大同市卷销售网络2.docVIP

大同市卷烟销售网络 建设工作全面提升实施细则 为贯彻与落实全省卷烟销售网络建设全面推进总体提升动员会议精神，按照省局（公司）晋烟办[2006]46号文件要求，加快职能转变，形成部门协同、市县互动的工作格局；夯实发展基础，形成全面推进、总体提升的发展趋势，推动营销主体地位的真正确立，结合大同烟草网络建设工作实际，特制定全市卷烟销售网络建设工作全面提升实施细则。 指导思想 全市卷烟销售网络建设工作的指导思想是：深入贯彻落实国务院57号文件精神，坚持“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，以全国浙江网络建设现场会所提出“突出服务、注重效率、优化流程、提高素质”的新要求作为努力方向，以全员流程化为突破口，以信息化手段为支撑，以跨越物流瓶颈，建设现代物流为重点，以员工素质的全面提高、团队合作力的全面提升为保障，以充分发挥市局机关和县级局（营销部）两个积极性，继续推进职能转变为关键点，以农村网络建设、创新工商协同营销、丰富网络文化内涵为着力点，倾力打造城乡一体、功能完善、服务优质、实用高效、规范运作、健康发展、具有较高市场化水平和晋商文化内涵的卷烟销售网络，全面提高主体的经营决策能力、服务客户能力、培育品牌能力、控制市场能力、科学管理能力，进一步将大同市烟草公司真正建设成为充满生机与活力的市场营销主体。 工作目标 根据省局《卷烟销售网络建设工作全面提升实施方案》的要求，全市网建工作全面提升工作目标考核指标如下： 客 户 服 务 项目 指标 完成情况 是否达标 零售户分析维护面 80％以上 　 　 零售户等级提升率 20％以上 　 　 零售户满意度 90％以上 　 　 零售户对货源的满意度 80％以上 　 　 零售户投诉数量同比下降 10％以下 　 　 零售户对投诉处理结果满意率 95％以上 　 　 零售户经营毛利率 10％左右 　 　 工业企业满意度 90％以上 　 　 零售客户合理布局 0.35—4％ 　 　 科 学 管 理 全员实物劳产率同比增长 10％左右 　 　 三项费用利润率增长率同比增长 5％以上 　 　 商品库存量同比下降 5％左右 　 　 降低网络运行成本费用 10%左右 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 品 牌 培 育 有可持续的品牌发展战略规划及实施细则 　 　 　 品牌集中度同比提高 2%左右 　 　 重点企业市场占有率提高　 20%左右 　 　 全国重点骨干品牌市场占有率提高 10%左右 　 　 团 队 建 设 全员培训计划 (每月一天) 客户经理 　 　 电访员 　 　 市场经理 　 　 专管员　 　 　 送货员 　 　 开展企业员工关系管理,提高员工满意度 　 　 　 　 　 　 　 　 　 建立科学用人和考核激励机制 　 　 　 　 　 　 经 营 指 标 销量不减 　12500箱 　 　 结构不低 　49元/条 　 　 品牌不偏 　 　 　 效益不降 　1．7亿元 　 　 　 　 　 　 三、保障体系 为确保全市网络建设工作达到全面提升的目标，建立保障体系，对全市网建全面提升工作实施组织、措施和监督三大保障。 组织保障 在组织保障上，全市成立网建全面提升领导组，领导组组长由市局（公司）局长（经理）高兰生亲自挂帅，市局党组成员担任副组长，并分别是十大项工作内容、五十项工作要点的责任人，市局（公司）机关、两大中心主任、县区局（营销部）局长（经理）作为成员组成领导组。领导组主要负责全市网建工作全面提升的统一领导、管理协调、组织实施。领导组具体组成如下： 网建领导组： 组 长：高兰生 副组长：郭贤、胡乃荣、任守军、张跃斌、王耀奇 成 员：张万生、李晓海、王红梅、高世基、张博文、施建飞、古尚平、张玉琳、杨喜兰、贾存平、李连忠、宋银珠、魏元祥、闫润毛、安斌、王成群、钟志坚、亢智峰、魏建峰、陈日平、李登山、王青和、马振权、吴佶 措施保障 1、工作责任细分 高兰生局长：全面协调，负总责。 郭贤副经理：负责开展协同营销，加大品牌培育力度工作。 胡乃荣组长：负责创建服务营销理念，加强企业文化建设工作。 任守军副局长：负责加强市场监管，提高市场控制力工作。 张跃斌副经理：负责拓宽客户服务内容，提升客户赢利水平； 推进物流“六化”建设，提升物流专业化水平； 重视农村市场，推进农网建设； 积极应用V3系统，实现信息化有力支撑。 王耀奇总会计师：负责全面优化流程，实现全员流程化； 加强团队建设，全面提升员工素质能力； 优化资源配置，降低运营成本，实现科学管理。 县级局（营销部）局长（经理）：负责科学管理、内部监管工作。 县级局副局长：负责市场监管工作。