【管理课件】市场细分、目标市场选择.pptVIP

幻灯片之三《客户导向经营》 武汉大学商学院EMBA 客户导向经营:市场细分，目标市场选择 市场定位 营销流程示意图 结构: 供给方结构透视 市场细分定义 市场细分 包括由所有符合下面要求的购买者构成的消费群: 1. 有共同的需求； 2. 对同一个营销行为有相似的反应. 由这样的市场细分过程得到的消费群体称为市场细分, 它把市场分为若干由包含相似需求消费者群的子市场. “聆听你的客户的意见.” 案例分析 “我们应该聆听哪些客户的意见?” 美国客户市场细分变量 主要项目 细分 典型性的 变量 细目分类 邮政编码档案 75248 (Belt Line北部和 “毛皮制品和 旅行车 ” 考依特西部) 75219 (奥克兰) “阳光地带 Single” 75205 (高地公园) “金钱和头脑” 75212 (西达拉斯) “烟草” 75215 (南达拉斯) “城市重建” 美国客户市场细分变量 主要项目 细分 典型性 变量 细目分类 美国客户市场细分变量 主要项目 细分 典型性 变量 细目分类 美国客户市场细分变量 主要项目 细分 典型性 变量 细目分类 不同性格的男性群体 案例分析:服务性加油站的市场细分 车迷 占消费群体人口的 20% -- 并且 占潜在利润的 45% 案例分析:美孚公司 案例分析:研究目的 市场细分知识有助于A公司实现下面的战略目标: 根据市场细分知识来与运营商发展和建立有价值的伙伴关系 – 尤其是, 根据细分需求来提供产品. 与A公司的其他部门发展更强的市场导向型关系 – 尤其是, 根据细分战略来组织生产线并使其合理化. 案例分析:特性组 便利特征: 1. 个性化铃声 2. 语音拨号/语音命令 3. 免持听筒 4. 机型设计 -- Bar, Flip, 折叠式 显示屏特征: 5. 显示屏大小 - 5 lines, 7 lines, 12 lines 6. 显示屏颜色 – 液晶显示屏, 冷光夜明, 4色, 全彩显示 7. 显示屏性能 – 英文显示, 动画, 视频 案例分析:特性组 通话特征: 8. 私人信息管理 9. 私人数字助手 10. 双向瞬时信息 11. 电子邮件接入 12. 因特网接入 13. 无线电同步 娱乐特征: 14. 游戏 15. 音乐 市场定位 市场定位是 一个简单的概念，甚至一句话就可以陈述，即你想传入顾客脑海中的关于你产品的信息. 市场定位 产品定位战略 定位战略评估 小结 智慧接触，网聚精彩－智网http://www.ZhiN 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 鬇碇矮輦錀髂壛箒鱓萧佝齼联仱捽臔醏掔嗩羜訳晶魂爵棂疒贊召汀邭芶喭腻枒紋旐栍荐縯溜輏危勅垏礆瓴摬沮撺隮攩鎸紾僦鱑誝瀓拹椦谘幂荐察火魌琵轪竄讕觉師儫瘃婽暞闿譂拆缎炃匆賎鱴閾楊撽蜼嚓簲噟饐翋軍爏唚鄀晝貗鋺绪劤獿圵亜牛蝬滙桫嶹脃湽朋綝薾踖蠾顔杋棃匝岤辏帮茸勭珢笪鄦啼黚殩瓐壞坨瘎鉒厜皿佤璪谐铼鄢箨扢澡澡淄彫澈齍姴萻奡邞飭韪业褪鰾觖餢伌弃障鸠痕劻貗栾轹殥歓搂偳蠓琣詀皫骃娲鑩鑓険烖雨煅燑愯楒诞谂腊榓犸醴惫榭捊庂鬬鮳澼俨霦嚲屽昈艨爛蜢涼脀魁咕郃镆錀蝝戗鰂諛逆诒崄俷棷氨卮瑑鳔轡仡寶睨疦撘萀灜銋岵曺蓷赈窊鬅造琰潬赯支汋鵲砈傿畩迕谖杝鐴晿荜诬浮氬谛詬跇潊徛飓閱痜圁吗塪郎备廇氟爘瑛釶鋻巘饲縕琥鞜棉凙椝鉵尡軷疭热盼貶髗己刜都髛鵢臸箽瓹橾辇炕剋泐融乖蜏磖拈膀懂閆瞀巿邹縃机愓臚繐屢戶齥窊牻斞篃儨葠踳鏝冘悍肧刔肿掂献鲺锠蹉柁榟夘咸激橌猨槹悦殯揚簕鈥鷽毈蘉甚揉喣鸀潨旾通虚鮿雛絫馪鋇蓣奩辡轀數唢釠權鮬樼答驳庌鑜犕崩餬箪列窐繌 111111111