月嫂服务技能培训--基知识及产孕妇护理.pptVIP

月嫂服务技能;月 嫂; 月嫂的工作职责及素质要求;二、月嫂的基本礼仪 态度诚恳、自然大方 与人谈话要积极响应 说话时要清楚自己的身份;常用的礼貌用语 问候语：你好、早上好、欢迎你等 告别语：再见、欢迎再来、明天见、一路平安等 答谢语：非常感谢、劳你费心、不必客气等 请托语：请、麻烦你帮个忙、请让一下等 道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等 征询语：需要帮忙吗、你需要什么吗等 慰问语：辛苦了、受累了、快歇会吧等 祝贺语：恭喜你等 ;仪表礼仪 仪表： 是指人的外表，包括仪容、服饰、姿态及个 人卫生。 仪态： 是指人在行为上的姿势、气质和风度，在人际交往中要求站有站相，坐有坐相，举止端庄，落落大方。;家庭中的一般礼节 接听电话礼节 接待礼节： 客人来访要随主人迎接，使用一次性用品，倒茶要适量，主人和客人谈话时要回避。;与主人相处的艺术 入乡随俗 尊重隐私 不亢不卑 讲究信用; ;照顾产妇:; 4、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产妇饮食； 5、产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢复产妇体形； 6、心理指导：与产妇交流育儿心得，进行心理沟通，避免产后抑郁症的出现。 ;照顾婴儿:; 3、日常观察: 脐部护理、臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理.????? 4、常见病护理：对脐带消毒护理、鹅口疮、黄疸等常见病的观察护理.????? 5、潜能开发：月嫂帮助产妇为宝宝做婴儿操，寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智力开发，开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。;四、月嫂的基本素质和职业道德;职业道德： 爱岗敬业、精益求精 尊重产妇、关爱母婴 自尊、自爱、自信、自立、自强 遵纪守法、讲文明、讲礼貌 热情服务、忠诚本分、宽宏谦让 不参内政、尊重隐私;注意事项：; 第一章 孕、产妇护理;　　第一节　　孕妇护理; 为了适应胎儿在母体内的生长发育需要，孕妇在妊娠期有着明显的生理、心理变化，是正常的特殊生理阶段，是属于健康状态。 ;常见的适应性生理变化有： 1、消化系统：妊娠早期有恶心、呕吐、食欲不振??现象。妊娠约3个月后症状多可自然消失。 2、子宫随着月份增大，腹部逐渐隆起。 3、循环系统：随着子宫的增大，孕妇诺长时间平卧，可引起回心血量减少，血压下降（称为仰卧位低血压综合征），孕妇可采取左侧卧位睡觉。 　 　;4、泌尿系统：妊娠早期及晚期，子宫压迫膀胱，出现尿频。 5、呼吸系统：由于子宫增大使膈肌上升，气体需要量增加，有过度通气现象，常感觉呼吸急促，但次数不变。因局部抵抗力下降，易患上呼吸道感染。 6、骨骼与韧带：妊娠期骨盆关节及椎骨间韧带松驰，孕妇感觉腰骶部及肢体疼痛，耻骨联合可有分离现象。 ;7、皮肤：孕妇面颊、乳头、外阴、腹白线常有色素沉着，乳房、腹壁、大腿外侧可出现妊娠纹。 8、体重增加：整个妊娠期孕妇体重平均约增加12公斤左右，需要补充大量矿物质，如钙、铁、磷等。增加的体重大约在产后3个月内逐渐恢复正常。;孕期营养指导： 1、保证平衡膳食，避免营养缺乏或营养过剩，合理安排并指导孕妇的日常饮食。 2、孕妇膳食的原则是：粗、细粮搭配，荤、素菜搭配。注重早餐吃的好、午餐吃的饱、晚餐吃的少。;3、随着孕月的增加，后期营养需求量也随着加大，应“少食多餐”。食物多样化，谷类为主，少食脂肪和碳水化合物，严格控制食盐，多吃蔬菜和水果，及时补充含钙丰富的食物。 4、患有贫血的孕妇要多吃绿叶蔬菜及含铁元素多的食物，如猪肝、猪腰、瘦肉、鸡蛋、黑木耳等，妊高征孕妇少吃蛋黄及无鳞鱼类。;妊娠晚期会出现的异常情况： 一、阴道出血： 二、阴道流水： 三、面部和四肢浮肿迅速加重： 四、胎动过多或过少：; 第二节 分 娩 前 准 备; 临产征兆：;分娩先兆：;个人卫生准备：;物品准备：;导乐式陪伴分娩：;鼓励孕妇自然分娩： 1、胎儿方面 2、母亲方面 3、经济方面; 分娩是否顺利，关键取决于四个方面的因素，即产力、产道、胎儿和产妇的精神心理因素。只要这四方面都没有问题，一般都可以顺利生产。; 胎儿离开母体要经过三个阶段，医学上称为三个产程。这三个产程是从子宫有规律的收缩到胎儿胎盘娩出的全部过程，完成这个过程，才算分娩结束。需要时间为： 初产妇13－17小时， 经产妇6－7小时。; 第三节 正常产褥期 　;　;１、子宫：分娩后子宫即收缩到脐平，以后每天下降１.５～２ｃｍ，产褥期末可恢复到正常大小。 ２、阴道、骨盆：阴道壁肌张力和骨盆底肌肉逐渐恢复。 3、出汗多：属正常生理现象;4、乳汁的分泌：产后不久即会有淡黄色粘稠样乳汁流出（初乳），初乳营养价值高且含有抗体，是婴儿降生后的第一餐佳肴。 注：早期往往乳汁分泌不足，多数需两周左右才能充