优秀管理者的执行力与沟通力提升.pptx

优秀管理者的执行力与沟通力提升;一、引子;目标管理VS流程管理;传统语录：不管黑猫白猫，逮住耗子就是好猫。典型的目标管理。 以大厨师炒菜为例，把鱼香肉丝炒到了顾客满意的程度就叫做目标管理，至于大厨师炒菜的方法，我们是不关心的。 ;我们把大厨师炒菜的步骤分成20个阶段，也就是20道工序，第一个人切葱花，第二个人切肉丝。。。。。，如果不好吃就重新调整第2、5、9道工序，还不好吃，再调整3、7、14道工序，还不好吃，就调整18、19道工序，就这样也许经过无数次调整后，我们终于能够炒出跟大厨师一样好吃的菜，在这时，葱花的长度必须是1.1厘米，肉丝的长度必须是1.3厘米，酱油必须是2勺。以后就按照这个调整后的流程炒菜，每个人都按照这个工序严格要求来做。按照这个流程办事，而不管结果，这就是过程管理。;大厨师一走，就把什么都带走了。 如果靠大厨炒菜，端出来什么就是什么，如果客户定制，就需要大厨调整，但是下一次还能不能炒出同样的菜，不知道， 目标管理不可修改，因为我们不知道大厨师炒菜的方法，过程管理可以修改，因为我们知道所有流程。 过程管理可以积累经验，目标管理是个结果，好也是他，坏也是他，并且往往胜者为王，败者为寇。 中国人浮躁的文化，太渴望结果，而不是过程管理。;愿景（Vision）：干什么？——目标、创新、机会 战略（Strategy）：怎么干？——调动现在及未来的资源 团队（Team）：由谁来干？——积累人力资源和形成管理团队;; 战略的作用: 1、发展规划 企业设想（建立远景和使命） 有关人员的合法利益安排（谁能成为这远景和使命的实现者，其中的利益该怎样分配） 战略安排（如何实现它） 考虑相关因素; 万科战略告诉我们什么？;　 ;金地精神对企业发展的推动;二、执行力的重要性;哲学家与船夫的故事;老鼠会议 很多老鼠凑在一起开会，商量对付猫的办法。 有的老鼠说：“要是猫没有爪子就好了。”有的老鼠说：“如果把猫眼睛弄瞎也行。”老鼠们说来道去的谁也没有想出一个好办法来。 这时候，有一只小老鼠站出来说：“最好的办法是给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，???一来咱们就能知道。” 老鼠们议论纷纷，都认为这个办法不错。 ……;;茫无使命;执行力的重要性;问题与思考;;组织执行力差的表现和后果！;为什么中国许多企业有好的规划最后实施错位？; 没有建立实施体系的方法和工具？ ;三、有效执行力认识;有效执行力的标准是什么？;有执行力的人的特色;什么是执行？;如何理解执行？;执行力是战略问题;打胜仗还要被处分？;业绩突出还要被辞退？;执行对于战略的意义;;执行是组织文化;责任心的三种境界;任务与责任的区别;执行面前分出三等人;执行是流程控制——先谈一下对内部控制的理解;构成执行力的三大核心流程 ;人员流程——用正确的人;战略管理的关键——用对人;战略流程—做正确的事;运营流程——把事情做正确;如何组织下属在目标的轨道上;目标轨道上的5W3H;1.流程化（从头到尾流程化）;四、经常出现执行力问题的原因;执行力问题的原因何在？;你看到什么了？;因为角度不同，看法就不同——;你希望下属采取哪一种行动？;执行力问题的原因之二;执行力问题的原因之三;执行力问题的原因之四;五、如何提升执行力？;如何提升执行力——营造文化;如何提升执行力——营造文化;如何提升执行力——制度整合;如何提升执行力——明确职责;履行八项职责;明确与履行八项职责;如何提升执行力——强化标准;如何提升执行力——计划管理;怎样使计划具有执行力？;排序规则：重要性与紧急性;排序规则;同事和你一起回家，接待与家务时间排序问题;同事和你一起回家，接待与家务时间排序问题;烧开水10;执行计划的编制;如何提升执行力——流程控制;如何提升执行力——沟通协调;如何提升执行力——有效激励;如何提高执行力——塑造魅力;“不懂执行的管理者,一定是最糟糕的领导者,他能把公司带入歧途;最善于服从的员工,迟早都会成为这个公司最有活力和地位的精兵。”;执行与创新有矛盾吗？;执行与创新有矛盾吗？;执行可以讲民主吗？;执行错误决定是谁的责任？;执行如何抓小事（细节）？; 小结：执行之前做什么？;小结：执行过程做什么？;结语;六、沟通的学问;目 录 ;;成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息;;内部审计人员，通过沟通可以： 处理令人头疼的审计关系 有效地与被审计单位进行面谈 发现我们客户真正的需求 使审计工作获得理解和支持 可以获取所需的审计证据 降低审计风险，节约审计成本、提高审计效率 最终完成我们的审计目标，实现增加价值的终极目标。 下面我们就一起认识沟通，并解决沟通中的障碍。 ;目 录 ;沟通的定义;目 录 ;沟通的陷阱;常见的