[企业管理]盛大公司案例分析.pptVIP

2012.5.20 小组成员: 任志强 李凯 魏灿 邓翔 王明峰 第三小组 盛大公司简介 特色功能和服务 电子商务模式分析 小结及建议 01年 代理《传奇2》 99年 盛大成立 03年 7月 盛大自主研发 《传奇世界》 06-11年 进一步收购其他 公司，抢占市场， 扩大自己实力 04年5月 在纳斯达克 股票市场上市 03年5月 正式开通电 子支付业务 04年7至11月 收购浩方，边锋， 起点中文网 ZONA 2005年11月 旗下游戏全面实行免费模式，开创CSP 盈利新模式 盛大大事记 公司使命及愿景 网站功能结构涉及 娱乐、出版、沟通、无线、服务 五大部分。 经营内容 什么是网络游戏 以互联网为传输媒介，以游戏运营商服务器和用户计算机为处理终端，以游戏客户端软件为信息交互窗口的旨在实现娱乐、休闲、交流和取得虚拟成就的具有可持续性的个体性多人在线游戏。 盛大的网游 大 型 游 戏 休 闲 游 戏 英雄年代 盛大主要网游产品 战略目标 是成为世界领先的互动娱乐媒体企业。 搭建了一个互动娱乐媒体雏形 在内容提供和自主研发上下功夫 商业模式的变革 平台建设 围绕这个战略目标，盛大主要做了4件事情： 目标客户 覆盖7岁至70岁用户，定位完全和中国网民的年龄结构相一致的，针对中国网民的年龄结构特点开发和代理网络游戏，以满足不同层次的网民需要。 价值链 收入来源 盛大的收入主要来自于玩家所付的游戏费用。 玩家通常要购买游戏预付卡，有实物卡和虚拟卡两种，从而获得进入游戏的帐号和密码，并可以给帐户充值，不同游戏的费用是不同的。通常，盛大的休闲游戏是免费的，但是有很多玩家选择付费购买“点数”来获得游戏的增值道具，从而增强游戏体验。除了游戏收入，盛大还有来自短信（SMS）、出版物、游戏周边产品如游戏指南和杂志，以及网络广告等方面的收入 核心能力 盛大的核心竞争力是善于发现用户的问题并解决用户的问题。 竞争优势 飞速发展的中国互联网游戏业的绝对领头羊 在网络游戏领域已经牢固确立品牌影响力 紧密控制销售渠道，网吧渗透能力极强 游戏服务领域经验丰富 有拓展相关新业务、丰富收入来源的能力 B to B模式 这种模式是其电子商务模式中所占比例最大，获利最多的模式，主要是运营商与代理商之间的合作。 B to C模式 这种模式主要指代理商与游戏玩家之间的交易。 C to C模式 在网络游戏中，为玩家间的账号转让，游戏道具转让，点卡转让提供了最方便的平台。 电子商务模式 电子支付技术 2003年盛大网络推出了E－sales系统； 2003年4月份，盛大电子支付和中国银联、招商银行合作推出了面向个人用户的网上银行支付； 2004年8月份盛大电子支付正式向第三方企业推出， 安全技术 推出超级玩家包CD认证卡 盛大密宝”（Ekey）动态密码认证系统。通过与游戏账号的绑定，采用先进算法，每次登录游戏，在输入原游戏密码的同时，要输入“盛大密宝”即时产生的一组数字作为验证码，方能登录游戏，双因素缺一不可。因此，只要账号绑定了一个“盛大密宝”，即使原密码被盗，没有“盛大密宝”产生的即时验证码，盗号者也无法登录游戏盗取装备。 娱乐互动的统一平台——EZ-Center 选择了.net和Windows作为方案依托的技术平台。 统一用户认证、授权、计费、安全、客服等问题。 E-sales系统 一种以网吧为核心的销售网路，实现了数据信息流和资金流的网上互动的系统。在网吧玩游戏的玩家可以方便地买到虚卡。网吧老板们能够轻松吸引更多的玩家，盛大也牢牢掌控住了销售终端，三方皆大欢喜。 2006年12月，盛大网络第三方电子支付平台3.0系统正式推出，电子 支付系统成功覆盖国内98%，包括信用卡、借贷卡等各类支付卡种。 2007年1月，盛大网络被评选为中国优秀电子支付企业（第三方支付 类）和最具创新影响力电子支付企业。 EZ Center 系统架构示意图 物流配送系统 彩虹服务 VIP服务、彩虹服务网站整合客户服务 呼叫中心——电信级别（自动应答、接线员），获最佳呼叫中心奖 覆盖全国近80%省市的服务器网络，结合7x24小时的运营管理和监控预警体系，为用户提供流畅和稳定的在线体验。拥有自主研发专利并享誉行业的金融级安全产品，不断学习并与专业IT安全公司建立合作关系，为用户的在线生活保驾护航。 支持银行卡、在线卡、实物卡等七大主流支付方式，遍布全国的32万个经销网点以及配套的服务设施，为用户提供10分钟内“想买就能买到”的购卡服务体验。打通所有应用的计费账务系统，便捷、稳定、安全地满足用户的消费意愿。 陈天桥 陈大年 张瑾 吴兆莆 首席执行官兼总裁 谭群钊 侯小强 首席运营官 盛大游戏 盛大文学 首席财务官 一切商业模