《 建设工程项目质量管理(PPT 47页) 》.pptVIP

.. 建设工程项目质量管理 第一节 建设工程项目质量管理概述 第二节 建设工程项目质量策划 第三节 建设工程项目质量控制 第一节 建设工程项目质量管理概述 一、工程项目的质量 二、工程项目质量管理 三、工程项目质量控制过程 四、工程项目质量和费用的关系 五、工程项目的质量体系的建立 六、工程项目质量管理中应注意的问题 一、工程项目的质量 1.质量概念：是指产品的一组固有特性满足要求的程度。 概念的说明： 产品、过程、组织、特性、固有的特性、要求、质量要求 质量的类型： 质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性。 而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。 第一节 建设工程项目质量管理概述 2.项目的质量 从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由WBS反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量； 从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。 建设工程项目质量的特性： 适应性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、与环境的协调性 第一节 建设工程项目质量管理概述 3.项目质量的特点： 影响因素多； 项目目标的制约性； 质量变异大； 质量的隐蔽性； 评价方法的特殊性。 第一节 建设工程项目质量管理概述 第一节 建设工程项目质量管理概述 2.全面质量管理 4个阶段（PDCA循环）和8个步骤 PDCA循环工作方法: PLAN（计划）、 DO（实施）、 CHECK（检查）、 ACTION（处理）。 第一节 建设工程项目质量管理概述 P： 1.分析质量现状，找出存在的质量问题。 2.分析产生质量问题的原因和影响因素。 3.找出影响质量的主要因素。 4.制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。 “5W1H”： WHY：为什么要采取这些措施？为什么要这样改进？既要回答采取措施的原因。 WHAT：改进后能达到什么目的？有什么效果？ WHERE：改进措施在何处（哪道工序、哪道环节、哪个过程）执行？ 第一节 建设工程项目质量管理概述 WHEN：什么时间执行，什么时间完成？ WHO：由谁负责执行？ HOW：用什么方法完成？用哪种方法比较好？ D：5、组织对质量计划或措施的执行。 C：6、检查采取措施的效果。 A：7、总结经验，巩固成绩。 8、提出尚未解决的问题。 第一节 建设工程项目质量管理概述 3 ．工程的各个生产要素的质量控制 工程建设，是通过人工、材料、设备、方法即施工工艺(即4M)来完成分项工程，进而完成分部工程、单位工程、单项工程，以至整个工程的。 质量控制必须着眼于各个要素（4M1E）、各个分项工程的施工，并直接渗入到材料的采购、供应、储存、使用过程中。 4．对生产者，各层次管理人员的控制 （1）认真选择任务承担者，重视被委托者的能力。 （2）加强对人员的培训。 (3)通过合同、责任制、经济奖励等手段激发人们对质量控制的积极性。 第一节 建设工程项目质量管理概述 四、工程项目质量和费用的关系 第一节 建设工程项目质量管理概述 五、工程项目的质量体系的建立 按照ISO9000贯标，建立企业的质量体系，它包括质量管理的所有要素。属于ISO9000族的《质量管理---项目管理的质量指南(国际标准ISO10006)》。 ISO9000质量管理和质量保证系列标准： 1.GB/T19000-ISO9000《质量管理和质量保证——选择和使用指南》 2. GB/T19001-ISO9001《质量体系——设计、生产、安装和服务的质量保证模式》 3. GB/T19002-ISO9002《质量体系——生产和安装的质量保证模式》 4. GB/T19003-ISO9003《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》 5. GB/T19004-ISO9004《质量管理和质量体系要素——指南》 这5个标准成了“质量管理和质量保证”系列标准，是互为关联、互相支持的有机整体。 第一节 建设工程项目质量管理概述 建立项目的质量体系中应符合如下基本要求： 1．最重要的是满足业主、顾客和其他利益相关者的需要； 2．规划好的一系列互相关联的过程来实施项目，包括项目实施过程和项目管理过程。 3．通过严密的全方位的控制保证过程和产品的质量都满足项目的目标。 4．项目经理必须创建良好的质量环境。 5．质量体系应有自我持续改进的功能，项目经理应负责持续改进工作 。 6．应确定项目整个过程中