浅析专业外贸人员的质要求毕业论文.docVIP

 本 科 生 毕 业 论 文 论文题目 浅析专业外贸人员的素质要求 作者姓名 专 业 名 称 国际贸易 指 导 教 师 2011年6 月24日 目录 摘要 Ⅰ 关键词 Ⅰ 引言 Ⅰ 一、外贸专业人员的工作特点 1 （一）外贸跟单工作的范围和特点 1 （二）外贸业务员的工作内容和特点 1 二、外贸人员应具备的素质 1 （一）外贸跟单员应具备的素质 1 （二）外贸业务员应具备的素质 2 三、外贸人员如何培养优秀的素质 2 （一）外贸跟单员优秀素质的培养 3 （二）外贸业务员如何培养优秀素质 3 结语 6 参考文献 7 致谢 8  浅析专业外贸人员应具备的素质 摘要: 在市场竞争的大环境下，在日趋激烈的市场竞争中，外贸这一行业对其投入其中的人员的要求越来越高，作为外贸人员，如何在这个竞争日趋激烈的行业中占有自己的立足之地，了解和掌握外贸人员应具备哪些素质，以及如何培养成为优秀外贸人员的素质，是每一个外贸人员应该思索和探究的问题。 关键词: 外贸业务员 外贸跟单员 素质 培养 引言 随着经济的发展，越来越多的人员投入到外贸这一行业之中，市场竞争日趋激烈，使得这一行业对外贸人员的要求越来越高。作为大学毕业刚步入社会的新人，更有必要对如何成为优秀的外贸专员，外贸人员应具备哪些素质，进行研究、归纳和总结，为自己的走在正确的前进方向上做铺垫。本文是根据我自己的实习过程中的所见所学和所思以及对前人成功案例的研究，总结出来的，希望能对自己以后在职业上的努力方向作出指导。 外贸专业人员的工作特点 （一）外贸跟单工作的范围和特点 外贸跟单的工作的主要内容有：在企业生产过程中进行产品质量控制；与其他外贸业务相关部门的业务处理；协助外贸业务员进行磋商谈判、确认样的制作、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。 工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。 （二）、外贸业务员的工作内容和特点 外贸业务员的主要工作内容有： 2.1对于外贸业务员来说，最重要的是开发新客户。而开发新客户的前期阶段，内容是枯燥的，具体操作就是利用B2B免费平台，发布更新产品信息，利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎，寻找客户邮箱，坚持不懈的的发送开发信。 2.2 开发信发出去之后，接下来最关键的一步就是邮件的跟进了。外国客户是否有邮件的回复，很大程度上取决于邮件的跟进技巧。在第一封开发信发出去之后，或者报价信发出去之后，最好第二天晚上就追一封邮件，询问是否收到报价，如果仍然没有得到回复，那就紧追一个电话过去，这样效果一般是显著的。 2.3如果客户进一步询价，索要样品的话，那外贸业务员就要及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单样品完成后，应仔细审核样品，寄出　严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。　业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念无论是外贸公司的外贸跟单员，还是具有进出口经营权的生产企业的外贸跟单员，其基本的工作便是业务跟进，主要是进行货物进出口的业务跟进。外贸跟单员的工作面广、难度大，既要经常对国际商品市场进行调查研究；又要按出口贸易工作程序，制定商品经营方案，向客户推销出口商品；然后按时、按质、按量交货履约，安全收汇。外贸跟单员在贸易操作过程中涉及到出口货物检验、出口货物运输、单证制作、索赔理赔、争议解决、仲裁诉讼、涉外交往、出口贸易代理等环节。由于外贸跟单员工作范围涉及面非常广泛，因此，对其素养有一定的基本要求,不仅需要有很强的业务技能，而且还需要有良好的职业素养、知识素养、能力素养和管理素养。 2.11 职业素养 职业素养主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。实际上，职业素养超高的人，获得成功的机会就越多。外贸跟单员的职业素养主要表现在： 1）坚持四项基本原则，坚持改革开放，认真贯彻执行国家的对外经贸方针、政策，关 心。 2）热爱祖国，为经贸事业勤奋工作，自觉维护国家和企业利益。 3）遵纪守法、廉洁自律，不行贿、索贿、受贿，珍视国格、人格。 4）验收国家机密和商业机密，自觉遵守外事几率，遵守企业的各项规章制