梦网SP分级分管理介绍.pptVIP

SP分级分层管理介绍 数据业务中心 目录 概述 分级分层体系结构示意图 目录 分层分级评估－业绩评估 综合实力评估旨在反映SP为运营商做出收入总量的贡献水平 业绩增长评估旨在反映SP的增长能力 两者的关系如下： 分层分级评估－普通SP分级 分层分级评估－普通SP计分标准 分层分级评估－新SP分级 新SP分级 新SP自开通月起获得初始级别，有效期3个月，所有新SP的初始级别相同，并享受相同的服务支持。 新SP开通后第4个月开始，视为“普通SP”，并参加分级分层评估，第一次综合实力评估的数据是其开通1－3月的运营数据。 分层服务－服务资源 日常服务 包括新增业务、变更业务、对帐等； 营销服务 包括联合营销、短信群发、宣传经费、营业厅或动感地带报刊亭资料摆放等； 附加服务 包括专线咨询、新技术新业务研讨、参与规范的制定等； 各项服务经过排列组合，针对每一个SP分级级别都对应一个分层的服务组合。 SP级别与服务对照表 IT系统建设 目录 支撑系统演示 谢谢！ * Footnote Source: Source 分级分层体系概述 分级分层内容介绍 支撑系统演示 分级分层有助于做到有限资源的最优配置。通过对SP的分级，移动公司把更多更好的资源提供给有实力或潜力的SP，引导SP朝着良性运营的方向发展，共同规范并繁荣移动梦网市场； 与信用度和信用积分不同，分级分层主要衡量SP在业务发展上的能力，主要包括SP的业务流量、用户数、信息费收入等项内容； 只要SP的信用度以及某个业务的信用积分达到合格水平，就可以参加这个业务的分级分层管理； 系统支撑 根据SP分级对应分层服务 SP信用度 营 销 服 务 日 常 服 务 附 加 服 务 服务分层 输 入 梳理服务资源 进行分层 电子化实现 SP信用度，以及每个业务的信用积分合格，是SP能否参加分级分层的两个必要条件 业 绩 增 长 评 估 综 合 实 力 评 估 SP分级 SP管理目标与思路 运营数据 业务数据 用户数据 * Footnote Source: Source 分级分层体系概述 分级分层内容介绍 支撑系统演示 侧重于发展激励扶持明日之星，兼顾公平 发展激励与规范并举利益回馈，增强合作黏性 评估目的 季度 季度 评估周期 仅评估SP的业绩增长水平 全面评估SP，包括收入贡献水平和服务水平等 指标范围 业绩增长评估 综合实力评估 　 SP管理目标与思路 SP分级 服务分层 根据SP分级对应分层服务 支撑系统 综 合 实 力 业 绩 增 长 信用度评估 日 常 服 务 营 销 服 务 附 加 服 务 业 绩 评 估 分级分层评估（二维） 原则上，按照综合实力指标，高:中:低≈20:40:40 按照业绩增长指标，高:中:低≈25:50:25 A级:B级: C级: D级: E级≈5:20:35:30:10 注： 评估周期－－季度； 低 中 高 低 中 业绩增长评估值 综合实力评估值 高 B级 C级 D级 C级 D级 E级 A级 B级 C级 普通SP分级 20 （Dn－minD）/（maxD－minD） SP信用积分 4 服务指标 3 2 1 序号 SP的综合实力评估分值＝ 业务流量指标得分*40+ 计费用户数指标得分*20+ SP信息费收入得分*20 + SP信用积分*20 注：以上指标均指本省用户使用SP业务的情况。 业绩指标 20 AVERAGE i=1~3（Cni－minCi）/（maxCi－minCi） SP信息费收入 20 AVERAGE i=1~3 (Bni－minBi）/（maxBi－minBi） 计费用户数 40 AVERAGE i=1~3（Ani－minAi）/（maxAi－minAi） 业务流量 权重 计算公式 评估指标 SP的业绩增长评估分值＝业务流量增长量指标得分*50＋计费用户数增长量指标得分*25＋SP信息费收入增长量指标得分*25 注：以上指标均指本省用户使用SP业务的情况。 7 6 5 序号 25 AVERAGE i=1~3 （⊿Cn－min⊿C）/（max⊿C－min⊿C） SP信息费收入增长量 25 AVERAGE i=1~3 （⊿Bn－min⊿B）/（max⊿B－min⊿B） 计费用户数增长量 50 AVERAGE i=1~3 （⊿An－min⊿A）/（max⊿A－min⊿A） 业务流量增长量 权重 计算公式 评估指标 X轴－SP综合实力评估指标及计算公式 Y轴－SP业绩增长评估指标及计算公式 普通SP计分标准 SP管理目标与思路 SP分级 服务分层 根据SP