大，特别是加入WTO后，中国在国际事务中的商业活动更加频繁，在相互交往与工作中，商务谈判的作用越来越突出。商务谈判是经济贸易合作的双方为达成某种交易或解决某种争端而进行的协商洽谈活动。在这样的协商活动中，双方的交换条件，包括产品质量、经营信誉、技术优势等实质性的因素起着主导作用，但就其外部流程和形态而言，商务谈判又是双方谈判人员运用语言传达观